Ошибка обновления сетевых шаблонов сканирования

11.04.2013

Вопрос:

Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, разобраться с ошибкой обновления шаблонов на принтере. После создания шаблона возникла ошибка 027-516, с ней я разобрался, это оказалась проблема программы VipNet, после этого появилась другая проблема, которую я разрешить не смог, это ошибка 018-505 (SMB-DOS protocol error 1-005). Если верить указаниям в инструкции, это может быть проблема в настройках времени и неправильном IP и пароле пользователя, попытавшись это исправить, я пришел к выводу, что проблема не в настройках шаблона, а в шаблонах на самом аппарате, т.к. при попытке вручную обновить шаблоны через веб-интерфейс, не получилось (на самом аппарате то же самое). При нажатии кнопки "Обнов. список шаблонов сейчас" появляется окно с надписью "Сбой обновления списка шаблонов". Я уже и перезагружал аппарат, и перезапускал CentreWare Internet Services. Подскажите способ решения данной проблемы. На компьютере стоит Win 7.

Ответ:

Обратитесь в сервисный центр к инженеру-аналитику.

Задайте свой вопрос