Вопросы и ответы

здравствуйте, помогите пожалуйста, у нас xerox Work Centre 5016 выдает ошибку j6  - мы заправили картридж, но ошибка все равно выходит. у нас маленький город, сервисных центров нет, чтоб купить картридж - его нужно заказывать и ждать 2 недели, а работать нужно сейчас.... помогите

Ответ: Вы заправили тонер-картридж а ошибка J6 сигнализирует о том, что необходимо заменить принт-картридж!!!

после установки драйвера принтер не печатает

Ответ: Причин может быть несколько! Проверьте кабель на работоспособность, попробуйте переустановить драйвер (при этом принтер должен быть выключен и при просьбе мастера включите его).

после востановления на 3100 перестал пропечатовать левую сторону листа,апарат прошит,засыпал самсунг мл 1210 буст,а барабан перебивал с хп 1010!всегда работало идеально!а сейчас не хочет!

Ответ: Необходимо обратиться в сервис!!!

Имеим Phaser 3210 используемый как сканер. Установлена программа PaperPort 11. При первом запуске PaperPort предложил Либо выбрать сканер, либо найти в сети автоматически, либо ввести IP адрес. выбюрал автоматически. Нашелся сканер. я его выбрал и подключил. Но выяснилось, что это не тот, что нужно. При удалении сканера Paper Port больше не предлогает поиск скаера в сети или ввести IP адрес. можно только выбрать неправильный или другой сканер, что был подключен раньше к ПК/ Не могу перенастроить IP адрес сканера что выберается. Как мне сново вывести окно с предложением найти сканер в сети автоматически или ввести IP адрес. Даже через мастер настройки сканера не предлогает.

Ответ: Попробуйте переустановить, при этом необходимо полностью удалить старую версию(все папки относящиеся к программе, так же почистить в реестре).

Установка с фирменного CD (а потом и скачанного с сайта производителя комплекта) в среде Windows 7 проходит успешно. При запуске ярлыка "Xerox Monitor" или "Xerox Companion director" возникает ошибка "runtime error C++ library MFDirector.exe". Как бороться?

Ответ: Ошибка выполнения c++ библиотек, Вам необходимо, отключить брандмауер, либо добавить в исключение файл MFDirector.exe!!! И при установке, есть вероятность блокирование файла, Вашим Антивирусником!!!

Есть новый(совместимый) картридж HP 364X (аппарат точно назвать не могу) так вот принтер не видит его а др картриджи (заправленные, пустые) видит! В чем проблема?

Ответ: Желательно пользоваться оригинальными картриджами!!!

Доброго времени суток, друзья. Скажите, пожалуйста, как можно настроить адресную книгу на xerox phaser 3300mfp? Другими словами, я хочу при сканировании, скидывать файл на электронную почту, определенным адресатам. но не хочу каждый раз вводить полный адрес при ручной отправке.

Ответ: Вам необходимо воспользоваться в таком случае руководством пользователя, где описана настройка сканирования!!! Можно скачать на официальном сайте производителя!!!

HP DesignJet 800 выскакивает ошибка UNKNOWN PAPER FORMAT. RELOAD PAPER

Ответ: Неизвестный формат бумаги. Загрузите бумагу нужного формата!!!

где это в меню?

Ответ: УТОЧНИТЕ, в чем вопрос?

В чем заключается ошибка 047-211 и как ее устранить?
Зарание спасибо

Ответ: 047-211, Причина - ошибка модуля вывода бумаги. Действие - обратитесь в сервисную службу Xerox.

На одном ПК (Win7)не получается произвести сканирование на емаил, при таком сканировании браузер отображает что данная страница не доступна, у других работает. Пароль для настроики как можно узнать (По умолчанию: ID пользователя – «11111», пароль – «x-admin».) не подходит

Ответ: Попробуйте: логин: admin , пароль: 1111 или 11111

При включении на печать принтера Epson Stylus 4300 выдаёт ошибку- Удалите все задания на печать и выключите принтер. Вытащите все посторонние предметы из принтера. Через несколько минут включите принтер.
Предметов посторонних не видно (если только разобрать и посмотреть внутри, но не получается разобрать т.к. нет инструкции). Все остальные действия не помогают, каждый раз повторяется то же самое.
Подскажите, пожалуйста стоит разбирать принтер или нет и как вообще найти этот посторонний предмет. Самое главное, если можно подскажите , пожалуйста как разбирается этот принтер в случае, когда например застрянет бумага и как она вытаскивается.

Ответ: Лучше самим не разбирать принтер, а вызвать инженера!!!

переустановил софт рипа, после чего рип пишет LOAD NORMAL LETTER A TRAY, что означает эта ошибка и как её можно устранить! Спасибо!

Ответ: По умолчанию установился размер US, а вам нужно в Setup PS установить metric!

При копировании черная продольная полоса шириной примерно 2 см. Шлейф в норме. Каретка ATII CMZ18CF630 CHINA CD0309P01239. Если сайт живой, буду рад совету.

Ответ: Вам необходимо провести диагностику аппарата, вызовите инженера!!!

Здравствуйте,у меня 3 в одном,т.е сканер принтер и ксерокс,я заправила катридж и у меня перестал печатать ксерокс,хочу узнать в чем причина и как это можно исправить,я не могу делать копии ,а вот с компа распечатывает нормально

Ответ: Уточните модель? Либо Вы можете обратиться в сервисный центр для первоначальной консультации!!!