Xerox WorkCentre 5016/5020

Здравствуйте, скажите, где у нас в Казахстане перезаправляют принт-картридж.

Ответ: К сожалению, такой информацией не обладаем.

Помогите, на Xerox WorkCentre 5016/5020 выломали датчик (где выходит бумага) с корнями, остались только три проводка. Нужно part number этого датчика как-то узнать.

Ответ: 130E87090 - выходной датчик.

При включении аппарат выдает ошибку с кодом n9. Перезагрузка не помогает. Сервисного центра у нас нет. Можно решить эту проблему как-нибудь своими силами?

Ответ: К сожалению, своими силами вряд ли получится решить, нужна диагностика и, возможно, потребуется замена главной платы.

Не могу понять, что означает мигание круглой красной лампочки в верхнем ряду справа на картинке мфу?

Ответ: Это означает, что нужно заменить принт-картридж. Описание индикации подробно описано в Руководстве пользователя в главе 9.

Как устранить ошибку?

Ответ: Необходимо заменить принт-картридж.

Доброго время суток! Xerox WC 5020 при каждом включении выдаёт разные ошибки! N1, N4, N7, N9, и мигают почти все индикаторы! У меня есть подозрения на память! Подскажите, как её проверить?

Ответ: Проблема, скорее всего, в главной плате аппарата, либо в прошивке. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! МФУ выдает ошибку J6 о замене принт-картриджа, никогда его еще не менял, вопрос: все дело в фотобарабане? Или можно все исправить посредством ремонта?!

Ответ: Ресурс принт-картриджа подошел к концу, ремонтом вы ничего не добьетесь, замените картридж на новый.

Возникли проблемы при сканировании на Xerox WorkCentre 5020/DN, сканируем цветное изображение и сохраняем в почтовый ящик, почему-то сохраняется в чб варианте, а нужно в цветном. Подскажите, что нужно настроить?

Ответ: Сканер на Xerox WorkCentre 5020 монохромный, он не сканирует в цвете.

Не могу вывести на печать, т.к. выдает ошибку С5. Что делать?

Ответ: Ошибка C5 может также появляться, если в работе печати выбран лоток 1, но формат/ориентация загруженной в него бумаги не соответствует формату/ориентации бумаги для данной работы печати. Загрузите в лоток 1 бумагу, формат и ориентация которой указаны в работе печати. Правильно укажите формат/ориентацию бумаги в лотке 1.

Здравствуйте. У меня в организации стоит МФУ Xerox WorkCentre 5020 dn. Через год и ДВА месяца использования устройство выдало ошибку n9. Пригласили мастера от дилера Xerox. Сказал, что сгорела плата. Стоимость этой платы 48 600, т.е. цена близка к цене нового такого же аппарата. Так как поломка произошла через два месяца после истечения гарантийного срока, чинить, как я понимаю, придется за свой счет. Подскажите, как можно избежать таких затрат и сохранить уважение к фирме Xerox, как к серьезному производителю офисной техники?

Ответ: Вы можете обратиться в другой сервисный центр, если сомневаетесь в "диагнозе" поломки. К сожалению, никто не застрахован от того, что поломки оборудования случаются после истечения гарантийного срока.

Принт-картридж заправлен, выдается ошибка J6, в чем может быть проблема (куплен в 2008 г)?

Ответ: Если вы с момента покупки ни разу не меняли принт-картридж, то его нужно заменить, ресурс фотобарабана подошел к концу.

Не можем отсканировать документ.

Ответ: Опишите проблему подробнее, пожалуйста. Какой программной для сканирования вы пользуетесь (или вы сканируете в mailbox)? Какие ошибки выдаются?

Уважаемые специалисты. Прошу вас помочь в решении проблемы. Как и что надо заменить, дабы решить проблемы, так как офис большой, и объем печати большой... Спасибо еще раз за информацию. Предыдущий вопрос был таким: Не печатает второй лист
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина. При печати после первого листа бумага застревает, при печати первого листа двух сторон печатает нормально, при печати одного листа печатает и выдает ошибку бумага застряла. Заранее спасибо за подсказку и за сайт.
Ответ:
Проблема может быть в неправильной работе датчиков бумаги, роликов подачи, главной платы.

Ответ: Для начала можно протереть ролики подачи бумаги. А вообще лучше обратиться в сервисный центр, чтобы специалист взглянул на аппарат и протестировал его.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина. При печати после первого листа бумага застревает, при печати первого листа двух сторон печатает нормально, при печати одного листа печатает и выдает ошибку бумага застряла. Заранее спасибо за подсказку и за сайт.

Ответ: Проблема может быть в неправильной работе датчиков бумаги, роликов подачи, главной платы.

Здравствуйте! Где можно скачать TWAIN-драйвер для локального сканирования? Если можно, оставьте ссылку. Спасибо.

Ответ: http://www.support.xerox.com/support/workcentre-5020/downloads/eneg.html?operatingSystem=winxp