Вопросы и ответы

Как открыть доступ к сетевому сканированию через принт сервер по средствам USB? ОС Windows 7

Ответ: Здравствуйте!!! На официальном сайте производителя скачайте подробную инструкцию!!!

Добрый день! Вопрос таков не видит формат  А3,А4 в лотке 1 ошибки не пишет лоток 2 и 5 исправен, нужно самому задавать параметры листа в лотке 1,  при печати word или excel документ отправляется но не печатает лежит в загрузках, то что другие задавали дефектные вопросы про лотки вкл. выкл. установка драйверов и тому подобие не помогло, может какой не будь датчик запылен,куда копать где смотреть, Заранее благодарю!

Ответ: Да, проблема либо в датчике, либо в неправильном подключении лотка, либо в главной плате. В любом случае нужно обратиться в сервисный центр.

Добрый день. Такая проблема-с какого-то времени аппарат начал плохо копировать страницы. Печатает хорошо-чётко. А вот ксерокопии получаются светлыми, такая же проблема с печатанием картинок-светлые. Подскажите в чем может быть дело. С уважением Александр.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для настройки аппарата.

При смене картриджа пишет переустановите картридж. Контакты чистые, переустановка не помогает (картридж при встряхивании булькает, видимо неисправен). При замене на другой картридж принтер пишет, что все нормально, но печатать данным цветом (который карттридж заменяется) перестает вообще (на тесте сопел ни одного штриха, белое поле). Прочистка головок не помогает. Если достать головку (после прочистки), то одна часть (цвет, картридж для которого не менялся) - вся в чернилах, а другая чистая, почти без чернил. После переустановки головки начинает печатать относительно нормально. Если это - воздушный пузырь в тракте подачи чернил, то как от него избавиться?

Ответ: Да, скорее всего, присутствует воздух в тракте подачи чернил. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для откачки воздуха.

Необходим драйвер для принтера xerox_phaser_3122 под ОС Windows8. Существует ли этот драйвер и что делать, если нет?  Windows на ноутбуке лицензионный.

Ответ: Попробуйте скачать драйвер на официальном сайте производителя: xerox_phaser_3122 для ОС Vista, если не подойдет, то к сожалению драйвера под Windows 8 нет!

Здравствуйте, хочу заняться сублимационным бизнесом, могу ли я оплатить счет в рассрочку?

Ответ: Да, мы предоставляем рассрочку платежей. Это обговаривается конкретно с каждым клиентом. Обращайтесь к менеджерам отдела Рекламных технологий.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.
1. Будет ли работать функция scan-to-email, если на МФУ Xerox M-118 установлено 64Мб памяти? Или обязательно доустанавливать еще 128Мб?
2. Как сбросить пароль (который по умолчанию 11111) для управления настройками МФУ с панели управления (достно через кнопку с изображением ключика)? Только с помощью инженера или можно своими силами? Нужно ли для этого какое-то специальное оборудование и разборка аппарата?

Ответ: 1. Сканирование может осуществляться и с 64Мб памяти. Память 128Мб обязательно нужна только при установке PostScript.
2. Если на аппарате стоит пароль по умолчанию, а вы хотите настроить свой, то вы можете сделать это самостоятельно, подробно об этом описано в документации к МФУ. Если же пароль был изменен, и вы его забыли, то сбросить его на пароль по умолчанию может только сервисный инженер.

Добрый день!

Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой!

Тонер засыпан, принт картридж новый. Первый листок печатает идеально, , если печатать хоть 50 одностронних подряд - все идеально, а вот если идет речь о печати на обороте, то идут белые полосы.

Что это может быть?

Ответ: Здравствуйте!!! обратитесь в ближайший сервисный центр!

как сбросит ip в динамику пароль знаю а пользователья нет

Ответ: Здравствуйте, смотрите инструкцию!

Здравствуйте. После замены черного картриджа на нем мигает крест, если обратно вставить старый, крест исчезает. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Спасибо заранее!

Ответ: Здравствуйте!!! Попробуйте вставить новый, оригинальный картридж! Если проблема не решится, обратитесь в сервисный центр!

Какой из фьюзеров самсунга подойдет к Xerox 3425? Есть 3 подходящих модели - Samsung JC81-01729A /JC96-02693D/ JC96-02778B, но какая из них?

Ответ: Подойдет модель фьюзера JC96-02693B/JC81-01708A для моделей Samsung ML-2150/2150W/2151N/2152W/2550/2551/2552.

Порвана термопленка на Xerox WorkCentre 3045B, где ее можно заказать, если нет, то с какой модели подходит?

Ответ: Обратитесь в любой сервисный центр.

У меня пропала программа windows, сейчас у меня стоит программа LUBUNTU 12.10, КАК МНЕ УСТАНОВИТЬ МФУ РЕ16 В НОУТБУК, ПОКУПАЛА МФУ В 2004 ГОДУ, ДРАЙВЕРЫ У МЕНЯ ТОЛЬКО ДЛЯ WINDOWS. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА

Ответ: Здравствуйте!!! скачайте и установите драйвер на официальном сайте производителя под ОС Linux!

При инициализации принтер выполняет перезагрузку и это постоянно повторяетя.помогите

Ответ: Ошибка 08:11 означает, что плоттер не видит переднюю панель, нужно проверить подключение передней панели. Обратитесь в сервисный центр.

В меню нахожу строку что - то на подобие "scan... 16%"

Ответ: Будьте добры, сформулируйте вопрос!