Ошибка С7

30.03.2012

Вопрос:

Возникает ошибка С7.
Word 2007/2010 (2003, с разных компьютеров: Windows 2000, Windows XP SP3, Windows 7), если открывать файл присланный по почте или принесенный на чем нибудь, т.е. не сделанный с нуля на компьютере, с которого будет печататься на Xerox 5020db, то возникает ошибка С7. Если файл изначально делался на компьютере, на котором установлен драйвер для Xerox 5020, то печатает все прекрасно.
Физическое расположение бумаги в лотках аппарата:
- лоток 1. Выдвигаешь лоток на себя, бумага лежит ко мне коротким краем.
- обходной лоток (слева) бумага лежит, ко мне длинным краем.
В настройках драйвера принтера, на компьютере, стоит: обходной лоток горизонтально (пробовал и вертикально), лоток 1 вертикально.
Если из файла, который вызывает ошибку С7, скопировать текст (изображение) и вставить во вновь созданный документ, то печатать будет нормально.
Я так понимаю, что драйвер принтера Xerox, не правильно обрабатывает информацию о расположении бумаги в документе, если на компьютере, где создавался этот файл, установлен драйвер принтера другого производителя или модели. Проверялось на принтерах HP LJ 2727, 3050; Samsung 1210; Xerox 5225.
Сейчас выявилась следующая проблема. Когда Xerox 5020db переходит в ошибку C7 и производится печать с другого компа, то второй комп уходит в "синий экран смерти". Если при С7 отправить печать на другой комп, то никакого синего экрана нет:(. Если не сложно подскажите, как связаться с разработчиками ПО для Xerox? Или это только через support@xerox.com?

Ответ:

Связаться с разработчиками можно только через support@xerox.com.
А вообще, проблема странная. Вы пробовали переставить драйвер принтера?

Задайте свой вопрос