Вопросы и ответы

Не подается бумага из лотка, как говорят специалисты, вышел из строя соленоид, регулирующий валиком подачи бумаги. Где можно приобрести этот соленоид? Или как его отремонтировать? Помогите. Посоветуйте, отремонтируйте мой принтер Хеrох 3119.

Ответ: Обратитесь в авторизованные сервисные центры.

Здравствуйте! Прошу помочь. Установлена Windows 7. Сканер не отображается в диспетчере устройств (подключен через USB).

Ответ: Уточните, отображаются ли в Диспетчере устройств неизвестные устройства.
Обновление драйверов для данного МФУ под Windows 7 не делалось и не планируется. Обратитесь на горячую линию Xerox.

Подскажите, пожалуйста, как прочистить засохшие дюзы в принтере Epson СХ 4300?

Ответ: Попробуйте промыть дюзы стандартной программой очистки дюз. Если не поможет, прийдется менять головки.

Добрый день! Есть МФУ Xerox WC M118i, через веб-интерфейс я поменял значение http-порта с 80 на 8080, после чего пропал доступ к веб-интерфейсу устройства. В настройках на самом аппарате данного пункта не нашел, чтобы вернуть значение. Подскажите, как выйти из положения без сброса установок МФУ? Заранее благодарю.

Ответ: Попробуйте зайти через веб-интерфейс следующим образом: http://vvv.xxx.yyy.zzz:8080, где vvv.xxx.yyy.zzz - IP-адрес вашего МФУ.

Xerox WorkCentre 5016 подключен к компьютеру (Windows XP), который находится в сети, открыт общий доступ к принтеру в сети, на компьютерах в сети стоит Windows XP, Vista 64, и Windows 7 64 бита. В лотке бумага А3, в обходном лотке А4 (вертикально), на некоторых компьютерах с Windows Vista 64 и Windows 7 64 бита не сохраняются настройки драйвера, чтоб А4 (вертикально) подавался через обходной лоток, заметил, что на Viste и 7-ке, где драйверы на русском языке, там настройки сохраняются, а где драйверы на английском и украинском языках - настройки не сохраняются, драйверы устанавливаются с компьютера к которому подключён принтер. Подскажите, пожалуйста, почему не сохраняются настройки драйверов?

Ответ: Возможно, это недоработка самих драйверов. Установите на всех компьютерах драйверы на русском языке.

У меня проблема с Xerox M118.
Поставил на рабочую станцию Windows 7 x64. Принтер присоединен к Windows 2003 server, к нему открыт общий доступ по сети. Не получается поставить драйвер на рабочей станции с Windows 7 x64. На support.xerox.com скачивал драйвер под Windows 7 x64 (Windows PostScript PPD Driver Files - 32/64-bit), другого драйвера под Windows 7 x64 у них не нашел.
Пробовал ставить драйверы Windows Vista и Windows Vista х64 (версия драйвера 06/12/2007, 1.1.0.1), тоже не помогло.
Помогите, кто чем может.

Ответ: Обратитесь на горячую линию Xerox.

Есть ли возможность самостоятельно сбросить пароль администратора на этом аппарате? Или полностью сбросить все настройки на заводские? Заранее спасибо!

Ответ: Нет, пароль администратора сбрасывается только сервисными инженерами.

Подскажите, как менять головки? Поставил новые, он их, вроде, видит (пикает на каждой), но после теста выдает, что "нужно заменить". Как его победить?

Ответ: Головки нужно менять, точно следуя процедуре замены головок через меню плоттера. Процедура описана в инструкции пользователя, иначе плоттер может не воспринять эти замены.

Как найти драйвер для Xerox WorkCentre 5020 на windows 7 ?

Ответ: Драйверы можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_ZA&XCntry=ZAF&prodID=WC5020&ripId=&Xtype=download

Здравствуйте. Не могу установить драйвер Xerox WorkCentre 5020 на Windows 7.

Ответ: Какой драйвер вы устанавливаете? Скачайте драйвер под Windows 7 с сайта производителя.

Не пропечатывается середина листа.

Ответ: Для начала попробуйте заменить картридж, возможно, тонер заканчивается. Если проблемма останется, значит, неисправность в лазерном блоке.

Добрый день, перешел на windows 7, скачал драйвер с оф. сайта. Установился без проблем, но при попытке что-либо распечатать выводится набор различных символов, бесконечное число страниц. Аппарат подключен через хаб. Заранее спасибо!

Ответ: Обратитесь на горячую линию Xerox.

Температура печки.

Ответ: Данная ошибка связана с неисправностью фьюзера.

Куда вставляется smart chip xerox c118 drum? Где находится разъем?

Ответ: Разъем находится с правой стороны картриджа (если вынуть картридж из аппарата). А вообще мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox и экспериментировать с чипами.

После замены девелоперов M, C, Y по причине загаживания их предметами жизнедеятельности (пыль, волосы) пользователей (на шубе магнитного вала пробелы), появились периодические пробелы с периодом 28 мм на голубом и малиновом.
Что сделал: разбирал блоки проявки, чистил магнитник, шестерни. Менял местами барабаны (подозревал ролики заряда), картина не изменилась.
Машина прошла 128 000. Расходка оригинал.
Пожалуйста, подскажите, что еще сделать.
Спасибо.

Ответ: Такой повторяющийся дефект характерен только для магнитного вала блока проявки.