Не сохраняет при сканировании

24.03.2011

Вопрос:

Здравствуйте! Помогите решить проблему: при сканировании МФУ не сохраняет документ ни по сети (режим SMB), ни на флешку (режим USB). Таких МФУ в эксплуатации 6 шт., настройки на всех идентичные (только расшаренные папки разные) = ссылка на существующую расшаренную папку, логин и пароль верные, брендмауэр отключен, на антивирусе сетевой защиты нет. Расшаренная папка с других ПК по сети открывается нормально, но при сканировании в неё ничего не падает. МФУ пишет "ошибка сети", хотя печать через сеть проходит нормально. При сканировании через флешку ситуация аналогичная - не сохраняет результат сканирования. Что и где нужно поменять? МФУ новый, только от поставщика.

Ответ:

Такая проблема только с одним аппаратом? Рекомендуем вам обратиться по гарантии к поставщику.

Задайте свой вопрос