Xerox Phaser 3635MFP

Добрый день. Возникла проблема при доступе к принтеру по web. Вначале все нормально работало, теперь когда заходишь удаленно на принтер, его web-страница неправильно отображается, точнее отображается только заголовки главного меню. Дальше страница с информацией и настройками не отображается. Пробовал на нескольких компьютерах и несколькими браузерами.

Ответ: Переустановите Firm ware
http://www.support.xerox.com/support/phaser-3635mfp/downloads/enza.html?operatingSystem=winxp

Добрый день, на второй день у аппарата слетела калибровка сенсорного экрана, ушла сантиметра на 2-3 выше точки касания экрана. Можно ли его откалибровать без отправки в сервис-центр, своими силами???

Ответ: Нет, к сожалению, своими силами ничего сделать нельзя.

Добрый день!
Возникла такая проблема, было замятие в дуплексе, после извлечения бумаги МФУ не выходит в готовность. Инициирует ошибку замятие на участке №3 в дуплексе. Но там ничего нет, просмотрел тракт прохождения бумаги, все чисто, нигде бумаги нет. Подскажите, что делать, может, датчик где-то залип? Спасибо.

Ответ: Да, нужно посмотреть на активатор датчика (небольшой темный пластиковый флажок), свободно ли он движется, не поврежден ли.

У меня в сети есть файл-сервер с расшаренной папкой для всех пользователей, через самбу- SAMBA_JNRESanalit (так я захожу через сетевое окружение в эту папку), хочу прописать через IP
Friendly Name: analit
Протокол: SMB
IP Address and Port: 10.111.58.30  Порт 139
Share: SAMBA_JNRESanalit
Document Patch:
Login Name: set
Два раза пароль этого пользователя
Пишет "job filed because file name is invalid". Что не так указываю?

Ответ: Зайдите в настройках Network Scanning в пункт Custom Filenaming, установите там необходимые настройки образования имени файла при сканировании.

При отправке на печать документа МФУ выдает сообщение, чтобы вставили бумагу в обходной лоток, хотя в основном 1-м бумага есть и установлен автовыбор.

Ответ: Проверьте датчики в лотке, возможно, они западают, поэтому бумага не в лотке не определяется.

Доброго времени суток, у меня вот такая проблемма вышла с данным устройством:
Ввожу в поле Share: название компьютера (k1w-oit07.dkbdv.local), в поле Document Path:/C:/ws/scans, login:admin, поля password и retype password оставляю пустыми. Принтер все сканирует нормально, на дисплее написано - идет передача, потом надпись меняется на удаление и все. Во вкладке "информация о работе" смотрю, написано: работа не передана, так как нет связи с сервером. Хотя сеть нормально работает, пытался и не на компьютер себе отправлять, а на сервере папку расшарил, и такой же результат. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема, может, еще какие-то настройки надо выставлять в internet services помимо настроек шаблона. Если да, то дайте ссылку, пожалуйста, на инструкцию.

Ответ: Для успешного сканирования нужно, чтобы поля login и password были заполнены, т.е. пароль для пользователя обязателен.

Добрый день! Настраиваю сетевой сканер на Xerox 3635 зашел на веб интерфейс по IP адресу Properties-->Network Scanning-->File Repository Setup вбиваю настройки:
Friendly Name: FSS
Protocol: SMB
Name or IP Address: IP adress
IP Address and Port: 10.86.7.130:139
Share: FSS
Document Path: scandoc
Login Name: Admin
Password: --------
Retype password: --------

при сканировании на дисплее принтера пишет:  job failed because file name is invalid

Ответ: Попробуйте поставить в настройке Document Path другой слеш (/ вместо ).
Также посмотрите настройку Network Scanning --> Custom Filenaming.

Доброго времени суток. Счастье использования данного аппарата было не долгим. Через какое-то время стал ругаться на заблокированный сканер и незакрытую основную переднюю дверцу. Переключатель блокировки сканера в положении открыт, переднюю крышку открывал и закрывал неоднократно... Если открываю какую-либо другую крышку, принтер реагирует на это событие, и появляется третье сообщение, но оно тут же пропадает, стоит только закрыть крышку обратно, а эти две - ну ни в какую... Из-за этих двух ошибок статус аппарата "Сканер работает не правильно, проверьте блокировку сканера. Выб. все неисправ. в окне статус машины для инструкц. по устран. неиспр.", не хочет ни печатать, ни сканировать. В статусе машины две неисправности про блокировку и дверцу.

Ответ: Возможно, "слетела" прошивка МФУ. Либо проблема с главной платой.

Есть ли драйвер под windows 7?

Ответ: Да. Драйвер есть на официальном сайте  http://www.support.xerox.com/support/phaser-3635mfp/downloads/eneg.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en_GB

Здравствуйте. Вставили новый "из коробки" картридж (оригинал), при печати или копировании идут пустые листы, при этом каких-либо ошибок или предупреждающих статусов нет. Спасибо.

Ответ: Вы соблюдали инструкцию по установке картриджа? Встряхивали картридж перед установкой? Возможно, тонер просто слежался.

Здравствуйте, возникла проблема с настройкой сканирования через abby FineReader, при попытке сканирования мфу не реагирует на задачу, и все на этом останавливается. Через вэб интерфейс включил опцию twain, но ситуация не изменилась, подскажите, существует ли у данного аппарата возможность использования его как сетевого сканера?

Ответ: Сетевое сканирование на данном устройстве есть, но сканирование осуществляется либо с помощью шаблонов, либо на электронную почту. Сканировать через приложения типа FineReader по сети нельзя.

Не могу настроить сетевое сканирование.
На ПК расшарил папку и дал на нее полный доступ для всех. Заходя на нее по сети, могу создать и удалить информацию. Через веб-интерфейс в окне File Repository Setup прописал:
Название репозитория по-английски
Протокол: SMB
Host Name: dvgd-okbsrv-11 Порт 139
Share dvgd-okbsrv-11
Document Patch: Test
Login Name: dvgdokb_admin
Два раза пароль этой учетки
Непонятно, Host Name и Share должны совпадать?
В Custom Filenaming назначил формирование имени файла по дате и времени.
И все равно при нажатии сканирования пишется job filed because file name is invalid.
Подскажите, что неправильно. Жаль, нельзя прикрепить сюда скриншоты.

Ответ: Host Name - это имя компьютера, на котором находится расшареная папка. Share - это папка на этом компьютере. Т.е. в вашем случае, если вы хотите, чтобы файлы сохранялись сюда: dvgd-okbsrv-11Test, то вы должны указать
Host Name: dvgd-okbsrv-11
Share: Test
Document Patch - пустой

Добрый день.  Хочу настроить сетевое сканирование, на сервере поднят DFS.
Подскажите, пожалуйста, как правильно настроить и какой протокол выбрать. А то получается, что Job failed because file name is invalid или ошибка связи с сервером.

Ответ: Попробуйте настроить через SMB. Все настройки подробно описаны в Руководстве администратора.

1. При создании шаблона с рабочей станции через браузер (как по инструкции) требуется ввести IP-адрес, порт,... и поля Share и Document Path. Что именно нужно ввести в поле Share? В каком формате вводить Document Path? так "192.168.0.81scan" или просто "scan"
2. При сохранении шаблона требуется авторизоваться - ввести логин учетной записи xerox 3635 и пароль (если правильно понял, пароль 1111 - стандартный для всех xerox). Какое имя учетной записи для авторизации и, если с паролем ошибся, какой пароль?
Насколько мне известно, настройки по умолчанию не менялись.

Ответ: Share - это имя компьютера (сервера), на который осуществляется сканирование. Document Path - путь к папке. Например, если полный путь к папке через сетевое окружение - //share/wc/scans, то в Document Path нужно написать /wc/scans.
для авторизации вводится логин/пароль по умолчанию - admin и 1111.

Здравствуйте. В google hrome ввожу IP-адрес машины, но он не хочет подключаться к ней. Данные не получены. Невозможно загрузить веб-страницу, так как не поступили данные от сервера.
Вот несколько советов и рекомендаций:
Обновите эту страницу позже.
В чем проблема?

Ответ: В Руководстве администратора подробно описаны все сетевые настройки, выполните их.