Вопросы и ответы

заправили чёрный картридж, установили, при включении на экране показывает, что картридж не заправлен и плоттер не печатает.
Может ли плоттер HP печатать без одного картриджа? Как устранить проблему печати?

Ответ: Без черного нет! Необходимо пользоваться оригинальными картриджами либо перечиповывать!

принтер xerox Phaser 3155   печатает только фото, а текст не печатает, что сделать, нужно срочно напечатать текст помогите "чайнику"

Ответ: Необходимо в настройках принтера(в драйвере аппарата) произвести настройку: Печать Фото/Печать текста!

Перезагружаю, перевтыкаю все провода заново, отключаю от сети, по-всякому по-разному! а он всё равно эту ошибку продолжать мне выдавать! что с ним делать? ((
+еще 1 вопросик: недавно, пока он еще работал, я заметила что он печатает только с USB-носителя, это жутко неудобно. объясните мне, как печатать с компа обычные Word-документы? заранее спасибо.

Ответ: 1) Служба поддержки имеется в виду сервисный центр Ксерокс или Авторизованный партнер Ксерокс!
2) Смотря, как у Вас подключен аппарат: если через USB-кабель, то необходимо переустановить драйвер. Если через сетевой кабель, то необходимо проверить настройки IP-адреса и шлюза!

Ошибка сканера при включении и не даёт после печатать

Ответ: Какая ошибка сканера (по конкретнее: номер, текст)?

Здравствуйте, попал мне на ремот даный апарат, печатает, копирует отлично но при сканировании с ПК возникает проблемка. Лампа сканера во время сканирования делает паузы с возвратом немного назад. при расширении 300 dpi лампа проходит 4см и делает возврат на 1см за одно сканирование делает 11 пауз с возвратами, при расширении 200 dpi делает 10 пауз с возвратами, при расширении 400 dpi количество возросло до 48 при этом расстояние которое лампа проходит составляет примерно 1,5-2 см с возвратом на половину назад (0,75-1см). Подскажыте в чем может бить проблема в прошивке (где ее скачать и как она устанавливается) или в плате?
Спасибо!

Ответ: Не видя аппарат, мы не можем сделать заключения! Необходима диагностика!

xerox 5020 бледная печать  заменили hvps все работает помогите отремонтировать hvps

Ответ: Обращайтесь в сервис, т.к необходимо присутствие инженера!

Прошу отправить инструкцию как распечатать флешки документ Word?

Ответ: Подключаете флешку к компьютеру/открываете документ Word/меню файл/печать/выберите принтер/нажмите на кнопку печать. Желаем удачи!

На дисплее МФУ затенены(заблокированы) значки e-mail и usb. То есть нельзя открыть адресную книгу. С Web-интерфейса адресная книга видна.

Ответ: Возможно на вашем аппарате просто не активирована данная функция! Для usb, соответственно необходимо подключить кабель на прямую к Вашему ПК!

после отправки документа на печать - ставит доки в очередь и виснет.
теперь При включении выдает "Waite file" и виснет

Ответ: Проблема с драйверами! Переустановите актуальные драйвера(скачать можно с официального сайта производителя)! И убедитесь в правильности порта(вкладка порт)!

горит индикатор восклицательный знак - что делать

Ответ: Уточните! Какую ошибку выдает, какое сообщение на дисплее?

как узнать какой айпи нужно ввести при установке?

Ответ: IP-адреса раздает системный администратор! Тем более необходим статический адрес!

Ролики подачи бумаги из лотка не вращаются, реле соленоида припуске срабатывает, но шестерня от которой идёт вращение не зацепляется
с шестернёй вала на которой находятся ролики подачи бумаги.Спасибо.

Ответ: В этом случае необходима вмешательство сервисного инженера!

Включаю принтер на секунду загорается зелёный потом сразу красный после чего начинается подготовка к работе (крутит и нагревает печку). После прогрева останавливается и горит постоянно красным на кнопку не реагирует. При открывании передней крышки(за которой картридж) моргнёт зелёным и опять красный.

Ответ: Если аппарат работает, то возможно проблема с датчиком!

МФУ сканирует в формате tiff, как настроить, чтобы сканировал в PDF ?
В инструкции написано только про сканирование на носитель в формате пдф, как же настроить сканирование на ПК ?

Ответ: При сканировании войдите во вкладку выбора формата и выберите соответствующий!
Сканирование необходимо настроить либо через веб-интерфейс, либо через утилиту Fiery Remote Scan 5!

При включении аппарат проходит инициализацию , прогревается печка, вращаются все части примерно секунд 16! и потом начинает мигать восклицательный знак ,аппарат ни на  что не реагирует! при инициализации ,воздействую на датчик выхода из печки аппарат останавливается мигает восклицательный знак и замятие,устраняю я ко бы срабатывание датчика,при открытии задней крышки и закрытии он продолжает инсталляцию но в конце опять загораться только восклицательный знак и аппарат ни на что не реагирует!

Ответ: Переустановите firm ware! Еще возможно проблема с датчиками!