Xerox Phaser 3100MFP

Что такое карта тонера?

Ответ: С оригинальным картриджем для Xerox Phaser 3100MFP идет специальная смарт-карта, которая нужна, чтобы сбросить информацию о старом картридже с МФУ (чтобы оно не запрашивало новый картридж).

Здравствуйте! После замены тонера и применения "печатной" карты появилась интересная проблема: при ксерокопировании текст печатается "полосами" - в одном месте светлее, в другом темнее. При печати с компьютера качество идеальное. В чем может быть проблема?

Ответ: Вы заменили картридж на новый или заправили картридж? Проблема может быть в некачественной заправке.

При звонке быстро включается факс, как сделать, чтобы через 3-4 звонка он включался???

Ответ: Нажмите Menu, введите 29 с клавиатуры. Выберите опцию "12-Зконки" и подтвердите выбор OK. Эта опция настраивает Число звонков для автоматического включения Вашего аппарата. При помощи клавиш прокрутки измените настройки и подтвердите клавишей OK.

Подскажите, что это может быть за проблема, и как её возможно решить?

Ответ: Это может быть загрязнение стекла экспонирования, загрязнение в модуле сканирования, неисправность модуля сканирования.

После печати выбрасывает 1-2 чистых листа, почему?

Ответ: Нужно проверить настройки печати, возможно, неправильно установлены параметры страницы, масштаб и т.д. Также проблема может быть в том, что аппарат захватывает по несколько листов за раз.

Я купила ксерокс 14 дней назад, а он мне пишет "замена тонера". Я напечатала всего 25 листов, что мне делать, у меня куплен сертификат, дайте совет. Я бы хотела поменять на более качественный ксерокс, как мне это сделать?

Ответ: Как правило, с каждым новым принтером идет стартовый картридж, в котором тонера примерно половина от объема стандартного картриджа (но никак не на 25 листов). Поэтому вы можете обратиться к продавцу аппарата с претензией.

На экране WAITING FILE пишет, и ни на что другое не реагирует. Пробовали перезагружать, вынимать картридж. Как исправить, подскажите, пожалуйста?

Ответ: Нужно перепрошить МФУ. Обратитесь в сервисный центр.

Почему картинка черно-белая получается, и почему так долго грузится????

Ответ: Принтер - монохромный, поэтому печать осуществляется только черно-белая. Чтобы определить причины долгой загрузки, нужно более детальное описание проблемы и осмотр аппарата.

Если включить и выключить аппарат, то печатается один и тот же принятый ранее факс, и так до бесконечности. Посоветуйте, что делать?

Ответ: Скорее всего, нужна перепрошивка аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

При включении долго думает и пишет ошибку "receiving file" и ни на что не реагирует. При подключении к компьютеру через USB не определяется. При установке ПО и драйверов с диска программа установки виснет. Что делать?

Ответ: Обратитесь к продавцу или в сервисный центр. Скорее всего, проблема в прошивке или в главной плате.

Еще до отправления файлов в печать пишет "застр. бумаги. внешний". После перезагрузки то же самое, что делать?

Ответ: Неисправны датчики бумаги. Обратитесь в сервисный центр.

На экране МФУ полоса с черными квадратами! Устройство не работает вообще - не печатает, не сканирует, не копирует! Клавиши на устройстве не реагируют! Система ПК видит устройство, но с ПК ничего нельзя сделать!

Ответ: Проблема, скорее всего, в главной плате аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

После установки драйверов (с официального сайта) для 3100M Windows не может работать со сканером устройства. При этом принтер работает исправно, и в диспечере задач отображается сканер. Но при сканировании через стандартное ПО сканер не определяется, также не удается сканировать с МФУ на ПК. Что делать?

Ответ: Пользуйтесь только оригинальным USB-кабелем, не пользуйтесь USB-удлинителями и т.д.

Если включить и выключить аппарат, то печатается один и тот же принятый ранее факс, и так до бесконечности. Посоветуйте, что делать?

Ответ: Попробуйте сделать сброс следующей комбинацией клавиш - стрелка вниз,*,#,ок,1,ок,stop,стрелка вниз,#,7

Как я поняла, на данный момент не существует драйверов ксерокса 3100 для макоси 10.6. Вопрос: появятся ли такие драйвера и когда??? А то мне либо покупать новое МФУ, либо ставить винду на мак, либо немножко подождать, когда появятся драйвера. И все эти варианты мне не слишком удобны. Спасибо.

Ответ: На данный момент компания Xerox не сообщает о том, что для Xerox Phaser 3100MFP будут выпущены драйверы для MacOs 10.6.