Xerox WorkCentre 5016/5020

При попытке сканировать документ, который кладу на стекло, итоговое изображение выходит в формате А3. Где настраивается?

Ответ: Когда вы открываете программу для сканирования и вызываете диалог сканирования, в открывшемся окне найдите поле "Размер области", в нем можно поменять размер области сканирования.

Подскажите, пожалуйста, как решить проблему? То печатает, то не печатает, на дисплее все знаки моргают и код ошибки U2.

Ответ: Ошибка связана с неисправностью фьюзера, обратитесь в сервисный центр.

Добрый день! Не печатает с компьютера формат А4 и А3. Выдает ошибку С0. Что это может быть?

Ответ: Внимательно проверьте все настройки формата и типа бумаги в лотках, правильно ли загружена бумага.

Здравствуйте, борюсь с вашим продуктом уже 3 дня, гугл, яндекс, мейл, сервисный центр Xerox в нашем регионе - решения в моем вопросе не дал. Проблема при печати с ОС Windows XP 32 bit RUS. Печать с блокнота, MS Word, почтовой программы - печатает и EN, и RUS текст нормально, а вот с MS Excel, 1с8 бухгалтерия распечатывается только таблица и цифры и текст на EN языке, а вот на русском языке буквы не распечатывает, вместо них точки, ставил драйверы правильно, несколькими способами и разные драйверы. Просьба ПОДРОБНО расписать, если можно, то скиньте исправление с помощью запуска вашего *.BAT или *.reg файл реестра ссылку на почтовый ящик, который был указан при заполнении этого вопроса. Надеюсь, вы справитесь со своей продукцией?!

Ответ: В настройках проблемных программ нужно посмотреть, какой шрифт стоит для вывода на печать, скорее всего, этот шрифт не поддерживается принтером. В таком случае, нужно просто сменить его на другой.

Здравствуйте! Как сбросить эту ошибку. В чем причина ее появления. Один раз удалось: вошел в режим диагностики, С (цепь) и F (фукнция) набрал. Выключил питание, включил - заработал. Сейчас не получается. Раньше хватало месяца на два. Теперь 2-3 дня. Ремонтник говорит, меняйте главную плату. Так легче купить новый принтер.

Ответ: Причиной кода N9 (кроме неисправной главной платы) может быть шлейф, идущий от главной платы к сканеру, и неработающий основной вентилятор.

Как обнулить или отключить счётчики на Xerox WorkCentre 5020?

Ответ: Счетчики не обнуляются и не сбрасываются.

Как отключить режим автопереключения лотков? Постоянно появляется ошибка С0.

Ответ: Зайдите в Настройки системы, введите номер меню 6, нажмите кнопку Старт, установите значение 0-выключено, для подтверждения введенного значения нажмите кнопку Старт.

Хочу приобрести WorkCentre 5016. В одном отзыве прочитал, не печатает из Visio!! Мне нужен для печати из Autocad и Visio. У меня ОС XP и Win 7. Подскажите, так ли это?

Ответ: Честно говоря, мы не сталкивались с тем, чтобы из какой-нибудь программы не шла печать. Возможно, у того человека, который писал отзыв, были проблемы с настройками, например, несоответствие настроек драйвера принтера и самой программы.

Все никак не получается установить драйвер вышеуказанного МФУ. Через USB подключил, устройство находит, указываю путь на драйверы с диска (указывал и на драйверы, скаченные с интернета), все равно не ставится. Запускал диск с авторана, но тоже программа не ставится, пишет: "подсоедините принтер к компьютеру с помощью кабеля USB. В списке принтеров будет создана пиктограмма принтера". Дальше не идет. В папке принтеры и факсы даже следа нет от этого МФУ. Пробовал ставить вручную, т.е. так же как вы писали "через Принтеры и факсы - Установить новый принтер - Локальный принтер - Автоматическое определение и установка. Если не получится, уберите галочку с пункта Автоматическое определение и укажите путь к папке с драйвером вручную" - толка нет. Появился значок МФУ, но даже пробную печать не печатает, пишет ошибка. Пробовал еще на другие компы поставить, точно такая же ерунда. Операционная система, куда ставил, Windows XP sp3. Подскажите что-нибудь!!! Спасибо.

Ответ: Отключите принтер от компьютера, запустите установочный диск, начните установку программы с диска. Когда система попросит подключить принтер, подключите его в USB-порт.

После заправки и чистки картриджа он начал печать просто много мелких сетчатых пятен вместо текста. Что сделать?

Ответ: Каким тонером заправляли, скорее всего, неподходящим.

Здравствуйте! Проблема вывода отчета о конфигурации, не выводит на печать. Все делаю по инструкции: на панели управления аппарата нажимаю и удерживаю кнопку <2> (не менее 4х сек.), одновременно нажимаю кнопку Старт. В чем может быть причина?

Ответ: Приносим свои извинения, т.к. тоже пользуемся русской инструкцией. В ней неправильно указано, как распечатать отчет о конфигурации. Правильно нажимать нужно не кнопку Старт, а кнопку Стоп.

После недолгой работы нового принт-картриджа, при печати принтер стал издавать громкий стуки (щелчки) с интервалом примерно в одну секунду, источник звука где-то внизу (запускал печать при открытой левой крышке). Подскажите в чём дело, что можно сделать?

Ответ: На лицо, какая то механическая проблема: заклинивание или повреждение, необходима диагностика в сервисном центре.

Здравствуйте! Возникла проблема при печати в Word и Excel, выскакивает ошибка С7, причем неважно, это обходной лоток или лоток 1. Настройки все установлены правильно. А вот при работе в программе АutoCad 2007 печатает нормально, но только из лотка 1. В чем может быть проблема?

Ответ: Довольно часто возникает путаница с ориентацией бумаги при загрузке в обходной лоток, проверьте внимательно, что в настройках на аппарате и в настройках драйвера правильно указана ориентация бумаги.

Собственно, при отправке файла на печать аппарат выдает ошибку С0, мигают два индикатора лотков бумаги, А3 и А4, ничего не печатает. Отправляли на печать с разных ПК. Без изменений! В чем проблема, и как устранить? Заранее спасибо!

Ответ: Отключите режим автопереключения лотков.

Код ошибки 124-374, подскажите, что это, пожалуйста.

Ответ: Сбой прошивки. Обратитесь в сервисный центр.