Xerox WorkCentre 5016/5020

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, можно ли проверить контактную группу на принт-картридже и самом аппарате, потому что повторное вынимание и установка заправленного принт-картриджа не устраняет ошибку J3. WorkCentre 5016 новый, не напечатал ни одного листа. Заранее спасибо!

Ответ: Да, проверить контакты можно в сервисном центре.

включаю в сеть нажимаю вкл гудят кулеры щёлкает реле, по идее должен включится двигатель печи и загорется лампа накаливания тефлона и загудеть оптика но ничего не происходит тефлон холодный, экран не горит на кнопки не реагирует

Ответ: обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему аппарат так долго копирует?? И можно ли что-то с этим сделать?
Спасибо!!!

Ответ: Скорость печати и копирования на данном аппарате - 16 страниц в минуту формате A4. Если у вас скорость меньше, то, возможно, нужно просто провести обслуживание аппарата, почистить его.

Добрый день! Мигают три красных индикатора подряд (нет тонера, замените картридж, замятие бумаги), и ошибка на экране U4.

Ответ: Неисправен фьюзер, обратитесь в сервисный центр.

Доброго времени суток! Приобрели Xerox WorkCentre 5020, используется уже около 4-х месяцев, за это время уже успели сменить один принт-картридж. Недавно начал плохо пропечатывать снизу и сверху листа, попробовали вставить новый принт-картридж, ситуация не изменилась. Посмотрели на вал переноса, в некоторых местах, где плохо пропечатывает, он "лысый" до черна, есть подозрения, что проблема именно в нем. Интересует, продается ли где блок с этим валом переноса, как быть с гарантией (не нарушается ли при самостоятельной замене?), и какая модель (маркировка) этого блока с валом переноса(по запросу в поисковике находит на другие модели)?

Ответ: У вас проблема  не с роликом регистрации, а с загрязнением коротрона переноса, его просто необходимо почистить.

Проблема с установкой драйверов, скачал с оф. сайта драйвер, установить не могу. Запустил установку, лицензионное соглашение, выскакивает программа настройки, пишет: подсоедините принтер к компьютеру с помощью кабеля USB. В списке принтеров будет создана пиктограмма принтера. Перед удалением инсталляционного диска следует убедится, что пиктограмма принтера была создана. Выскакивает мастер нового оборудования, автоматом не ставит, указываю папку с драйверами - не ставит.

Ответ: Попробуйте установить принтер через Принтеры и факсы - Установить новый принтер - Локальный принтер - Автоматическое определение и установка. Если не получится, уберите галочку с пункта Автоматическое определение и укажите путь к папке с драйвером вручную.

Ваши рекомендации не верны. Так как Вы предлагаете его искать, он не ищет. А печатает пустые листы. Что делать? Как распечатать отчёт о конфигурации?

Ответ: Печать отчета о конфигурации (цитата из руководства пользователя): В этом разделе приведено описание печати отчета о конфигурации. В отчете о конфигурации указывается общее число отпечатков, аппаратная конфигурация аппарата, информацию о сети и состояние различных настроек. Распечатайте данный отчет для подтверждения конфигурации аппарата. 1. На панели управления аппарата нажмите кнопку <2> и, удерживая её нажатой в течение не менее четырех секунд, одновременно нажмите кнопку <Старт>. Распечатывается отчет о конфигурации. 2. Просмотрите отчет о конфигурации для подтверждения конфигурации аппарата.

Если печатать с компьютера, то через несколько сантиметров вправо будет тот же текст, только бледно. При копировании такого не замечено.

Ответ: Попробуйте заменить фотобарабан.

Доброго времени суток. При печати или при ксерокопировании бумага берется из нижнего лотка и примерно на половине всегда застревает при печати, и при этом горит крайний левый индикатор. В чем может быть причина? Аппарат абсолютно новый.

Ответ: Индикатор загорается, если для работы печати выбран обходной лоток. Проверьте внимательно все настройки лотков в самом аппарате.

Проблема в следующем: принтер нормально печатает из всех программ, кроме 1С Предприятие. При печати из 1С Предприятие выдает ошибку С7. Что делать?

Ответ: В настройках печати в 1С (Параметры страницы) просмотрите настройки формата бумаги, а также лоток, из которого ведется печать (рекомендуем поставить Автовыбор).

Здравствуйте. У нас Xerox WorkCentre 5016. Есть ли возможность сканировать документы по сети, не используя принт-сервер?

Ответ: Нет, такой возможности у данного МФУ нет. И даже с принт-сервером сетевое сканирование ему недоступно.

Периодически выскакивает ошибка U2-1, выключаешь минут на 10, затем включаешь опять, продолжает дальше работать. В чем может быть проблема?

Ответ: Эта ошибка связана с неисправностью фьюзера, если ошибка появляется часто, рекомендуем вам обратиться в сервисный центр, возможно, прийдется менять фьюзер.

На 15 тыс. загорелся значок сменить копи-картридж, копи-картридж заменили, но после печати 20 листов пошла белая полоса в центре, нужно ли заправлять было новый копи-картридж или нет? Похоже, что кончился тонер, но на аппарате лампочка замены тонера не горит?

Ответ: Да, при замене копи-картриджа нужно добавлять в него тонер.

Не печатает А3 из лотка 1, располагаю лист горизонтально, как выскакивает в подсказке, выдает С5 - нет бумаги, меняю на вертикально - С0, из обходного лотка печатает.

Ответ: Либо неисправны датчики бумаги в лотке, либо вы неправильно загружаете бумагу (проверьте направляющие), либо вы загружаете неподходящую по плотности бумагу (плотную бумагу следует подавать через обходной лоток).

Xerox 5016. Заправили картридж неоригинальным тонером 1 раз, и начались проблемы. Затем его чистили, но теперь печать очень плохого качества: поллиста чёрным цветом, плохо различимы слова. Что делать?

Ответ: Замените картридж на новый.