Вопросы и ответы

Зажевывается мастер пленка

Ответ: звоните в сервисный центр по тел:.(383)211-03-23, Вам подскажут можете ли Вы устранить проблему сами, либо придется вызвать инженера!

как переустановить firm ware,

Ответ: Советуем обратиться к сервисному инженеру для переустановки!

после сканирования печатает уменьшенную копию скана. как отклюить?

Ответ: Смотрите руководство пользователя! Отключается либо в драйвере аппарата, либо в меню аппарата!

Доброго времени суток, недавно столкнулся с проблемой, при печатании картридж от принтера xerox 3635 давал извилестый фон, картридж новый, но перед этим он лежал в серверной в температуре 15 градусов. Вопрос заключается в том, что могла ли температура отразиться на качестве принтера, если спустя 2-3 дня они начали печатать лучше(перенес на склад где тепло)?

Ответ: Да, конечно, температурные перепады могли отразится на качестве печати! Попробуйте заменить картридж!

В отказе пишет, что драйвер для операционки не поддерживается. Диск с драйвером продался с машинкой

Ответ: Вам необходимо зайти на официальный сайт производителя и скачать драйвер для Вашей ОС.

Пишет ошибку
ABT 05000500
TSK 00007530
0535.050318

что делать?

Ответ: Возможно, у Вас неисправна энергонезависимая память. Обратитесь в сервис!

Проблема: заклинил нижний лоток бумаги (могу выдвинуть лоток только на 5 мм). Помогите решить проблему. С уважением, Александр

Ответ: Вам необходимо вызвать инженера!

При печати появляется белая полоса.

Ответ: Попробуйте заменить картридж.

Здраствуйте, почему когда я даю на печать половину листа, он пичатает его а потом выдает ошибку, но печать как раз и занимает столько места, когда я нажимаю кномку  (она там единственная) то тогда он  печатает тоже самое? пробывал менять в накстройках формат бумаги-ничего!Принтер Xerox Phaser 3010

Ответ: Необходимо понять, какую ошибку выдает аппарат?! Попробуйте проверить все настройки, а при необходимости переустановить драйвер на более актуальный(который можно скачать на официальном сайте производителя).

здравствуйте!
при печати бумага не проходить через печку, а згибаеться как гармошка и пишет застревание 1 откройте и закройте дверь. подскажите пожалуста что делать!

Ответ: Вам в этом случае может помочь сервисный инженер т.к необходима диагностика и выявления истинной причины поломки!

Подскажите как исправить неисправность,пишет что тонер закончился,хотя мы поставили новый картридж.

Ответ: Возможно проблема с датчиком, при условии, что новый картридж является оригинальным! Если картридж не оригинальный необходимо его перечиповать!

Доброго дня суток! Подскажите пожалуйста что делать, с утра принтер печатал замечательно, затем пытались распечатать документ формата А 3 что то в настройках изменили тот документ распечатался хорошо но теперь принтер отказывается печатать документы формата А 4

Ответ: В драйвере аппарата пропишите формат А4, и укажите лоток!

всегда сканировал а сегодня показывает ошибку 017-988, что делать?

Ответ: Если у Вас установлен правильный драйвер сканера, то попробуйте заменить кабель подключения к компьютеру.

Здравствуйте,
скажите, пожалуйста, есть ли функция сканирования в WC4118 series PCL6?
Спасибо)

Ответ: Да, такая функция есть!

4118 не печатает по сети и тормозит работу главного компьютера, блокирует сканер. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо.

Ответ: Вам необходимо произвести правильную настройку аппарата, прописать IP-адрес, маску и шлюз, установить актуальный драйвер!