Вопросы и ответы

вообще то модель Т790, выдает код ошибки 86,01

Ответ: Подобная ошибка случается при обычных замятиях бумаги, и прежде всего следует убедиться, что нигде не замята бумага и не осталось ни одного, даже очень маленького, кусочка бумаги. Само по себе замятие бумаги может быть как естественным следствием неровно поданной бумаги, так и отдельной проблемой. Чаще всего подобная ошибка начинает возникать спустя полгода-год, в зависимости от нагрузки на аппарат. Проблема заключается в ServiceStation (Узел парковки). В этот узел сбрасываются чернила из головок при прочистке, там же находится механизм очистки головок от остатков краски. В этот же узел паркуется каретка при выключении аппарата. При работе плоттера все шестерни и подвижные части этого узла, со временем, покрываются слоем краски смешанной с бумажной и бытовой пылью. Эта смесь постепенно становится все более вязкой и со временем может помешать нормальному движению механизмов и частей узла, что приводит к появлению этой ошибки. По нормам производителя – 1 раз в полгода требутся проведение Технического Обслуживания. При проведении Технического Обслуживания, ServiceStation очищают от краски, наносят свежую смазку, возвращая тем самым деталям узла нормальную подвижность. Ошибка 86:01 не является постоянной и может пропадать при включении-выключении аппарата, но в этом случае вы должны помнить о риске поломок механизмов и шестерен в ServiceStation, что приведет уже к необходимости замены всего узла целиком.

Подскажите пожалуйста парт номера всех датчиков бумаги, через которые она проходит как при печати с рулона, так и при подаче с переднего лотка. Заранее спасибо

Ответ: Q5669-67801 - Датчик выхода бумаги

Здравствуйте. Плоттер HP DesignJet 500 24" при печати обрезает документы так, как-будто думает, что он допечатал его целиком (т. е. может половину напечатать, и обрезать рулон). Так происходит не всегда, изредка. Отправляли и очередью много документов, и по одному - всё равно бывает. Печатали из разных программ - Компас, Автокад, изображения. Меняли провод USB (в другой порт тоже втыкали), ставили другие драйвера.
Возможно ли, что проблема аппаратная?

Ответ: Данная проблема похожа на то, что у плоттера не хватает оперативной памяти. Необходимо добавить память. Это должно снять проблему.

Здравствуйте.
При запуске плоттера высвечивается сообщение о застревание каретки , хотя при осмотре не видно явных причин этого застревания (т.е. никакой бумаги или еще чего нибудь подобного на пути каретки не видно) , после того как пошевелишь каретку каретка снова начинает двигаться, но потом высвечивается сообщение о ошибке 87.10 и просьба перезапустить плоттер, потом при запуске плоттера все начинается сначала.

Ответ: Скорее всего, либо каретка подклинивает, либо двигатель каретки с проблемами(износ сильный), либо энкодер с проблемами( загрязнение, износ, грязь с чернилами).

модель HP Designjet T1100 24in через раз выдаёт ошибка 03:10 и просит перезапуститься.

Ответ: Возможно, проблемы с блоком питания

Вышла ошибка _ сбой в работе четырех печатающих головок.

Ответ: Требуется диагностика аппарата.

У нас плоттер НР DesignJet 130.  Не печатал желтый цвет, картридж новый, заменили желтую головку(оригинал), но плоттер не видит её (мигает). Почему? подскажите, пожалуйста!

Ответ: Необходимо выяснить причину отсутствия  чернил, почему не работает новая головка. Обратитесь в сервисный центр.

При печати с рулона длинных картин. Печатает 135см и печать останавливается. Обматывается из рулона нужная, заданная длина и режет. Это что? Памяти маловато загрузить весь объем?  Что делать?

Ответ: У плоттера не хватает оперативной памяти. Нужно добавить память. Это должно решить проблему

Доброго времени суток, у меня такая проблема. Плоттер designjet 750c plus от HP стал искажать печать по вертикальной оси сначала на один два пикселя, но потом по нарастающей все больше больше. Картриджы стоят новые

Ответ: Требуется диагностика аппарата

При распечатки информации о принтере или калибровки головок. Распечатка чего либо. Даже не подключая к компьютеру. Иногда начинает просто прогонять рулон без остановки. Помогает только полное отключение!

Ответ: После чего возникла проблема? Выдает ли аппарат ошибку?

Здраствуйте, подскажите пожалйусто. у Нас такая беда. плотер НР 800 показывает ошибку 79 04 и невидит бумагу

Ответ: Причина в устаревшей прошивке плоттера, либо в печатающих головках, требуется замена, причина технологический износ. При обращение и вызове мастера обратите внимание на то, чтобы мастер после замены печатающих головок обязательно обновил прошивку и сделал калибровку цветности плоттера.

Добрый день.

Данная проблема возникла не сразу (имеется ввиду после покупки и установки плоттеров), через несколько месяцев.
Не корректно печатает примерно с 15-18 ПК (фактически на всех пк печатает не корректно).

Печать из AutoCad (2010-2013), с разных ПК через плоттер Т610 или Т790, не всегда верно распечатывается в нужном (установленном в настройках), формате.
На компьютерах, создавал профили с настройками необходимыми под каждый формат печати.

Драйвера обновлены.
OS - Windows 7.

Ответ: Добрый день. Проблема с настройками, требуется более детальное рассмотрение проблемы.

о чём говорит эта ошибка? Спасибо заранее

Ответ: Это ошибка мотора, обратитесь в сервисный центр.

Добрый день! Подскажите как распечатать в формате А0. В настройках самого плоттера пишет, что формат слишком велик для данной модели плоттера.

Ответ: Обратитесь к руководству по настройкам аппарата

При печати темных рисунков через 15-25 сантиметров плоттер начинает рисовать на ширину формата листа полностью черным очень плотным цветом. При этом кант (не рабочее поле) остается белым. Все тесты и корректировки проходит нормально. Правда изношен сильно ремень. Появилось после замятия бумаги при обрезании рулона.

Ответ: Без диагностики аппарата сложно сказать в чем проблема. Обратитесь в сервисный центр