Вопросы и ответы

Есть ли у вас термопленка для самостоятельного нанесения на кружки?

Ответ: Да, у нас имеется как термопленка, так и бумага для термопереноса. Обращайтесь в отдел Рекламных технологий, ул. Державина, 28, офис 509, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 211-90-37.

Произошло застревание бумаги в 1 отделе подачи бумаги, я открыла крышку "А", подняла рычажок, чтобы бумагу можно было свободно вытянуть, забыла спустить рычажок на место и захлопнула крышку. Она захлопнулась на половину, открыв со сложностью и поставив рычаг на место, я закрыла крышку. Закрываю боковую крышку "А", а на дисплее пишет: "Закройте крышку "А". Я пробовала выключить принтер и опять включить, все равно пишет то же самое.

Ответ: Видимо, повредили замок крышки при захлопывании. Обратитесь в сервисный центр.

Есть Xerox WorkCentre PE16, который ПОДКЛЮЧЕН ЧЕРЕЗ РОУТЕР D'link DIR-320. Печатает без проблем. При попытке сканирования с помощью ABBYY FineReader 8.0 выдает "невозможно открыть источник twain". Решается ли эта проблема? Спасибо!

Ответ: К сожалению, сканирование через роутер на Xerox WorkCentre PE16 осуществить нельзя.

Добрый день!
Меня очень интересуют следующие вопросы:
Технологический процесс изготовления рекламных магнитов. Какое для этого нужно оборудование? Где можно приобрести это оборудование?
Заранее благодарю за ответ.
С Уважением, Эмин Мамедов

Ответ: Процесс изготовления рекламных магнитов с помощью магнитного винила достаточно прост. Сначала печатается полноцветное изображение с требуемой рекламой. Далее для придания изображению красивого вида и увеличения защитных свойств его можно заламинировать. Затем изображение приклеивают на магнитный винил, после чего вырезают нужную форму магнита ножницами или режущим плоттером (например, Graphtec CraftROBO для тонкого винила, серия Graphtec FC4200 для толстого винила) или высекают штампом. Если вы находитесь в Новосибирске или в городах, в которые мы осуществляем доставку, вы можете заказать все интересующее вас оборудование в отделе Рекламных технологий нашей компании.

Добрый день! Подскажите, как заставить данный принтер перейти в режим ожидания загрузки бумаги, если в каком-либо из лотков бумага закончилась, а при отправке на печать было сказано, что брать бумагу именно из этого лотка. Сейчас принтер автоматом переключается на другой лоток. Все было бы нормально, если бы в лотках была одинаковая бумага, но специфика использования принтера такова, что в разные лотки загружается разная бумага (различные типы фирменных надпечатанных бланков).

Ответ: Если вы указали лоток для печати задания с помощью драйвера, то переключение лотка для этого задания будет отключено. Если во время печати задания бумага в лотке заканчивается, на передней панели появляется запрос о необходимости загрузить бумагу в этот лоток, даже если в другом лотке есть бумага нужного размера и типа.
Если же в драйвере принтера выбрать опцию Let printer select which tray to print from (Автоматический выбор лотка для печати), принтер будет выбирать лоток самостоятельно, переключаясь на работу с другим лотком, если в каком-нибудь заканчивается бумага.

Помогите, пожалуйста!!! Xerox Phaser 4500 пишет замятие бумаги, само замятие происходит возле картриджа, заменил maintenance kit, проблема осталась. Другого картриджа нет... Может быть, проблема в картридже?

Ответ: Нужно проверять датчики бумаги на пути движения бумаги, правильно ли бумага подается к картриджу (механизм подачи неправильно работает).

При вводе пароля и нажатии кнопки "ввод" рядом с паролем появляется звёздочка, и на этом процесс тормозится. Возможно, виновата неправильно введённая буква, странный значок, который, как я понял, маленькая буква L... Помогите разобраться...

Ответ: После ввода пароля на экране, действительно, должна появиться звездочка. После этого нужно зайти на веб-страницу аппарата и установить нужные настройки. Подробное описание настроек имеется в Кратком руководстве по настройке сканирования в эл.почту (Scan to Email Quick Setup Guide).

В последнее время ухудшилось качество копирования документов, хотя печатает все нормально. Под "ухудшилось" я имею в виду не яркая картинка с размытыми полосами на копии, примерно такое же бывает, когда заканчивается тонер в картридже. В чем может быть проблема?

Ответ: Проблема, скорее всего, в загрязнении оптики аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, что нужно сделать? Появляется окно с ошибкой какой-то утилиты SMART.

Ответ: Возможно, вы имеете в виду ошибку "Can't load SMART Utilities library"?
Удалите драйверы данного принтера (если они установлены). Запретите Автозапуск для всех дисководов. Перезагрузитесь. Windows заметит новое устройство, предложит авто-установку или показать путь к драйверу. Покажите на папку WIN2K с файлом SUGS2.inf на диске.

Принтер часть листа печатает серым цветом, иногда только очертания всех букв. Причем, один край всегда печатается нормально, замена фотобарабана не помогла. В чем может быть причина?

Ответ: Как правило, данная проблема возникает в заправленных несколько раз картриджах, когда не чистится дозирующее лезвие.

Драйверы устанавливаются успешно, однако сканер в системе отсутствует, хотя установил драйвер и на принтер, и на сканер. Что может быть, помогите, спасибо!

Ответ: Какой драйвер сканера вы устанавливали? Если TWAIN-драйвер, то в папке Сканеры и камеры Xerox WC 3119 отображаться не будет, а сканирование вы можете осуществлять с помощью любого приложения, поддерживающего TWAIN-сканирование.

Выдает ошибку t04-513, что это значит?

Ответ: Ошибка T04-513 - срабатывает датчик переполнения краски.

У меня такой вопрос: нет драйвера на принтер. Я скачал его с интернета. И я не знаю, куда его кинуть?

Ответ: Устанавливайте драйвер через Пуск - Панель управления - Принтеры и факсы - Установить принтер. Когда Мастер установки попросит указать модель принтера, нажмите кнопку Установить с диска и укажите папку со скачанным и распакованным драйвером.

Подскажите, пожалуйста, что делать?
Сканер Xerox 4800 под xp начал глючить: в начале сканирования выдаются ошибки различного содержания, и процесс останавливается. При присоединении к компьютерам с вистой сканер определяется как неизвестное устройство, которое работает неправильно.

Ответ: К сожалению, сканер Xerox 4800 довольно капризен. На его работу влияет качество USB-кабеля, драйверы других USB-устройств, подключенных к компьютеру. Как правило, помогает переустановка драйвера сканера заново.

Принт-картридж и барабан-картридж - это одно и то же?

Ответ: Да, разные названия одного и того же картриджа.