Xerox WorkCentre 5016/5020

Аппарат печатает 3 листа и отключается - и так постоянно.

Ответ: Нужна диагностика аппарата. Проблема может быть в блоке питания, в главной плате.

Не входит в сервис. Ошибка N-9.

Ответ: Внутренняя ошибка аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

Что делать, если принтер выдаёт ошибку U2, перезагружали его, не помогает.

Ответ: В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр, вероятно, возникла проблема с фьюзером.

Тонер недавно только засыпали, а именно сверху почему-то печатает бледно. В чём может быть проблема? Может, что-то почистить или заменить надо?

Ответ: Попробуйте вынуть картридж, потрясти его и установить обратно.

Добрый день. Тонер заправлен. При выводе на печать в формате А3 и А4 не пропечатывает текст. Получается полосами, то есть текст, то нет. В чем причина?

Ответ: Возможно, износился фотобарабан в картридже. Возможно, проблема в лазерной системе аппарата.

При копировании формата А3 лист застревает наполовину, и показывает, что лист застрял, и так постоянно.

Ответ: Нужно проверять датчики, ролики подачи бумаги. Где застревает лист: на выходе из аппарата или при захвате из лотка? Обратитесь в сервисный центр.

Не печатает А3, выдает ошибку C0.

Ответ: Вообще, ошибка С0 относится к сканированию (не совпадает область копирования и формат бумаги). Проверьте настройки печати.

Как сбросить настройки принтера по умолчанию? Т.к. не нашел решения проблемы, по сети и по USB не печатает, никаких ошибок не выдает. Печатает только с Web-интерфейса, и то криво. Хотел бы сбросить настройки по умолчанию, возможно, сервис инженер, когда включал нам принтер, что-то не доделал. Аппарат только купленный.

Ответ: В данной ситуации рекомендуем вам обратиться в сервисный центр, который устанавливал вам оборудование.

На оф. сайте нет драйвера для Xerox WorkCentre 5020 для win 7 х32, где взять?

Ответ: На официальном сайте драйвер есть:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-5020/downloads/eneg.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en_GB

Добрый день! Подскажите, пожалуйста.
Копир подключен к сети. Настроен ip вручную. Копир пингуется. Открывается страница с настройками принтера.
Но, когда пытаюсь установить сетевые драйвера, установщик не может найти копир в сети как в автоматическом режиме, так и когда в ручную указываю ip.

Ответ: Попробуйте установить принтер как локальный, с использованием порта TCP/IP (нужно создать новый порт, указать IP-адрес аппарата).

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как установить русские символы для печати из DOS на МФУ 5020/DN, на более ранних моделях можно было установить PC Cirilik, на данной модели его нет, но, может, есть заменяющий его?

Ответ: Необходимо использовать драйвер PCL6. В драйвере в Настройках печати/Printing Preferences выбрать закладку Подробные настройки/Detailed Setting, нажать кнопку Указать шрифт/Specify font, выбрать Всегда использовать шрифты True Type/Always use True Type font и поставить галочку Печатать True Type как растровые/Print True Type as bitmap.

Добрый день! Принт-картридж новый, тонер заправлен. На документах бледная печать с правой стороны (полоса). На старом картридже та же история. В чем может быть причина???

Ответ: Проблема, скорее всего, в лазерной системе. Обратитесь в сервисный центр.

У меня на Xerox WorkCentre 5020dn не распечатывает текст в шрифте Times new roman, в чем может быть проблема? Помогите, пожалуйста.

Ответ: Зайдите в настройки драйвера, вкладка Configuration, кнопка Edit True Type Font Table, напротив шрифта Times new roman установите значение Soft Fonts.

Здравствуйте! Обладаем аппаратом Xerox WorkCentre 5020/DN. Проблема в автоподатчике.
Необходимо отсканировать двусторонний документ с выходом такого же (двустороннего документа).
Происходит две разные ситуации.
1) Автоподатчик прогоняет весь лист и обратно не захватывает, соответственно, на выходе копия односторонняя. Происходит почти всегда.
2) Автоподатчик прогоняет весь лист, далее захватывает обратно, но не отпускает до конца, т.е. малая часть листа (оригинал) находится с нижней стороны автоподатчика. Копия на выходе получается двусторонняя, но, по окончании всегда присутствует ошибка "A1" (застревание бумаги). Вручную протягиваем лист дальше, открываем крышку автоподатчика, закрываем крышку и ошибка исчезает. Происходит это очень редко.
В основном мы получаем первый вариант, второй очень редок! Кнопка о копировании двустороннего документа установлена в правильном положении.
Могут ли износиться ролики автоподатчика? Общий "пробег" принтера 60 000 листов. Невозможно, к сожалению, узнать точно, каков "пробег" именно роликов в автоподатчике.
Заранее благодарен.

Ответ: Могли износиться ролики, могла возникнуть другая неисправность автоподатчика или главной платы.

Принтер сетевой, при выводе на печать 5-6 листов печатает один лист, после этого останавливается, затем печатает следующий лист.

Ответ: Каким образом подключен принтер, через IP-адрес? Поставьте в драйвере настройку "Использовать очередь печати".