Сервисная поддержка

Закончился ресурс копи-картриджа, но копии делал без грязи, поэтому решил заменить только ЧИП. Предупреждение исчезло, но копии все равно бледные. Поменял тонер-картридж - не помогло. Что еще надо сделать? Может, где-нибудь в ксероксе еще есть чип!?

Ответ: Если аппарат просит заменить копи-картридж, то его и нужно менять. Манипуляции с чипом приводят к поломкам картриджа.

Здравствуйте! Завис в верхнем положении, выдает ошибку P-02-400. Что случилось, и можно ли как-то самому устранить неполадку?

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр, самостоятельно вы ничего не сможете сделать.

Требуется ли какая-либо настройка аппарата или сброс ошибки при замене фьюзера. Замена дополнительных элементов?

Ответ: Замену фьюзера должен производить только сервисный инженер.

Xerox WorkCentre 3119 не печатает и не сканирует. Тонер заменили, чип тоже. Подскажите, в чем может быть проблема?

Ответ: Работает ли аппарат как копир? Может быть, проблема с подключением к компьютеру (неисправность кабеля)?

При включении принтера инициализация не завершается, а на дисплей выводится сообщение "Paper_Main.с 1269 EM"

Ответ: Проблема с главной платой аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

WorkCentre 315 светлит примерно на 7-10 см от верха листа А4, тонер в картридж добавлялся, копи-картридж не менялся, зеркальце не чистилось давно. К сожалению, в нашем городе нет сервисных цетров. С чего начать? Спасибо.

Ответ: Для начала попробуйте сменить картридж.

Причина - главная плата управления. Где взять схему этой платы?

Ответ: Схемы имеются только у сервисных инженеров и не распространяются.

Принтер не печатает с компьютера, но информацию о себе выводит и распечатывает, горит лампочка зеленая, шумит, но не печатает. Принтеру 3 года, картридж ни разу не меняла, заправляла раз 7-8, чип сняла сразу с первой заправки. Вот беда, что делать???

Ответ: Поставьте новый картридж.

Здравствуйте! У меня такая проблема. Сама я чайник в этих делах, хоть что-то подскажите, пожалуйста.
У Меня стоит windows 7, Предприятие 1С 7.7. Не печатает ни одного документа, ошибок никаких не выдает. Принтер и 1С через локальную сеть.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель принтера. Вообще же, возможно, установлены неподходящие драйверы, или неправильно настроен порт.

Здраствуйте. Наш аппарат требует техобслуживание сканера. Копирование и сканирование не доступно. Нужно ли полностью менять сканер, или же он подлежит ремонту.
Спасибо.

Ответ: Для начала, нужно обратиться в сервисный центр, там проведут диагностику. Скорее всего, замена сканера не понадобится, пртребуется только заменить какие-либо детали, почистить.

Выдает ошибку LSU. Питание выключали/включали, принтер разобрали/собрали, все равно эта ошибка не уходит. Лазер работает исправно, печка греется, все работает, но не распечатывает. Что делать?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр.

Помогите, пожалуйста. При включении аппарата сканер идёт туда-сюда, горит красным и всё, а на экране пишет Warming UP, please wait. Заранее спасибо.

Ответ: Проблема с фьюзером, обратитесь в сервисный центр.

При печати иногда смещается текст по всему листу, как бы лесенкой, таблицы печатает тоже лестницей, в чём может быть причина???

Ответ: Попробуйте переставить драйвер принтера. Если не поможет, обратитесь в сервисный центр для проверки лазерного блока принтера.

Высвечивается CRU Fuse Error

Ответ: Данная ошибка появляется, если в картридже установлен предохранитель, который аппарат не может сжечь.

Помогите, пожалуйста, нужна инструкция по разбору принтера HP LASERJET 5200...

Ответ: Подобные инструкции имеются только у сервисных инженеров, они не распространяются.