Xerox WorkCentre M15

Здравствуйте. Аппарат выключается сам по себе, на выкл/выкл не реагирует. Подозреваю блок питания. Что может быть? Спасибо.

Ответ: Нужно заменить блок питания.

При двусторонней печати лист выходит мятый, при односторонней печати всё нормально. Подскажите, где искать проблему? Спасибо.

Ответ: Нужно проверять модуль дуплекса. Обратитесь в сервисный центр.

Наше МФУ, модель Xerox WorkCentre M15i, после переустановки операционной системы перестал работать как сканер (принтером - пожалуйста!). Драйвер скачивал и переустанавливал. Может попадались не те, что надо? Ошибка:
Устройство не может быть установлено в выбранный режим. Порт не доступен. Проверьте подсоединение... Невозможно открыть источник TWAIN: Xerox WorkCentre M15 Series. Подскажите, что можно сделать.

Ответ: Драйвер для сканера - TWAIN Scanner driver, нужно только выбрать подходящий для вашей операционной системы. Подключать сканер необходимо в USB-порты, расположенные на задней панели системного блока компьютера. Проверьте, работает ли порт на компьютере.

Вышла из строя верхняя подача, подскажите ориентировочную стоимость новой подачи или стоимости ремкомплекта.

Ответ: Необходимо конкретно, какие детали требуются?

Xerox WorkCentre M15 выдает ошибку drum empty, и не ксерит! Картридж поменяли, но всё равно та же надпись, что это может быть?

Ответ: На включенном аппарате надо открыть правую дверку, затем закрыть ее, на дисплее высветится надпись, Новый драм?, надо подтвердить.

Не устанавливается драйвер сканера, выдаёт ошибку: не удаётся запустить 16-разрядную программу для WI, Не найден файл или один из его компонентов. Установлена XP SP2.

Ответ: Скачайте драйвер с сайта производителя.

При включении раздается громкий треск и выдается ошибка Scanner Locked. Если каретку сдвинуть вправо до конца, то при включении каретка движется в начальное положение, доходит до упора, раздается щелчок, и опять Scanner Locked. Не думаю, что виной тому ручка блокировки сканера, никаких видимых препятствий движению каретки нет.

Ответ: Скорее всего, проблема в механической неисправности мотора сканера. Обратитесь в сервисный центр.

При печати с любого лотка захватывает бумагу; после того, как бумага выходит из печи на 2-3 см, останавливается и выдает PAPER JAM 2, оптопары чистые, флажки в норме на них, ролики захвата работают нормально, в чем причина?

Ответ: Возможно, проблема в главной плате. Либо неисправен фьюзер.

Здравствуйте. Никак не могу найти драйвер для двухсторонней печати. На официальном сайте есть драйвер, но как начинаю лезть в настройки и устанавливать двухстороннюю печать - сразу выдает ошибку. Пользуюсь обычным Windows XP.

Ответ: PCL6 Driver, который имеется на сайте производителя, вполне подходит для двусторонней печати. Какая именно выдается ошибка?

Скажите, пожалуйста, можно ли тонером Xerox WC Pro 420 заправить Xerox M15i.

Ответ: Нет, нельзя.

Xerox WorkCentre M15i PAPER JAM 2, бумаги в нем нет, разобрал почти весь, датчики (флажки) все целые, печка новая и датчик в порядке. Что может еще быть? Спасибо.

Ответ: Проблема может быть в неисправности главной платы.

Накануне и печатал, и копировал, и сканировал. При очередном включении вместе с компом не погасла красная лампочка под экранчиком, а на нем мигает надпись OPEN HEAT ERROR. На попытки отпечатать с компа загрузка документа происходит, но аппарат не печатает, копировать отказывается - не реагирует. Но! Сканирует! В чем причина, и что это за горячая ошибка? Спасибо.

Ответ: Это ошибка фьюзера (печки). Попробуйте выключить аппарат и включить его снова. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

USB-кабель не больше метра, подключен через материнский порт, но сканировать никак не хочет, может, какую-то программку надо скачать? Или настроить по-другому?

Ответ: После установки драйвера сканера вы можете сканировать с помощью любой программы, поддерживающей TWAIN-сканирование, например, Finereader, PhotoShop, Corel, Paint и т.д.

То есть он печатает только в чёрно-белом, и синяя печать не будет синей?

Ответ: Да, синяя печать распечатается оттенками серого.

Не могу настроить, чтобы печатал в цветном режиме, а не в чёрно-белом.

Ответ: Xerox WC M15 - монохромный аппарат, он не может печатать в цвете.