Вопросы и ответы

Пожалуйста, подскажите код по каталогу ремня привода каретки для HP DesignJet 500 C7769B.

Ответ: C7770-60014

Подскажите, пожалуйста! Плоттер просил заменить синюю печатающую головку (только ее одну). Купили, заменили. Сразу же после замены синей головки (не переходя в рабочее состояние) мигает запрос на замену красной головки. Что делать? Неужели и красную менять? Есть какие-то варианты? Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Если у вас стоит СНПЧ, по разным причинам в головку может попадать воздух, и она пишет о замене. Может быть неисправен шлейф. Также, бывали случаи, когда плоттер "ругался" на нормальную головку, когда была проблема с другой.

Снача всё как обычно печатал чёрным, вдруг перешёл на синеватый цвет. Чёрный не печатает (пытается смешивать :)). Заменил картридж - не помогло, поменял головку, без толку. Калибровка и прочие ChekHead мне уже во сне являлись. Что делать?

Ответ: Возможно, в тракт подачи чернил попал воздух, вы пробовали откачивать?
Также, возможно в трубопроводе где-то пробоина, которую визуально можно не увидеть, но можно попробовать следующее: взять шприц с вмонтированной иглой от старой (любой) печатающей головки, и повтягивать чернила из отверстия, где должна быть установлена черная печатающая голова, таким образом можно явно убедиться в том, какая идет заливка.

Модель HP DJ 500. Установили новый оригинал картридж красный (старый кончился), плоттер его не видит, мигает и перечеркнут. Поставили второй - то же самое. В тест меню на этом картридже выдает КОД 0133 статус Faulty.

Ответ: Попробуйте почистить или заменить головку. Также, одна из предполагаемых причин такой работы плоттера - это проблемы со шлейфом печатающей головки.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что означает ошибка 47:01? Заранее спасибо.

Ответ: Ошибка двигателя (Star wheels motor error). Обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь отключить звук у данного плоттера. Чтобы индикацию об ошибках он выводил только на экране и не издавал звуковых сигналов. Они у него оч. противные... Невозможно работать, когда он пищит.

Ответ: Нет, звуки ошибки отключить нельзя.

Есть ли у Вас оборудование для печати на самоклеющуюся пленку?

Ответ: Да, такое оборудование у нас есть. Например, широкоформатные фотопринтеры HP DesignJet Z-серии, широкоформатные принтеры HP DesignJet T-серии. Подбор конкретной модели зависит от планируемых тиражей, формата печати. Обращайтесь к менеджерам отдела Широкоформатной печати, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 211-90-37, 224-40-98

Скажите, пожалуйста, возможно ли на плоттере HP Designjet 500 распечатывать чертежи не на обычном бумажном носителе, а на рулоне кальки? Заранее благодарю!

Ответ: Да, возможно.

Несколько раз выдавал "замените желтую головку", после нескольких часов отключения от сети и вытаскивания/вcтавления той же головки проблема исчезала на пару недель. Теперь вдруг стали "ругаться" все головы, может ли быть, что какая-то проблема прочистки головок, т.к. они то работают, то нет, может ли переполниться емкость для отработанных чернил в связи с частой прочисткой, связанной с проблемами с желтой головкой?

Ответ: Плоттер HP DesignJet 500 может "ругаться" на остальные головки из-за проблем с какой-то одной. Замените желтую головку и посмотрите, будет ли появляться ошибка снова.

Недавно заменили все печатающие головки, печатал нормально, потом при включении начал выдавать ошибку, мигают сразу все головки, пробовали чистить контакты, не помогает, заменить шлейф??

Ответ: Попробуйте вытянуть все головки/чернильницы, которые не видны, затем вставляйте по одному цвету и выявляйте, дает он ошибку или нет. Данная манипуляция позволит отсечь взаимное воздействие электронных схем разных цветов друг на друга.
Также проблема может быть в неисправном шлейфе, попробуйте его заменить.

Не получается произвести печать на DesignJet 110+ на прозрачных пленках. Из всех лотков пробовали подавать, проводит проверку на ровность и выплевывает, и вообще возникает такое чувство, что эта пленка для него прозрачна, и он не понимает, что в него засунули. Помогите, пожалуйста, работа стоит. В инструкции сказано, что на таких пленках он должен печатать.

Ответ: Попробуйте так: наклейте полоску бумаги шириной в 5-10 мм снизу листа пленки, а при печати в настройках драйвера выберите matte film.

При печати изображения шириной 610 мм печатает только 585 мм. Спасибо.

Ответ: Плоттер HP DesignJet 130 может печатать на бумаге шириной 610 мм, но реально ширина печати меньше, т.к. остаются поля (минимум 5 мм с каждой стороны).

Не видит все картриджи, помогите, пожалуйста!!! Плоттер 100, картриджи 10 и 11-ые. Разбирал... мыл... чистил... ничего не помогает!!

Ответ: Плоттер может не видеть либо головки, либо чернильницы. Если аппарат не видит сразу несколько цветов, попробуйте вытянуть все головки/чернильницы, которые не видны, затем вставляйте по одному цвету и выявляйте, дает он ошибку или нет. Данная манипуляция позволит отсечь взаимное воздействие электронных схем разных цветов друг на друга. Если ошибка с головкой – то не в порядке может быть либо электроника головки (детектируется заменой головки на новую), либо электроника плоттера (смотреть платы под головками, например, они могут быть залиты чернилами).