Вопросы и ответы

Здравствуйте.
При включении на дисплее пишется какая-то непонятная вязь. Как сбросить устройство на умолчания?

Ответ: Необходимо уточнить, какую ошибку выдает аппарат? Если просто непонятные иероглифы, то переустановите firm ware!

Здравствуйте, подключил WorkCentre 3045 к маршрутизатору ASUS WL-500gpV2 по USB, принтер работает без проблем.
Сканер есть в устройствах Windows 7, но при команде начать сканирование ничего не происходит...

Может есть какая нибудь утилита?

Спасибо.

Ответ: Данный аппарат поддерживает функцию сканирования, необходимо произвести соответствующие настройки, чтобы сканер работал по сети(см. руководство, там все подробно описано)!

купил Xerox workcentre 5019 в комп. супермаркете НИКС, после установки в новом МФУ сразу загорелась ошибка J6 - заменить драм картриджа, после замены драма на новый оригинальный xerox начал работать.

Вопрос: что могло быть с драмом который шел в комплекте поставки и как можно продлить жизнь драма т.к новый стоит больших денег, в заявленые 80000 мало верится, можно ли обнулять счетчики?

Ответ: Ошибка J6 - Необходимо заменить принт-картридж. Магазин в котором Вы брали аппарат обязан заменить по гарантии, без дополнительных вложений с Вашей стороны! Обнулять счетчики нельзя!

Принтер сканирует, но когда отправляю документ на печать выдает информацию, что он не подключен. Как так может быть.

Ответ: Необходимо переустановить драйвера!

когда производится двойная печать, происходит постоянное застревание бумаги на выходе, примерно из 3 листков 1 точно застрянет, и именно когда операция выполнена на 80% примерно.

Ответ: Обращайтесь в сервисный центр Ксерокс! Возможно необходимо замена деталей!

Добрый день!
При запуске сканера раздается треск, и на экране высвечивается сообщение:
- "Сканер заблокирован"
- "ошибка сканера"
что делать?

Ответ: Смело обращайтесь в сервис, для диагностики!

как устранить ошибку J8-3000

Ответ: Замените расходные материалы!

После замены принт-картриджа зажевывает листы, выдает ошибку 077-106. Лист не проходит через принт-картридж. Что можно сделать?

Ответ: 077-106: Застревание бумаги в зоне блока фьюзера или под левой крышкой. Вытащите застрявшую бумагу. Сведения об удалении застрявшей бумаги в зоне блока фьюзера и из-под левой крышки приведены в разделе E1: Застревание бумаги в зоне блока фьюзера и под левой крышкой на стр. 95 Руководства пользователя.

при печати с автокада 2012 серый цвет не печатается(печатает все черным без оттенков), хотя в дополнительных настройках принтера установлено печать серого, на других принтерах с такой же установкой и настройками автокада проблем нет.

Ответ: Попробуйте переустановить драйвера, возможно проблема в драйверах!

Каттер режет неравномерно по глубине, где-то прорезает, где-то недорезает. Почистили везде, где только можно, поменяли марзан и нож, проблема не исчезает.

Ответ: Если Вы поменяли марзан и нож, проверили все настройки и проблема остается, тогда необходимо обратиться в сервис!

принтер не протягивает бумагу, как только звял с лотка, так и начинает скрипеть  и зажевывать ее

Ответ: Вызывайте системного инженера, для диагностики и возможной замены деталей!

Добрый день! Текст печатает хорошо, а вот изображение или сканы очень бледно! Настройки сбрасывал, яркость и контраст регулеровка не помогает, катридж заправил. Всеравно бледно. Подскажите что делать???

Ответ: Необходима диагностика!

засвечивает одну сторону

Ответ: Возможно проблема с картриджем или с лампой сканера!

При сканирование с податчика оригиналов застревает где то по середине податчика оригиналов.  Что требуется заменить? Там так же стоит датчик?

Ответ: Свяжитесь с системным инженером: (383) 211-90-37, он Вам подробно объяснит решение Вашей проблемы!

Показывает ошибку P-99-110.

Ответ: Необходимо обратиться к сервисному инженеру! Если в Вашем городе нет сервиса, то хотя бы позвоните в наш сервис для консультации: +7 (383) 211-90-37