Вопросы и ответы

Не удается найти драйверы для сканера и установить

Ответ: Данный аппарат снят с производства, обратитесь на горячую линию Xerox - http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/

Где можно заказать данный аппарат с доставкой до Магадана?

Ответ: На данное оборудование распространяется географический таргетинг, обратитесь в близ лежащее представительство GMP

У меня принтер stylus c87 при печати пробной страницы выдает ошибку печати. Когда пытаюсь напечатать текст, то быстро выходит чистый лист, потом гудит и перестает. Краска расходуется.

Ответ: Возможно, засохли сопла принтера. Нужна промывка.

После включения сам сразу делает одну ксерокопию и пишет - откройте заднюю дверь и извлеките бумагу, хотя ничего не застряло, просто открываю и закрываю крышку, пишет - откройте переднюю крышку и извлеките бумагу, просто открываю и закрываю переднюю крышку, пишет - готов к работе, делаю одну ксерокопию, и после этого история повторяется... Что делать???

Ответ: Нужно проверять работу датчиков наличия бумаги, обратитесь в сервисный центр.

Как подключить этот принтер, если нет драйвера

Ответ: Скачайте драйвер на сайте производителя аппарата, www.xerox.com

Если у вас есть настройки сканера, пожалуйста, вышлите!!!!

Ответ: Подробно о настройке сканирования на Xerox WorkCentre PE16 изложено здесь.

Здравствуйте. У меня Win7 и ни один драйвер не подходит, устанавливается, но в конце выдает ошибку..

Ответ: Обратитесь на горячую линию Xerox

нужен драйвер для китайского плотера марка не известна
если можно помогите пожалуйста

буду очень благодарен

Ответ: необходимо определить марку плоттера. Можете воспользоваться ,например, Яндекс.Картинки  и постараться найти свой плоттер

Здравствуйте! У копира двойная печать! Чистили коротрон, меняли драм, печь, лазер, сканер! Что делать? Подскажите, пожалуйста! Заранее спасибо!

Ответ: Останавливаете печать, когда часть листа выйдет из печки. Вытаскиваете картридж. Смотрите, двоится до печки или после. Смотрите на фотовал картриджа - перенос полный или нет. Если двоится после печки - слишком высокая температура - проверить/почистить термистор; установить правильные параметры бумаги (или поставить в настройках более тонкую). Если плохой перенос - помыть/заменить ролик переноса, проверить работу лампы предзасветки, сделать заземление в розетке.
Если не печка и не перенос - тогда нужно разбираться, почему нет переменной составляющей в напряжении заряда.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать. При печати на плоттере HP DesignJet 500 смещается изображение. Установки печати меняю, но изображение все равно смещено.

Ответ: Уточните, в какую сторону сдвигается изображение.

Провода подключены хорошо, первая диагностическая страница печатается, а сами документы нет... Драйверы установлены, компьютер его видит, что он готов к работе, но печать не идет. Что такое, в чем проблема?

Ответ: Проверьте в настройках драйвера, правильно ли выставлен порт печати.

ДОС-программа, работающая под Windows XP, формирует отчет, при печати отчета кириллица печатается в виде иероглифов. Как добиться нормальной печати текста на русском?

Ответ: Это можно сделать только с помощью загрузки резидентных шрифтов. После выключения аппарата они пропадают.

При попытке распечатать документ с ПК Windows 7 на мониторе появляется ошибка на английском "Не удается отправить факс. Устройство не имеет возможности факса". Что делать?

Ответ: Возможно, как-то неправильно установились драйверы и ПО для МФУ. Какой драйвер вы устанавливали?

В комплекте обнаружила 2 диска, хотя по инструкции должен быть 1. Почему?

Ответ: Так и должно быть. Один диск - установочный, с драйверами и программным обеспечением для Xerox Phaser 3100MFP. Другой диск - с программой OCR для оптического распознавания символов.

Подскажите, пожалуйста, оригинальный парт-номер на ролик захвата бумаги из лотка для данного аппарата, если он в сборе с резинкой. А также по возможности, номера ролика и резинки в отдельности.
Спасибо.

Ответ: 130N01424 - ролик подачи бумаги (в сборе). 130N01416 - резиновая насадка на ролик подачи.