Сервисная поддержка

Xerox 3119 [Замятие 1] Отк./знак. дверцу так выводит. И там бумага не застряла. Там бумаги нет.

Ответ: Скорее всего, неисправен датчик регистрации бумаги на выходе из фьюзера.

Помогите разобраться, не печатает полностью фотографии по формату, оставляет поля (хотя выбираю печатать без полей) или вообще на полстраницы. С Уважением

Ответ: Во-первых, неплохо было бы уточнить модель принтера. Во-вторых, внимательно проверьте все настройки печати.

После печати каждого листа выдает лист с ошибкой:
error: timeout
OFFENDING COMMAND: TIMEOUT
stack:

Ответ: Переустановите драйвер принтера.

Не удается сбросить ошибку 009-380. В-общем, износился привод на блок проявки 007К88661, но не до конца, разбирали, смотрели, требуется замена, но пока дышит. Хотели попечатать, пока деталь не дошла, но не удается сбросить ошибку, в меню не заходит, сразу включает ошибку. Диагностику, при нажатии двух крайних кнопок при включении, не делает, виснет на сообщении INITIALIZING... Что делать?

Ответ: Ошибку можно сбросить через меню диагностики. Зайдите в меню Troubleshooting - Service Tools - Printer Status Page menu, зажмите одновременно клавиши Вверх и Вниз, выберите в меню Run Service Diagnostics и нажмите OK, затем перейдите в меню NVRAM Access - Clear Tech Rep Faults.

Здравствуйте!
Возникла проблема печати на принтере модели Xerox docuprunt p1210. Трбут какие-то файлы, но, к сожалению, нет установочного диска. Как переустановить, что началась печать?
Спасибо за ответ.

Ответ: Обратитесь на сайт xerox.com  с просьбой скачать драйвер на указанный аппарат

При копировании документов стал светлее делать копии, но при распечатке с компьютера всё нормально, отпечаток хороший, и главное, чем больше число копий, тем светлее всё становится!!! В чём может быть дело???! Принт-катридж и тонер менял! Стекло чистил!

Ответ: Возможно, загрязнены лампа или зеркала сканера, из-за чего копии и получаются светлыми. Вам надо обратиться в сервисный центр и провести чистку аппарата.

Привет из Болгарии - города Трояна. У нас Xerox WorkCentre 7245, но он не хочет печать. Появляется код ошибки 024-747. Пожалуйста, дайте идею, что могу сделать? Спасибо.

Ответ: Данная ошибка означает, что задано неразрешенное сочетание параметров печати. Проверьте внимательно формат бумаги, из какого лотка должна вестись печать и другие настройки.

На дисплее Хerox показывает ошибку LSU. Что делать?

Ответ: Ошибка LSU указывает на неисправность модуля лазерного сканера (LSU). Самостоятельно вы можете сделать только следующее: отключите питание и подождите 10 секунд. Включите питание. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Машина работает, но иногда выскакивает ошибка 062-380. С напряжением все нормально. Люди помогите, пожалуйста, уже все попробовал что можно. Заранее Спасибо.

Ответ: 062-380 - неисправность в блоке сканера. Возможно, повреждены или загрязнены лампа, объектив, зеркало. Обратитесь в сервисный центр.

Периодически вместо того, чтобы забирать бумагу из лотка, пишет "поместить А4 в ручн. резерв." и печатает только через ручную подачу бумаги.

Ответ: Проверьте в настройках драйвера, в настройках печати и настройках самого принтера, что стоит печать из лотка.

Что делать, если в принтере потекли картриджи?

Ответ: Нужно вынуть картриджи, тщательно почистить внутри принтера (чтобы нигде не осталось тонера) и установить новые картриджи.

Сначала закончился картридж, поменяли, стал гнать еле видную копию... Потом ошибка J7, поменяли драм, ошибок нет, но копия еле видна, где копать?

Ответ: Тонер-картридж менялся на новый или на заправленный? Возможно, проблема в качестве тонера, который использовался для заправки. Либо нужно проверять блок сканера.

Пришлите, пожалуйста, инструкцию по сборке данного принтера. Очень нужна... Не можем разобрать, чтобы почистить... :(

Ответ: Документация по разбору оборудования Xerox - сервисная документация, доступная только сервисным инженерам. Она не распространяется.

Всем доброго дня. При сканировании на сканере Graphtec CS500 идет черная черта почти по середине. Причина? Как устранить неисправность? Заранее спасибо.

Ответ: Попробуйте откалибровать сканер. Убедитесь, что у сканера чистая оптика. Обратитесь в сервисный центр.

internal error - false
position 0xyyyyyyyy (yyyyyyyyy)
system: H6FWSIM/xl_pa_sim
line: 262
version: qpdl 1.26 04-14-2005 Принтер работает через терминал.

Ответ: Попробуйте обновить драйвер принтера.