Вопросы и ответы

Мигает красный восклицательный знак и периодически выводится сообщение об ошибке
internal error - Insufficient Memory
position: 0X37acf0 (3648752)
sistem:  eHeampImage
line:    77760
version:   SPL 5.35  06-03-2009    

Ответ: Попробуйте переустановить firm ware, если проблема останется, обратитесь в авторизованный сервис-центр!

сканирует проходит почти до конца загрузкаи выдает ошибку

Ответ: Уточните, какую выдает ошибку?

на плотере  HP DesignJet 24 ошибка 05:10 в блоке памяти карты не было. До вчера работало нормально. Хотели напечатать большой плакат и он стал выдавать ошибку.
на работе надо сделать этот заказ срочно, если можно подскажите как исправить.

Ответ: Ошибка указывает на неполадки с платой форматера. Обратитесь в сервисный центр.

как вылечить ошибку?

Ответ: Проблема с нагревом фьюзера!

сколько стоит USB кабель и как он выглядет

Ответ: Здравствуйте Татьяна! USB-кабель Вы можете приобрести в любом  магазине электротехники!

Здравствуйте! Xerox 3150 ролик захвата бумаги крутится безостановочно. При задании на печать он захватывает один лист и ролик должен остановиться и занять свою позицию но вместо этого он захватывает второй лист из за чего первый лист застревает в печке. Это неисправность электромагнита или проблема с платой?

Ответ: Проблема либо механическая с заклиниванием привода соленоида, либо с платой управления!

Принесли в ремонт принтер WC 6016 в разобранном виде, поменял ролики... собрал! После включения вылазиет ошибка 024-371... как можно исправить или что смотреть?!

Ответ: Если отключение/включение принтера не помогает, значит нужно сменить I/P Board.

Аппарат пингуется. Пробовал разные браузеры, но не удается зайти через браузер. Прошу помочь

Ответ: В браузере надо в адресной строке вбить IP-адрес аппарата!!! Если не получается, то в самом аппарате надо обязательно прописать помимо IP-адреса еще маску подсети и основной шлюз!!!

добрый день!

у меня принтер  EPSON STYLUS SX 130. краски вставили новые.

нажимаю печать,принтер работает, как бы печатает.но бумага быстро выходит и чистая.
попробовал очистки головки.но все равно -чистая бумага. мигает лампа бумажки.
и выдает  сообщение бумага не правильно загружена. это сообщение выдает после выхода чистого листа.
рома

Ответ: Здравствуйте!!! Везите в сервис, нужна диагностика!

Есть в этой модели 2-х сторонняя печать?

Ответ: Есть, но только в ручном режиме, Вас же видимо интересует автоматическая двустороння печать, данный вид печати есть в модели Xerox WorkCentre 3220.

Добрый День! Периодично пропадает сеть с аппаратом. После перезагрузки появляется. Прошу помочь в данной неполадке.

Ответ:

Скорее всего, проблема в сетевой карте аппарата, в таком случае помочь может только сервисный центр. Также проблема может быть в сетевых кабелях или розетке.

Ответ:

Попробуйте переустановить firm ware.

Вопрос: А как переустанавливается firm ware?

Ответ: Микропрограмма (англ. firmware) — системное программное обеспечение, встроенное («зашитое») в аппаратное устройство!!! Не рекомендуем самостоятельно переустанавливать firmware! Обратитесь в сервис!

Невозможно открыть интерфейс источника TWAIN:WIA-Xerox сетевые сканеры.

Ответ: Не используйте длинный USB-кабель и USB-переходники.

у меня не печатает ксерокс. Выдает на табло ошибку PRONTO   MOD.  RSP.   ENERG. Очень хочется узнать что это означает и как устранить проблему?

Ответ: Переустановите Firm ware  аппарата!

Доброго времени суток. Аппарат ошибок не выдаёт, инициализацию проходит нормально, при печати с копьютера - печать идеальная. При копировании выдаёт белый лист, в общем, ничего не копирует, при сканировании с компьютера или же напрямую - аналогично (пусто).
Как же быть?

Ответ: Проблема со сканером аппарата, необходима диагностика!

Периодически отваливается утилита сетевого сканирования на различных ПК (WinXP, Win7), т.е. на сканере перестает отображаться имя. Переустановка драйверов помогает на некоторое время, иногда, при настройке (вводе имени пользователя) утилита не подключается к сканеру с ошибкой "неизвестная сетевая ошибка".

Ответ: Скачайте руководство администратора с официального сайта, затем настройте все через веб-интерфейс!!! Если проблема повторится обратитесь в сервис!