8 (383) 211-90-37
16.11.2011
Добрый день! У меня такая проблема, работаем чуть меньше года на новом Xerox 6204, отработали 10% ресурса нового барабана, и появилась яркая точка размером в 1мм, которая в дальнейшем переросла в серую линию на отпечатках, обратились по гарантии, в сервисном центре решили, что это электростатический пробой и отказали в замене барабана, посчитав, что это не гарантийный случай. Такие два вопроса: На самом ли деле такой случай является не гарантийным? Возможно ли повторение электропробоя на новом барабане, так как его, похоже, самому надо будет покупать, и что в таких случаях вообще делать? Заранее спасибо и надеюсь на понимание!
Данная ситуация не является гарантийным случаем, поскольку механическое повреждение не является производственным дефектом, а эксплуатационным. Причин возникновения этого дефекта может быть очень много, и в этом должен разобраться инженер обслуживающей организации.
