Вопросы и ответы

При печати выдает вертикальную черную полосу на весь лист, полоса располагается ближе к центу листа. Принт-картридж был заменен год назад. Что может быть?

Ответ: Возможно, копи-картридж отслужил положенный срок (15 000 стр. формата А4), либо в процессе его работы он был поврежден.

При печати на бумаге отображаются только цифры и знаки припинания, буквы печатаются только в том случае, когда они выделены жирным шрифтом.

Ответ: Проверьте, что в настройках драйвера выставлены галочки в разделах "Всегда использовать True Type шрифты" и "Печатать True Type как картинку, растр, графику". Попробуйте поставить PS-драйвер.

Добрый день. На Xerox Phaser 3125 закончился тонер, заправили оригинальным, но красная лампочка все равно мигает. Как сбросить счетчик картриджа?

Ответ: Сколько раз до этого заправлялся картридж? Возможно, его срок службы уже подошел к концу, и требуется его замена.

Принтер разогревается, и загорается верхний красный индикатор.

Ответ: Либо произошло замятие бумаги, либо открыта передняя крышка, либо закончился тонер в картридже.

Подскажите, пожалуйста, в принтере при печати не до конца протягивает бумагу и при печати выдает "Замятие 1", при открытии/закрытии дверцы допечатывает до конца. Спасибо.

Ответ: Во-первых, какую бумагу вы используете? Возможно, она слишком плотная или, наоборот, слишком тонкая, или влажная. Во-вторых, может быть неисправен фьюзер или датчик регистрации бумаги на выходе из фьюзера.

Добрый день, проблема в том, что при цветной печати лист А4 пачкается по середине полосой желтого цвета, а основной фон листа становится серым (недавно были заменены картриджи). Принтер на гарантии (куплен осенью 2008 года).

Ответ: Во-первых, на какой бумаге вы печатаете? При регулярной печати на бумаге повышенной плотности (до 250 г/кв.м) происходит усиленный износ системы закрепления и ремня переноса. Это одна из вероятных причин появления серого фона на неплотных заливках.
Серый фон также может быть связан с износом поверхности фотобарабана, для того чтобы это продиагностировать, достаточно напечатать на бумаге 80 г/кв.м и посмотреть, сохранился ли дефект. Если дефект сохранился, то необходима замена фотобарабана (в вашем случае, видимо, желтого).

Выдает ошибку "S1-0000 некоторые функции не доступны, вызовите сервис-инженера". Как мне ее устранить?

Ответ: Ошибка связана с кареткой сканера. Самостоятельно вы можете только выключить и снова включить аппарат. Если ошибка снова появится, обращайтесь в сервисный центр.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с МФУ Xerox WorkCentre pe114e. Дело в том, что он печатает, но расплывчато, как будто мало тонера, но сам тонер есть!

Ответ: 1. Возможно, вы печатаете на влажной бумаге.
2. В настройках выставлен режим качества печати Фото.
3. Тонер заканчивается.
4. Неполадки в системе переноса изображения. Обратитесь в сервисный центр.

Модель Xerox Phaser 3150. Печатает все страницы символами, цифрами, латинскими буквами. Любой текст, и выпускает огромное количество страниц. При печати пробной страницы возникает та же проблема. Подскажите, пожалуйста, как это исправить????

Ответ: Попробуйте обновить драйвер.

Мужики, помогите разобраться с этим монстром. Пустил на печать стандартный чертеж на формат А4, вставил лист, он его просканировал, начал печатать, отпечатал пол-чертежа и застопорился, поднял педаль, вытянул лист, после чего выбила эта ошибка 79:04.

Ответ: Ошибка 79:04 - это ошибка прошивки. Нужно прошивать аппарат. Последнюю прошивку можно скачать на сайте производителя.

Проблема с Xerox WC M20 такая: в результате неизвестных мне действий одного из пользователей на дисплее возникло "сканер заблокирован". При попытке копирования выдается сообщение "функция невозможна". Как быть?

Ответ: На аппарате имеется переключатель блокировки сканера (небольшой рычажок, около которого нарисованы пиктограммы в виде открытого и закрытого замочка). Переведите его в положение Разблокировано.

Уважаемые, будьте так добры, подскажите, каким образом можно сделать двустороннюю печать на этом принтере!
Очень нужно! ОЧЕНЬ!

Ответ: В МФУ Xerox WorkCentre M118 имеется опция дуплекса. Если в вашем аппарате установлена эта опция, то вы просто указываете в настройках печати двустороннюю печать (Настройки печати - вкладка Бумага/Вывод - выпадающий список 2-сторонняя печать). Если же у вас нет такой опции, то можно распечатывать, например, сначала все нечетные страницы, затем переворачивать бумагу и печатать все четные страницы.

Скажите, пожалуйста, почему принтер Xerox Phaser 3130 печатает фотографии, а обычный текст не распечатывает?

Ответ: Возможно, вы пытаетесь печатать каким-либо нестандартным шрифтом. Либо "сбился" драйвер принтера, попробуйте его переустановить.

У меня проблема, печатает текст кривыми строчками. Что делать?

Ответ: Если буквы в строчках печатаются кривые, то проблема в лазерной системе принтера или во фьюзере. Если же буквы в строчке нормальные, но сами строки не прямые, то проверьте, правильно ли загружена бумага, а также нужно проверить, правильно ли бумага забирается из лотка.

Перестал видеть желтый картридж, купил новый и, спустя неделю, опять перестал видеть, хотя я желтой краской не печатал. В чем проблема? Как её устранить?

Ответ: Для того, чтобы точно определить, что случилось с плоттером, необходимо провести его диагностику, словесного описания дефекта и результата замены картриджей не достаточно, чтобы сделать объективные выводы. Одна из предполагаемых причин такой работы плоттера - это проблемы со шлейфом печатающей головки. Шлейф теряет контакт по одному из картриджей, одновременно не показывает никаких сообщений об ошибке и продолжает работать.