Вопросы и ответы

Как устранить ошибку А16-525

Ответ: Данные ошибки связаны с застреванием мастера при подаче его на барабан. Нужно осмотреть зону подачи мастера на предмет застрявшего мастера, проверить ролики подачи мастера, резак, датчики и планку захвата мастера.
Попробуйте надеть мастер вручную, потом смотать рулон, не закрывая сканер, выключить и включить с ресетом, на экране появятся дальнейшие инструкции, выполнить их.

у меня при копировании  и распечатки выходит чистый лист,но если копировать в цвете то все нормально ,в чем интересно дело?

Ответ: Здравствуйте! Данный аппарат копировать в цвете не может!

После перевозки на новое место включили, сделали мастер, откатали 10 пробных листов,установилипачку бумаги и нажали "пуск" - выдало ошибку С 60. Горит индикатор проверки параметров . Бумага , краска , мастер есть. Замятий не происходило, контейнер использованных мастеров пуст. Ни на какие сбросы и отключения не реагирует : после включения опять загорается код ошибки.

Ответ: Здравствуйте!!! Уточните модель!

  На   экране  принтера  горит  : Встав.CUSTOM в  ручн.резерв . Что  это значит ? Что  надо  сделать ?

Ответ: Здравствуйте! См. инструкцию пользователя.

ризограф RISO RP 3100 EP

Выдает ошибку Т 98-526.

При выключении не сбрасывается.

Ответ: Сняв заднюю крышку и открыв платы, увидите ось барабана, которую блокирует небольшая пластинка (входит в прорезь в этой оси, удерживая барабан). Неисправность, скорее всего, в механизме блокировки (моторчик с червяком, шестеренка, пластинка, датчик). Прокрутив механизм вручную, можно барабан разблокировать, но вытаскивать его нужно крайне осторожно, так как он может оказаться не в нулевом положении и за что-нибудь зацепиться и повредиться.

Бывает, что тело барабана уходит в крайнее дальнее положение, и из-за этого пластинку зажимает в прорези и она не может оттуда в нужный момент выскочить - тогда нужно разбирать барабан, вручную устанавливать его в среднее положение и чистить внутри.

Пишет замятие 2, хотя бумаги там негде нету, что делать?

Ответ: Здравствуйте!!! откройте крышку, просмотрите внимательно нет ли замятие бумаги, после чего перезагрузите МФУ!

Принтер отработал не более месяца.Ресурс картриджа не выработан.Картридж установлен правильно.При включении стал писать ошибку : "Замените тонер картриджа или убедитесь, что картридж установлен правильно."

Ответ: Здравствуйте!! Необходимо поменять картридж, если ошибка повторится, обратитесь в сервисный центр!

Для того что бы зайти в панель управления администратора нужен ID код. Где его можно найти?

Ответ: Здравствуйте!!! Как правило: admin

Распаковал, установил картридж, подключил. При попытки копирования или печати выходят чистые листы, причем выходят до тех пор пока в лотке не кончится бумага, даже если на печать или копирование была отправлена всего лишь одна страница.
Это брак картриджа или самого аппарата? И как это можно исправить?

Ответ: Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Ксерокс!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что означают ошибки 093-320 и 117-310?
Заранее благодарен за ответ.

Ответ: 117-310- внутренняя ошибка принтера,
093-320 - Проблема в Developer Motor, произошел его отказ. Отключите аппарат, включите его снова через 10 секунд, если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

как настроить? пишет ошибка связи с сервером проверте сетевые настройки. диск с установкой имеется установили но не получается. если можно то по шаговое руководство нужно

Ответ: Здравствуйте!!! Все руководства на официальном сайте: Руководство.

Здравствуйте. Плоттер постоянно выводит сообщения типа local. !car cartridge СМYK. Он расчипован, картридж вытаскиваем ставим на место, результата не дает, все лампочки горят красным цветом. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Ответ: Проблема с расчиповкой, необходимо перепрошивать.

По левому краю снизу и свеху листа черная полоса шириной 2-3 см

Ответ: Такое часто случается, если пытаться заправить или восстановить картридж. Обратитесь в сервисный центр.

Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, разобраться с ошибкой обновления шаблонов на принтере. После создания шаблона возникла ошибка 027-516, с ней я разобрался, это оказалась проблема программы VipNet, после этого появилась другая проблема, которую я разрешить не смог, это ошибка 018-505 (SMB-DOS protocol error 1-005). Если верить указаниям в инструкции, это может быть проблема в настройках времени и неправильном IP и пароле пользователя, попытавшись это исправить, я пришел к выводу, что проблема не в настройках шаблона, а в шаблонах на самом аппарате, т.к. при попытке вручную обновить шаблоны через веб-интерфейс, не получилось (на самом аппарате то же самое). При нажатии кнопки "Обнов. список шаблонов сейчас" появляется окно с надписью "Сбой обновления списка шаблонов". Я уже и перезагружал аппарат, и перезапускал CentreWare Internet Services. Подскажите способ решения данной проблемы. На компьютере стоит Win 7.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр к инженеру-аналитику.

Доброго времени суток! Подскажите, пожалйста, по одному вопросу касаемый шаблона сканирования. В начале после создания шаблона на принтере выходила ошибка 027-516 с ней

Ответ: Здравствуйте! 027-516 - Сбой передачи данных с аппарата по SMB с помощью режима сканирования на компьютер, так как сервер SMB не найден. Проверьте доступность сервера, на который сканируете с другого компьютера, проверьте адрес места назначения, логины и пароли, сетевые настройки аппарата.