Xerox WorkCentre 5632/ 5638/ 5645/ 5655/ 5665/ 5675/ 5687

Доброго времени суток. Столкнулись с проблемой на аппарате WC5665, при вводе адресата в интерфейсе сканирования в E-MAIL нет поддержки русского языка, только на Английском, при переключении - иероглифы, хотя все меню на русском, проблем нет. В меню настройки аппарата все, вроде, облазили, не нашли. Что сделать, чтобы ввод адресата в интерфейсе сканирования в E-MAIL был на русском языке?

Ответ: Не совсем ясно, вы пытаетесь набрать e-mail кириллицей? Это сделать никак нельзя.

Нужно ролики в блоке подачи 1 и 2-го лотков заменить, а без номеров всё заглохло! Выручайте, други и подруги....

Ответ: 059K69800 - Ролик подачи 1-2 лотков XEROX WCP 5632-5675

При печати с комьютера все отлично, лист чистый, все линии четкие, когда дело доходит до сканирования или копирования документа, если лист положить на стекло, то половина листа черная, а вторая половина нормальная, а если положить лист сверху, то скопированный или отсканированный документ полностью черный, в чем проблема, или у этой модели заводской брак?

Ответ: Возможно, при транспортировке или установке повредился или перегнулся кабель сканера.

Машину приобрели с опцией, что подтверждают бух.документы. Аппарат включался оф. партнёром. По ряду причин, опция сразу не была активирована. Книжка с ключём утеряна. Прошу совета. С уважением.

Ответ: В данном случае вам следует обратиться к вашему продавцу.

При работе выделяет очень много озона, что не нравится сильно сотрудникам, как избежать этого??

Ответ: Xerox WorkCentre 5655 может выделять озон во время нормальной эксплуатации. Выделяемый озон тяжелее воздуха, его количество зависит от объема копирования. При выполнении всех условий эксплуатации, указанных в процедуре Xerox по установке, обеспечивается соблюдение безопасных уровней концентрации озона. На фьюзере аппарата установлен озоновый фильтр. Возможно, требуется его заменить.

Забыли пароль для входа через веб интерфейс для конфигрурирования.
Возмжно ли его как-то сбросить?

Ответ: Сбросить пароль может только сервисный инженер.

Не могу выставить настройки обходного лотка через настройки принтера, принтер на них просто не реагирует, видит, например, что стоит бумага формата А3, и переключить на А4 не могу, облазил все настройки как в самом принтере, так и в веб-сервисе. Драйвер принтера самый свежий, что делать?

Ответ: Попробуйте в настройках печати (в драйвере) в разделе Paper (Бумага) выбрать лоток (Bypas), а затем установите настройки бумаги.

Перестали определяться лотки (1 и 2). Сначала это было эпизодически, и при повторном выдвижении и установке определялся.

Ответ: Скорее всего, сломался один из датчиков. Обратитесь в сервисный центр.

Недавно заменили барабан и струну. Спустя пару дней стал на печати с одной стороны показывать белые полосы и одну темную вдоль по центру листа. Подскажите, в чем может быть проблема?
Спасибо.

Ответ: Мы не рекомендуем разбирать копи-картриджи.

Принтер печатает не коректно. Шрифт не совпадает с оригиналом и постоянно текст смешается вправо и обрезается. Что только не пробовал, ничего не помогает.

Ответ: Попробуйте установить заново драйвер, попробуйте другую версию драйвера. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

Существует ли такой, и где взять?

Ответ: Попробуйте поискать на сайте производителя.

Ни в веб-интерфейсе, ни в меню самого МФУ нет и намека на меню "сканирование" (интересует сканирование на почту).

Ответ: Опция сканирования должна быть сначала активирована в аппарате. Для активации нужно ввести пароль, который содержится на обложке руководства по настройке сканирования к аппарату.

При запуске пишет "не выполнена инизализация сканера". Код ошибки 14-563.00. Подскажите, как инициализировать сканер? Как сбросить ошибки? Обратиться в АСЦ не имеем возможности, т.к находимся на Крайнем Севере.

Ответ: Сбросить данные ошибки без сервисного мануала невозможно. Обратитесь на Горячую линию Xerox:  http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/

Как задать IP принтера или Имя при установке драйвера?

Ответ: IP-адрес настраивается в меню самого аппарата. Затем, при установке драйвера, вы можете выбрать Локальный принтер, создать новый порт TCP/IP и указать при создании порта IP-адрес принтера. Далее в процессе установки вам будет предложено ввести имя принтера, которое будет отображаться затем в папке Принтеры и факсы и при выборе принтера для печати.

Пользователь заходит на web интерфейс аппарата, чтобы забирать отсканированную информацию, хочет, чтобы было по-русски. Облазил все - выбора языка не нашел. На самом аппарате можно выбрать язык панели. Что делать? Может, надо обновить прошивку? На сайте Xerox не нашел.
Заранее спасибо.

Ответ: Действительно, через WEB интерфейс возможности выбора языка нет, и
возможности русифицировать WEB интерфейс нет.