Xerox Phaser 3100MFP

Раньше он был подсоединен к компьютеру. Но он сломался и купили ноут, хотела установить не получается. Ксерокопии делает, а не печатает документы с ноута. Пробовала переустановить с диска, удалила 1 загрузку, теперь вообще установка с диска не начинается. Что делать?

Ответ: Какая у вас система на ноутбуке? Скорее всего, на диске нет нужного драйвера, нужно скачать его с сайта производителя.

Добрый день.
Заменили картридж на устройстве, просит ввести карту - ввожу, спрашивает заменен ли картридж, нажимаю ок, просит вытащить вставить карту, карта новая, картридж новый.
Подскажите, как поступить в данной ситуации?

Ответ: Для начала необходимо переустановить firm ware на аппарате, после повторить инициализацию картриджа.

Можно ли заменить нерабочую плату принтера Phaser 3100MFP на рабочую с другого такого же принтера Phaser 3100MFP?

Ответ: Можно.

Здравствуйте. Аппарат сканирует нормально. Печатает тоже нормально, ксерокопии делает плохо. Как решить проблему?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата.

Появляется надпись ОШИБКА ПРИНТЕРА. Что это может быть? Недавно заправлял картридж, теперь очень-очень плохо печатает. Пожалуйста, помогите!

Ответ: Категорически не рекомендуем заправлять картриджи для данного аппарата (за исключением специального заправочного комплекта), пользоваться сомнительными прошивками и смарт-картами.

Здравствуйте. Всё облазил, ничего не нашёл, решил сам задать вопрос. Ситуация такова: сменил windows 7 на windows 8, после чего обнаружилось, что мфу не хочет сканировать документы. Процесс сканирования у меня происходит следующим образом: нажимаю на мфу кнопку "scan", затем на дисплее мфу появляется выбор 1. "scan to pc usb" и 2. "scan в медиа". Нажимаю "1" (на мфу, естественно). Идёт сканирование, после чего документ появляется на рабочем столе. Но это было раньше. Теперь же после нажатия кнопок "scan" и "1" на рабочем столе появляется оконце с надписью "выберите программу для данного действия", абсолютно пустое оконце, и в нижней его части как обычно "ок" и "отмена". Только "ок" неактивно, так как ничего не выбрано, ибо выбирать не из чего (оконце-то пустое). Пробовал начать сканирование с помощью программы "companion - director", вылазит оконце "ошибка сканера". Подумал, что дело в дровах, что, может быть тот диск, что шёл вместе с мфу содержал дрова, подходящие только для windows7, попытался найти для восьмёрки. Не нашёл даже на официальном сайте!! :(
А ведь учёба стоит. Каждый потерянный день на вес золота. Очень прошу лекарство от всех болезней, а не просто "скачайте-то-то-и-то-то-сами-найдёте-где". Заранее огромное спасибо, с уважением, Владимир.

Ответ: К сожалению, компания Xerox на данный момент ничего не сообщает о совместимости своих устройств и программного обеспечения с ОС Windows 8.

Здравствуйте. Купил новый компьютер на Windows 8, и теперь не работает мой Xerox 3100. Подскажите, будут ли драйвера под Win8 или придётся покупать новое МФУ? Спасибо.

Ответ: На данный момент от компании Xerox не поступало информации об обновлении драйверов под Windows 7 для принтеров и МФУ.

Принтер был перепрошит 2 года назад. Картриджи заряжали. Купили новый запасной. Сейчас начал печатать плохо. Повез в сервисный центр, думал, что картридж. Сказали, что картридж заправлен. Начал менять картриджи. Какое-то время печатал хорошо, затем снова начал печатать бледно.  Меняю картриджи. Заменил картриджи, пустил на печать, сейчас вроде бы снова печатает приемлемо. Не могу понять причину.

Ответ: Возможно, проблема в лазерной системе принтера. Либо заправка осуществляется некачественным или неподходящим тонером.

Заправили картридж. При надписи вставьте карту-все сделала, как надо. Появилось - подождите, пожалуйста, потом выньте карту. При всех последующих действиях выходит надпись - выньте карту, считывание временно невозможно. Купили новую карту, то же самое.

Ответ: Нужно обновить прошивку принтера.

Добрый день, скачала с сайта производителя драйвера, но программа не работает, и перепрошить её не получается. Есть где-нибудь готовые драйвера для моей ОС?

Ответ: Вы установили всё программное обеспечение из скачанного архива?
Кроме драйверов, доступных для скачивания на сайте производителя, других драйверов нет.

Я начала печатать страницы, но позже заметила, что печатаю не то, что надо. Я остановила печать, но тот файл, который начал печататься, застрял (поскольку я отменила печать). Как убрать бумагу?

Ответ: Инструкции о том, как убрать из принтера застрявшую бумагу, изложены в руководстве пользователя.

Подскажите, пожалуйста, при копировании по длине листа - черная полоса. При печати - все нормально. Что делать?

Ответ: Либо имеется загрязнение на стекле экспонирования, либо проблема в лампе сканера.

Я установила принтер, скачала все программы как надо, все нормально печатала. Еще мне надо было сканировать, я скачала программу для сканирования - ничего не отсканировалось, и принтер не печатает. Я не разбираюсь в этом, пожалуйста, дайте ссылки на те программы, которые нужны для печати и сканирования.

Ответ: Все необходимые драйверы можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/phaser-3100mfp/downloads/eneg.html?operatingSystem=winxp&fileLanguage=en_GB
Подробно об установке программного обеспечения, о сканировании на данном МФУ описано в Руководстве пользователя.

Здравствуйте!
Система Win7x32, драйвер XeroxCompanionSuite_V1_2_5UL c официального сайта для семёрки. Стоят криво, ругаются, но печатает! Стоит локально на шнурке.
Что делать со сканером, ума не приложу, пытался поставить Xerox Companion Suite, пишет стоят более свежие драйвера. Что делать? Чем и как заставить его сканировать на комп?
Спасибо!
С уважением, Иван

Ответ: Файл XeroxCompanionSuite_V1_2_5UL.exe (с сайта xerox.com) - это архив, в котором содержатся драйвер принтера, программы Xerox Companion Director, Xerox Companion Monitor, драйвер сканирования. Когда вы запускаете эту программу, и она начинает установку, нужно установить всё, что она предлагает, а затем вы можете сканировать через Xerox Companion Monitor.

После покупки принтера, картридж, который шел в комплекте, отдала на заправку, теперь он мне пишет "поменяйте картридж". Что делать? Разве этот картридж одноразовый?

Ответ: Картридж у данной модели имеет также специальную смарт-карту в комплекте поставки (у стартового картриджа ее нет). Если вы устанавливаете новый картридж, эту карту нужно ввести в МФУ до установки картриджа. Если заправлять картридж, то нужно пользоваться специальным комплектом заправки (включает в себя тонер и смарт-карту). Возникает вопрос: где вы заправляли картридж, и чем вам его заправляли?