Вопросы и ответы

Принтер не реагирует на ксерокс и не распечатывает документы, а хотя сканирует и через меню распечатывает системные данные, подскажите, пожалуйста что делать!? Заранее благодарю.

Ответ: Скорее всего, ресурс картриджа по счетчику исчерпан.  Замените картридж.

Не пропечатывает при копировании часть страницы, как его почистить, и где он находится, заранее спасибо.

Ответ: Почистить коротрон можно ластиком (для карандаша), делается острый угол, и коротрон прекрасно врезается в ластик, а потом протереть спиртом. Однако мы не рекомендуем самостоятельно чистить или менять коротрон, обратитесь к профессионалам.

Суть проблемы в том, что после заправки картриджа тонером на дисплее все равно горит сообщение "нет тонера", однако при таком сообщении вполне успешно производится копирование, но печать по команде с компьютера не идет, в чем может быть проблема? Картридж заправлялся 1 раз.

Ответ: Проблема в том, что при заправке картриджа нужно менять чип, иначе работа МФУ полностью или частично блокируется.

Подскажите, пожалуйста, как мне перевести меню на русский язык на Xerox 3200.

Ответ: Для изменения языка сообщений на дисплее панели управления Xerox Phaser 3200MFP выполните следующие действия.
1. Нажимайте на кнопку «Меню», до тех пор пока в верхней строке дисплея не появится надпись «Настройка (Settings)».
2. Кнопками прокрутки выберите в нижней строке дисплея пункт «Язык (Language)».
3. Нажмите на кнопку «Ввод». Текущее значение параметра отобразится в нижней строке дисплея.
4. Выберите нужный язык кнопками прокрутки (Russian).
5. Для того чтобы сохранить изменения, нажмите на кнопку «Ввод».
6. Нажмите на кнопку «Стоп/сброс».

Горит красная лампочка, экран не работает. В чем причина?

Ответ: Либо неисправен сам дисплей, либо плата, отвечающая за вывод на экран информации.

Возможно ли устранить неполадки принтера, проявляющиеся в замятии бумаги на уровне чернильных картриджей в домашних условиях?

Ответ: В домашних условиях вы ничего сделать не сможете, нужен более детальный осмотр принтера специалистом для точного выявления неисправности.

При первом включении моргает желтый светодиод и горит индикатор аппаратный сбой.
На индикаторе в 3-й колонке (М) 2 квадратика, в 6-й колонке (k) - 1 квадратик. Описания этой комбинации в инструкции не нашел. Что за проблема, и как её решить? Заранее спасибо.

Ответ: Данная индикация указывает на неисправность узла каретки.

При сканировании документа появляется вертикальная чёрная полоса. Стекло сканера чистое.

Ответ: Это неисправность сканера. Обратитесь в сервисный центр.

У плоттера на дисплее появляются часики и висят долго, и лист дальше не печатается из рулона. Такая же беда и при печати фотографий. Вроде остаётся ему немного допечатать, а он встаёт и всё (часики появляются). Жму на красную кнопку - не отменяет задание и вообще ничего не хочет делать, остаётся только выдёргивать шнур из розетки. После включения всё нормально. А потом всё сначала.

Ответ: Попробуйте обновить прошивку плоттера.

Здравствуйте, у меня проблема с МФУ Xerox WorkCentre pe114e. Дело в том, что он захватывает по три листа бумаги. И если можно, фото тормозной площадки. Спасибо.

Ответ: К захвату нескольких листов одновременно может приводить износ тормозной площадки. 019N00821 - площадка тормозная Xerox WorkCentre PE114, фото можно найти в сети Интернет.

А есть возможность выкачать этот воздух и как это сделать? Прочистку головок, пытаясь его выкачать, я делаю каждый день. Первый лист он делает нормально, но потом опять цвета исчезают. Подскажите, пожалуйста. Проект горит.

Ответ: Можно попробовать следующий способ:
Надо к входному штуцеру головки присоединть заполненный чернилами мешок от отработанного картриджа. Потом нужно изготовить своеобразный отсос из толстой большой стёртки и шприца (или можно использовать капу от старых принтеров). Отсос прижать к соплам и вытянуть поршень шприца, создавая разрежение, и из мешка чернила потекут в голову. Процесс повторять до тех пор, пока чернила в шприце не перестанут пузыриться.

Здравствуйте. При копировании А4 на А4 в аппарате происходят постоянные замины. Копия заминается внутри аппарата. Между печью и боковой крышкой. Такое впечатление, что лист не направляется в выходной лоток, а выходит вертикально вверх и упирается в автоподатчик оригиналов. Что можно сделать для работоспособности аппарата?

Ответ: Нужно проверять датчики и ролики на пути прохождения бумаги на предмет неисправности. Также рекомендуем пользоваться только рекомендованными расходными материалами.

Помогите настроить факс, не отправляет и не принимает!

Ответ: Подробно обо всех настройках факса описано в Руководстве пользователя, в главе 8 Работа с факсом.

На Xerox Phaser 5335 идет бледная заливка, замена картриджа ничего не дала, на другом аппарате этот картридж дает хорошую заливку. Заменили высоковольтный блок, результата не дало. Что можете посоветовать еще?

Ответ: Основные причины бледной печати (помимо закончившегося тонера):

1. Выход из строя, износ магнитного вала либо блока переноса изображения (выход из строя лазерного диода);
2. частичное загрязнение оптических систем принтера;
3. неисправность ролика переноса заряда, ответственного за заряд фотобарабана;
4. отсутствует соединение фотобарабана с «массой» принтера;
5. недостаточная мощность лазерного луча;
6. выход из строя той или иной электронной платы принтера.

Добрый день! Xerox WorkCentre 5225 выдает ошибку 010-320. Не идет печать на принтер, а также не копирует. Как устранить ошибку? Спасибо.

Ответ: Эта ошибка сообщает о перегреве фьюзера. Устранить ее сможет только сервисный инженер.