Вопросы и ответы

Добрый вечер. У нас плоттер HP Designjet 500, хотелось бы печатать не только красками на водной основе. Если это возможно, то какими, подскажите, пожалуйста.

Ответ: На этом плоттере печать возможна только оригинальными красками на водной основе.

Из лотка ручной подачи бумаги начинает печатать с середины листа, из основного лотка немного выше. Других дефектов нет. Тестовые страницы (без соединения с PC) печатает также. В чем может быть проблема?

Ответ: Нужно проверять устройство подачи бумаги.

Помогите разобраться. Может, надо сбросить как-то. Спасибо заранее!!!

Ответ: Ошибку может сбросить только сервисный инженер. К тому же, возможна неисправность фьюзера, поэтому обратиться в сервисный центр необходимо.

Phaser 3117, мигают оба индикатора.

Ответ: Это означает, что в системе принтера серьезная неисправность: не готов лазер или неисправность во фьюзере.

Не могу установить драйвер с сайта http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=PE16&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF, т.к. в скаченных архивах нет SETUPa. Подскажите, как установить, или вышлите Setup на эл. почту, пожалуйста. Мучаюсь с ним уже 2 день. Заранее спасибо.

Ответ: Данный принтер не устанавливается с помощью Setup.exe. Распакуйте архив в любую папку. Зайдите в Пуск - Панель управления - Принтеры и факсы - Установить принтер. В Мастере установки принтера указываете необходимые параметры, а когда дойдете до шага, где нужно выбрать модель, нажмите кнопку Установить с диска и укажите ту папку, куда распаковали драйверы.

Здравствуйте. Проблема с 4-ым принт-картриджем. Первые 3 картриджа - точки при распечатывании или копировании. Понятно, рекомендация о замене принт-картриджа, но ведь поверьте, накладно покупать новый при отработке его на 50%. Последний - в 4 см от края листа белая полоса шириной 3 мм, это видно при копии с открытой крышкой, отработал около 20т, еще пахать и пахать, а он в реанимацию, обидно. Мои предположения - попадает пыль в отстойник, набивается и мешает нормальному переносу барабаном тонера. Подскажите, что можно сделать. Разговоры о 5%-ом заполнении листа понятны, но у меня уже 4 принт-картриджа с неотработанными чипами. Или у ксерокса идет китайская подделка по расходникам. Заранее благодарен.

Ответ: Действительно, подделка расходных материалов Xerox возможна также, как и других производителей. Именно поэтому мы рекомендуем приобретать расходные материалы только у официальных партнеров компании Xerox.

Как зайти в сервисное меню?

Ответ: Ошибка J6 означает, что нужно заменить копи-картридж. Для выполнения данной операции не нужно входить в сервисное меню. К тому же информация о входе доступна только сервисным инженерам и не распространяется.

Проблема следующая:
Устройство Phaser 3100 MFP подключено через USB к маршрутизатору D-Link dir 120, с грехом пополам запустили доступ на печать с рабочих станций нашей сети.... Но теперь проблема - как настроить сканирование??? При установке "нового устройства" на рабочих станциях драйверы встают, все ок!!! Но доступа к устройству - НЕТ! Пишет, что устройство не подключено или не найдено.... Ну и как быть? HELP!!!

Ответ: Данное МФУ позволяет сканировать только на компьютер, к которому подключен непосредственно или на USB-флешку.

Скажите, пожалуйста, как установить драйвер Xerox WorkCenre 3119 для хр? В интернете советов много, но никак не получается, помогите!!!!!!!

Ответ: Если вы скачивали драйвер с сайта производителя, то распакуйте скачанный архив и запустите setup.exe.

2-ой ролик переноса смещения - нужен парт-номер. Помогите, пожалуйста!

Ответ: Ролик 2 переноса Xerox WC 7232 - 008R13026.

Скажите, где можно найти драйвер для Xerox DocuPrint 255 под Windows 7 ?

Ответ: К сожалению, поддержка данного аппарата в Windows 7 не предусмотрена, драйверов для него нет.

Добрый день! Плоттер HP DesignJet 130, цветопередача некорректна. Красный цвет на экране печатается светло-красным с оттенками то желтого, то зеленого. Мне сказали, что там воздух попал куда-то и надо ставить утилиту для чистки. Не подскажете, где ее можно скачать. На сайте HP его не нашел. Спасибо.

Ответ: Неправильная цветопередача может быть из-за неоткалиброванного принтера. Также не каждый монитор правильно показывает цвета, т.е. цвет, который вы пытаетесь распечатать в действительности не красный. HP Designjet 30 and 130 System Maintenance Utility можно скачать на сайте производителя: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=352389&prodTypeId=18972&prodSeriesId=352387&swLang=8&taskId=135&swEnvOID=228

Добрый день! Хотелось бы узнать, сколько знаков возможно закодировать на каждой дорожке? (HiCo). Планируем изготовить универсальную карту, как можно закодировать её, чтобы она считывалась разными организациями, у которых уже есть свои карты.

Ответ: Объем дорожек: первая дорожка - 76 символов, вторая дорожка 37 - символов, третья дорожка - 104 символа. Подробнее о кодировке магнитной полосы...

Выдает ошибку о нехватке памяти. Не печатает сектора изображения или полосу по середине листа. Плоттер новый, драйверы устанавливались с диска, который прилагался к плоттеру. Печатаем с программ Autocad, Turbocad, Mapinfo, во всех программах выдает либо ошибку, либо не печатает часть изображения!

Ответ: Возможные причины такого поведения плоттера и методы устранения:

• Не хватает оперативной памяти в компьютере
• Попробуйте скачать с сайта производителя самые последние версии драйверов
• В настройках печати установите опцию Send job as bitmap
• Отключите в настройках печати опцию SmartPrint
• Подключите плоттер к компьютеру не через USB, а через локальную сеть
• В настройках печати на вкладке Services кликните на значок Troubleshooting Menu, уберите галочку напротив Enable SpoolSmart
• Не хватает памяти самому плоттеру

Помогите разобраться в проблеме. У меня принтер Phaser 3117, раньше он у меня отлично печатал, а теперь он перестал печатать, даже пробовал удалять драйвер и заново переустанавливать, всё же не печатает, и при этом стал нагреваться, пробовал даже отключать на время, чтобы охладился, но всё же не печатает, что с ним такое??? Помогите, пожалуйста.

Ответ: Возможно, проблема во фьюзере. Или требуется заменить картридж.