Xerox Phaser 3635MFP

Доброго времени суток. Возникла следующая проблема:
При работе через сеть, МФУ работает минут 30 нормально, после непродолжительно простоя (минут 10), перестает реагировать на печать от пользователя, помогает только перезагрузка МФУ. В чем может быть проблема, не подскажете?

Ответ: Возможно, проблема в сетевом кабеле. Или внутренний контроллер неисправен.

Добрый день. Не подскажете - как можно сбросить пароль администратора на дефолтный или пустой у данного аппарата. К сожалению, пароль установлен и утерян. Помогите сбросить пароль. Заранее благодарен!

Ответ: Сбросить пароль администратора может только сервисный инженер.

При печати выдает ошибку (но без кодировки) "Не обнаружен лазер ROS, печать недоступна", сканер работает, а печать нет.

Ответ: Произошел сбой питания лазера или двигателя ROS. Обратитесь в сервисный центр.

При печати тестовой страницы принтер "жуёт" бумагу. Как отключить печать тестовой страницы?

Ответ: Для того, чтобы отключить печать пробной страницы, нужно зайти в драйвер печати, закладка настройка печати и в закладке печатать/неп печатать титульный лист поставить галочку не печатать!

При печати до конца не печатает нижнюю часть страницы, остается где-то около 1,5 см (хотя должно быть где-то от 1 до 0,5 см), которые он не допечатывает, изменение полей печати и формата листа не исправляют данную проблему. Но не так давно он все до конца печатал, а если пустить печать на какой-нибудь другой принтер, то он напечатает лист до конца, как показано на предварительной печати, но с данным принтером так не получается.  

Ответ: Попробуйте обновить драйвер принтера.

Все сетевые параметры настроены по инструкции, присвоен IP, но принтер выдаёт ошибку "17-200 сетевой кабель не подключен" при этом было поменяно 3 шнурка, комп работает спокойно, переключаю в принтер, даже индикаторы на сетевой карте не подают признаки жизни, и принтер никак не реагирует, может, есть функция отключения сетевой карты, или она просто умерла?

Ответ: Сетевую плату нужно заменить, ваша "умерла".

Выдает ошибку 3832157804... Что делать? Пробовал ввести 1111 и т.д., не получается. Прошу помочь. Заранее благодарен.

Ответ: В какой момент появляется ошибка? Какая именно ошибка появляется? Пароль администратора могли поменять, по умолчанию логин admin, пароль 1111.

Как узнать пароль?

Ответ: По-умолчанию, пароль администратора в данном аппарате - 1111.

При настройке на печать и сканирование все работает безупречно, но когда аппарат уходит в спящий режим, все настройки почему-то сбрасываются. С чем это связано?? Спасибо.

Ответ: Проблема с энергонезависимой памятью, необходима диагностика.

При установке Xerox Phaser 3635MFP с прилагаемого диска «Русский» (устанавливаю локально) драйверы принтера устанавливаются нормально, но если зайти в настройки печати установленного принтера, то все меню на абракадабре, на 4-х компах устанавливал, на 3-х абракадабра и лишь на одном на русском менюшка - настойки печати (есть мнение, что меню на Тюркском языке), причем при установке выбирал Русский язык, на всех 4-х компах ХР стоит. Не пойму, в чем может быть дело, помогите, пожалуйста.

Ответ: Попробуйте скачать драйвер с сайта производителя и установить его.

В очереди висит одно задание на печать, но оно не печатается и удаляться не хочет, пробовал перезагружать. Разнообразные отчеты принтера печатает, и также копирует и сканирует, но печатать с компьютеров пользователей ни в какую не хочет.
Проблема удалением очереди печати на компьютере пользователя не решилась.

Ответ: Возможно, в настройке "Права на операции с работами" стоит значение "Только Администратор", т.е. установлено разрешение на удаление работ из очереди печати аппарата только для системного администратора. Попробуйте зайти в аппарат под администратором.

Пытаюсь сканировать через USB кабель, поставил WIA драйвер, с любого приложения выдает окно получения снимков, и безрезультатно, сканер не реагирует. В техподдержке сказали, что сканировать можно только по сети, неужели это правда, а если нет локалки и сетевых карт?

Ответ: Можно сканировать на USB-флешку.

Добрый день! Приобрели данное МФУ. Подключено к компьютеру через USB. Драйверы сканера поставлены корректно, но ни Finereader, ни стандартные средства работы со сканерами сканер не видят. Операционная система Windows XP sp3. Порекомендуйте, пожалуйста, как можно устранить данную проблему? Спасибо!

Ответ: Не используйте для подключения МФУ к компьютеру слишком длинные USB-кабели или различные переходники/удлинители. Если вы устанавливали драйвер TWAIN, то в используемой программе (например, в FineReader) сначала нужно в настройках выбрать используемый сканер (в каждой программе свои настройки выбора), а затем уже сканировать.

Подскажите, пожалуйста, как для самых одарённых... Все имеющиеся мануалы я уже перечитал, там об этом ни слова. Купили, поставили, всё работает, все рады. Но второй день бьюсь со сканированием на компьютер. Поставил драйверы на принтер и сканер. Переставлял по 10 раз уже, с полной очисткой и в диспетчере устройств, и в портах принтеров. Поставил комплект с диска Scan To PC. Поставил Finereader. Утилита сканирования Xerox тоже стоит. Сканер везде видится, везде прописывается, в оснастке "Просмотр сканеров и камер" тоже всё видится, всё настраивается, тестирование системой проходит на "ОК". Установил через драйвер TWAIN, по-умолчанию. Хочется делать так: запускаешь программу сканирования (Finereader, например), выбираешь в ней наш сканер Xerox, загружаешь листы в податчик и жмёшь "сканировать", как и на всех прочих МФУ. Здесь же он постоянно выдаёт ошибку, если пользоваться интерфейсом программы (При обращении к сканеру возникла ошибка), если выбрать "Интерфейс сканера", то начинает сразу с процесса "Распознавание", и тоже никакого эффекта. С помощью программы Omnipage в режиме сканирования выскакивает Утилита сканирования Xerox говорит "Файлы в папке не обнаружены". Здесь же я просто не могу понять механизм. Как получить изображения на компьютер с автоподатчика, подскажите? :) Windows 7 SP1 x64.

Ответ: Попробуйте так: при сканировании при помощи Finereader выберите "Использовать интерфейс сканера" и поставьте в окне Настроек на вкладке "1.Сканировать/Открыть" галочку "Не обрабатывать полученные изображения". Также вы можете сканировать через "Сканеры и камеры". Также уточните, какой драйвер вы устанавливали, возможно, вам поможет драйвер для Windows Vista x64, скачать который можно на сайте производителя www.xerox.com

Как правильно забить предлагаемые поля, есть ли где моя ошибка???
Filing Policy: Rename New FileOverwrite Existing FileDo Not SaveAdd Date to Name
File Destination: Artem Admin
Protocol: SMB
IP Address and Port: 192.168.0.9:139
Share: SCAN
Document Path: Dcscan
Add(Optional):
Login Name:

Ответ: В параметре Share нужно указывать название компьютера, на котором находится расшаренная папка, а в параметре Document Path - путь на этом компьютере до расшаренной папки. Т.е. у вас должно быть так:
Share: Dc
Document Path: scan