Вопросы и ответы

Добрый день. Возникла проблема при доступе к принтеру по web. Вначале все нормально работало, теперь когда заходишь удаленно на принтер, его web-страница неправильно отображается, точнее отображается только заголовки главного меню. Дальше страница с информацией и настройками не отображается. Пробовал на нескольких компьютерах и несколькими браузерами.

Ответ: Переустановите Firm ware
http://www.support.xerox.com/support/phaser-3635mfp/downloads/enza.html?operatingSystem=winxp

Подскажите, в чем дело: компьютер видит принтер и показывает, что он готов к работе, с кабелем все нормально, однако IP принтера перестал пинговаться, соответственно, на адрес сетевого сканирования зайти тоже невозможно!!

Ответ: Видимо, произошли какие-то изменения в структуре сети, проверьте на аппарате все сетевые настройки, настройте их заново.

Принтер работал нормально на А4. Нам надо было напечатать формат А3 с компьютера. Перестроили - напечатали. Не можем вернуть формат А4. Посылаем с компьютера документ А4. Все время печатает - ошибка С5. Хотя бумагу положили как всегда.
Работает как копир нормально. Могли нажать какие-то кнопки.
Как погасить кнопку "копирование"? Она у нас горит как только включается принтер.
Помогите!

Ответ: При загрузке бумаги нужно подтвердить на панели МФУ тип и формат загруженной бумаги.

Добрый день, на второй день у аппарата слетела калибровка сенсорного экрана, ушла сантиметра на 2-3 выше точки касания экрана. Можно ли его откалибровать без отправки в сервис-центр, своими силами???

Ответ: Нет, к сожалению, своими силами ничего сделать нельзя.

Подскажите, пожалуйста, где искать причины данной ошибки и способы их устранения.

Ответ: U1-1. Причина - отказ синхронизации. Главный привод не корректно работает. Действие - выключите и снова включите аппарат. Если это не помогает, обратитесь в сервисную службу Xerox.

Добрый день!
Возникла такая проблема, было замятие в дуплексе, после извлечения бумаги МФУ не выходит в готовность. Инициирует ошибку замятие на участке №3 в дуплексе. Но там ничего нет, просмотрел тракт прохождения бумаги, все чисто, нигде бумаги нет. Подскажите, что делать, может, датчик где-то залип? Спасибо.

Ответ: Да, нужно посмотреть на активатор датчика (небольшой темный пластиковый флажок), свободно ли он движется, не поврежден ли.

Для запуска программы "Сетевой сканер" требуется пароль администратора. Как можно обойти данную проблему? Каждый раз бегать по всем пользователям и вводить данный пароль не удобно. Руководство "требует" выключать компьютеры (а не "укладывать спать").

Ответ: Возможно, вам поможет эта статья:  http://derikkknotes.blogspot.ru/2012/03/xerox-workcentre-3550-windows-7.html
Или эта:  http://www.oszone.net/10594#800

Здравствуйте! Подскажите, где можно купить картридж для Xerox WorkCentre PE220, и сколько он стоит? Я живу в Тюменской обл.

Ответ: Картридж стоит около 4000 рублей. Приобрести его можно в любом сервисном центре Xerox.

Привет. Столкнулся с устройством XEROX WC 5016, появилась задача напечатать нечто в А3. Загрузил десяток А3, отправил на печать тестовый лист, он на половине А3 напечатал и сказал "лист зажеван", ну, он и был зажеван. Ну да, по умолчанию же А4 стоит. "Надо выставить в настройках А3" - подумал Штирлиц. Тогда я открыл отсканированный документ, нажал печать, увидел в настройках выбор формата и лотка, после чего выбрал первый лоток и формат А3. Затем отправил на печать, а принтер мне в ответ С5. В связи с этим у меня вопрос: Что я делаю не так? И нет... никаких пленок мы не забыли, если только их нет в каком-нибудь труднодоступном месте.

Ответ: Загрузив бумаги в лотки, нужно вручную задать формат и ориентацию бумаги в аппарате. Подробно об этой процедуре описано в Руководстве пользователя, на стр.51 в разделе "Настройка формата и ориентации бумаги в лотках".
Вы этого не сделали, поэтому в принтере происходит конфликт настроек: при печати ему задали формат А3, а в лотке он "думает", что все еще лежит формат А4.

Периодически принтер отказывается выбирать автоматически номер лотка. Помагает только печать с выбором вручную.

Ответ: Скорее всего, в настройках печати из приложения и в настройках самого аппарата различаются параметры Тип бумаги, Цвет бумаги или Формат бумаги, поэтому нужный лоток не выбирается автоматически.

Как убрать ошибку С0?

Ответ: C0. При сканировании с помощью податчика оригиналов отсканированное изображение, увеличенное или уменьшенное согласно заданному масштабу, не помещается на бумаге, загруженной в выбранный лоток. Остановите работу. Укажите меньший масштаб или загрузите в лоток бумагу большего формата, затем попробуйте выполнить работу еще раз.

toner empty, что это значит? Не идет печать с компа, а копия снимает, и краска есть.

Ответ: Аппарат регистрирует малое количество тонера, поэтому печать с компьютера блокируется. Нужно заменить картридж.

При включении плоттера не видит плату форматтера. Не печатает.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики плоттера.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. Недавно приобрел новые головки для данной модели, поменял, печатал не так уж и много, теперь при включении он выдает ошибку, что три из четырех головок он не видит. Также пробовал ставить старые головки, тоже не видит. Аккуратно прочистил контакты, также не помогло. Заранее большое спасибо.

Ответ: Скорее всего, проблема в главной плате.

Плоттер HP DesignJet 500 печатает весь лист, всю заданную область, но на листе кроме всего нужного время от времени печатаются (каждый раз в разных местах) черные закрашенные области, 2-3 см на 6-10 см. Головки новые, стоят ПЗК.

Ответ: Возможно, проблема с памятью либо с платой HPGL, в любом случае необходима детальная диагностика.