Вопросы и ответы

Xerox Phaser 7400 не видит тубу с тонером. Хотелось бы прочитать умный ответ, а не типа как на вопрос - у меня не работает принтер. ответ - попробуйте воткнуть вилку в разетку. Тонер встряхивал, копикартриджу замена не нужна, если вы не "капитан очевидность" ответе на этот вопрос

Ответ: Либо сама туба неподходящая, либо проблема с контактами к картриджу (они могут быть повреждены или загрязнены). Также проблема может быть в неисправности главной платы.

Два аппарата достаточно стабильно выдают ошибки 026-717 и 026-714 и не печатают по сети. При этом в этой же сети достаточно прекрасно функционируют Xerox WC M118 и Xerox WC 123. Подскажите, в чем проблемы, есть какая-то особенность сетевых настроек на аппараты Xerox WC 5222? Спасибо.

Ответ: Каких-то специфических особенностей настройки именно для Xerox WC 5222 нет. Все настройки описаны в документации к аппарату.

Как настроить, чтобы сканировало в формате jpeg?

Ответ: Сканирование на данном аппарате осуществляется с помощью программ, поддерживающих TWAIN-сканирование. Какой программой вы пользуетесь? Воспользуйтесь возможностями этой программы (функция Сохранить как... или экспорт).

При включении аппарата на дисплее пишет System Initialize, после пишет Разогрев, после чего снова выкидывает в System Initialize. И так бесконечно. Помогите.

Ответ: Проблема либо во фьюзере, либо в главной плате. В любом случае нужна диагностика в сервисном центре.

Скажите, пожалуйста, у меня принтер пишет на дисплее, что "низкая температура", что это могло бы значить, и как решить эту проблему, заранее огромное спасибо.

Ответ: Проблема с фьюзером, возможно, нужно его менять. Обратитесь в сервисный центр.

Принтер не использовался два года. После замены тонера и вставки картриджа перестал работать вообще: горят две лампочки - зеленая и красная, принтер при подключении не издает никаких звуков. Хотя при включении со старым тонером захватывал бумагу, но не печатал и не пропускал листы через ролик. Что делать?

Ответ: Возможно, новый картридж неисправен.

WC 5020. Помогите, выставил лоток и формат на принтере А4, принтер выдает С0. Другие форматы принтер печатает.

Ответ: Либо вы загружаете бумагу не в той ориентации, либо проблема с датчиками.

Есть какое-нибудь решение? Тоже новый принтер с такой проблемой!

Ответ: Какую ошибку выдает МФУ? Проверьте внимательно, правильно ли вы загружаете бумагу в лоток, все настройки аппарата.

Здравствуйте. Xerox phaser 3120 печатает пол-листа, если бумагу вставлять с лотка ручной подачи. Начинает печать с середины листа, половину листа сверху оставляет чистой, а начинает печатать  текст с середины листа. Подскажите, в чем может быть проблема.

Ответ: Скорее всего, неправильно работают ролики подачи.

Как сканировать на электронный адрес в компьютере, принтер работает, а инструкции нет, не знаю как. Я чайник.

Ответ: Вы можете скачать руководство пользователя на сайте производителя.

Здравствуйте! У меня проблема. На дисплее написано, что сканер заблокирован. Отправляю пробную печать, в итоге на бумаге сбоку черная полоса. А копир не копирует, что мне делать с этими проблемами. Заранее спасибо!

Ответ: Копирование и сканирование не идет, скорее всего, из-за неисправности модуля сканирования. Нужен сервисный инженер. Черная полоса при печати может появляться, если неисправен картридж, либо проблема с лазерной системой.

Приветствую. Машина у нас DC 240 (в выпадающем меню выбора модели ее почему-то нет в списке).
Есть бумага черная тачкавер (плайк) плотностью 290. Датчики машины ее конечно не видят.
Отсюда вопрос:
Как это исправить, где и что в настройках покрутить, какую галочку поставить?
Спасибо.

Ответ: Нужно немного прикрыть датчик кусочком плотной бумаги, так, чтобы при прохождении этот кусочек закрывал датчик.

Есть такой агрегат. Где взять на него софтину и драйвера!?
И желательно мануал на русском. Заранее спасибо.

Ответ: Документацию можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-m118-m118i/documentation/eneg.html?fileLanguage=ru
Драйверы там же:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-m118-m118i/downloads/eneg.html?fileLanguage=ru&operatingSystem=winxp

После замены картриджа изменился язык меню, был русский, стал английский. Как вернуть?

Ответ: В руководстве пользователя описано, как поменять в настройках меню язык с русского на английский.

Подскажите, пожалуйста, после каждой копии выдаёт: ОБНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ - это занимает порядком 20 секунд, и так продолжается после каждой копии. Раньше такого не было. Подскажите, что делать?  

Ответ: Сделать сброс из меню пользователя, если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.