Вопросы и ответы

вообще то модель Т790, выдает код ошибки 86,01

Ответ: Подобная ошибка случается при обычных замятиях бумаги, и прежде всего следует убедиться, что нигде не замята бумага и не осталось ни одного, даже очень маленького, кусочка бумаги. Само по себе замятие бумаги может быть как естественным следствием неровно поданной бумаги, так и отдельной проблемой. Чаще всего подобная ошибка начинает возникать спустя полгода-год, в зависимости от нагрузки на аппарат. Проблема заключается в ServiceStation (Узел парковки). В этот узел сбрасываются чернила из головок при прочистке, там же находится механизм очистки головок от остатков краски. В этот же узел паркуется каретка при выключении аппарата. При работе плоттера все шестерни и подвижные части этого узла, со временем, покрываются слоем краски смешанной с бумажной и бытовой пылью. Эта смесь постепенно становится все более вязкой и со временем может помешать нормальному движению механизмов и частей узла, что приводит к появлению этой ошибки. По нормам производителя – 1 раз в полгода требутся проведение Технического Обслуживания. При проведении Технического Обслуживания, ServiceStation очищают от краски, наносят свежую смазку, возвращая тем самым деталям узла нормальную подвижность. Ошибка 86:01 не является постоянной и может пропадать при включении-выключении аппарата, но в этом случае вы должны помнить о риске поломок механизмов и шестерен в ServiceStation, что приведет уже к необходимости замены всего узла целиком.

Здравствуйте, возникли проблемы с настройкой отправки сканированных документов на почту, SMTP настроено, интернет так же настроен, в брандмауэре сервера принтер имеет доступ к интернету. Кладу лист для сканирования на стекло, выбираю сканирование на почту, ввожу эл. адрес полностью (отправляю на свой пробовал несколько раз), в ответ принтер печатает лист с ошибкой: "job must have at least one "To:" recipient" при этом ниже в поле "To:" есть мой емаил. Как быть?

Ответ: Проверьте еще раз все сетевые и указанные в принтере настройки.

Здравствуйте подскажите что это за ошибка U21 и что с ней делать

Ответ: U2-1 Сбой в работе модуля перемещения. Проверьте датчик каретки.

При включении принтер как обычно проводит тестовый запуск (работает без бумаги), но не останавливается а продолжает работать вхолостую.

Ответ: Требуется диагностика аппарата

нужны драйвера на виндовс 7

Ответ: Обратитесь на сайт производителя. www.xerox.com

Ошибка MAINTENANCE REQUEST 0040

Ответ: Для сброса ошибки нужна сервис утилита Epson Pro 7880/9880 Adjustment Program. Обратитесь в сервисный центр.

Какой тонер можно заправить в картридж для этого принтера? И можно ли в него засыпать тонер P8e?

Ответ: Мы рекомендуем вам использовать оригинальные расходные материалы

валы для горячего ламинирования (PHOTONEX@-325Didital) есть ли в наличие, цена?

Ответ: Есть на складе в Новосибирске. Цена 4300 р.

подскажите пожалуйста, почему на второй половине листа имеются участки пробелов, не полностью печатается. как решить эту проблему?

Ответ: Возможно, проблемы с мастер-пленкой.

хочу узнать пароль

Ответ: Стандартный пароль - 1111

Здравствуйте. Возникла такая проблема с принтером: вывожу документ на печать, бумага забирается из лотка и печать останавливается. Чип на картридже заменён, сам картридж заправлен. На дисплее загорается надпись "open/close door". Собственно, проделав эти манипуляции 2-3 раза, потому что постоянно загорается эта надпись, бумага "выползает" с распечатанным текстом, но тут же забирается из лотка след. лист, чтобы, как выяснилось потом, распечатать этот же документ повторно, и снова зависает. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема?

Ответ: Как вариант, возможно, аппарат не видит продвижение бумаги по своим датчикам, а выходит она, потому, что после откр/закрытия крышек аппарат проверяет систему транспортировки, включив двигатель,  и бумага выходит. Проверьте "штырьки(активаторы)" датчиков в аппарате, они торчат и отклоняются свободно от руки на пути прохождения бумаги. Если они в норме, обратитесь в сервисный центр.

Мой принтер не печатает c компьютера (при отправке на печать начинается разогрев печки, слышен разгон лазера, вращение двигателя с редуктором, и ... выходит в режим "ГОТОВ К КОПИРОВАНИЮ") и не реагирует на кнопку "ПУСК" при ксерокопировании. Внутренние отчёты печатает нормально.

Ответ: Попробуйте обновить софт аппарата, Если не поможет, то обратитесь в сервисный центр.

После смены операционной системы с Win XP на Win7, скачал драйвера с оф. сайта. Но они не работают, установились корректно без ошибок. Извечный вопрос "Что делать"?
Поможитееее!!!

Ответ: К сожалению, помочь вам не сможем, т.к. проблема с драйверами

Подскажите пожалуйста парт номера всех датчиков бумаги, через которые она проходит как при печати с рулона, так и при подаче с переднего лотка. Заранее спасибо

Ответ: Q5669-67801 - Датчик выхода бумаги

Показывает "Печать начата",  ...затем "печать завершена", а  принтер "стоит" на месте, ничего не печатается.

Ответ: Переустановите драйвера и проверьте подключение