Вопросы и ответы

Не делает копии документов. Пишет не разогрет.

Ответ: Попробуйте отключить аппарат и включить его снова, возможно, это просто небольшой сбой. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр, проблема с фьюзером.

После загрузки установок сканер не работает.

Ответ: Скорее всего, не установился драйвер сканера. Установите его.

Подскажите, сколько раз вообще можно сделать перезарядку картриджа Xerox 3124? Заранее благодарна!

Ответ: Любой картридж можно заправить не более 2 раз. Однако мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, это приводит к ухудшению качества печати и поломкам принтера.

Проблема с печатью формата А3 газетная. 1-5 листов, и зажевало в начале подачи. А4 печатает без проблем, что делать?

Ответ: Одной из причин может служить то, что у вас бумага порезана не правильно: волокна идут перпендикулярно направлению печати. Также попробуйте передвинуть планку к прижимному по максимуму.

Принтер печатает пустые страницы, что делать?

Ответ: Возможно, закончился тонер в картридже. Также проблема может быть в лазерной системе принтера.

Не печатает принтер.
Выходит лист с напечатанным:
internal error - false
pozition : 0x5ad (23257)
system : h6fw/xl_imge
line : 495
version : qpdl 1.40 11-14-2005

Ответ: Обновите драйвер принтера.

Помогите, пожалуйста!!! Xerox WorkCentre 3210 находится в корпоративной сети, как подключить сетевой сканер??????

Ответ: Для начала нужно настроить сетевые параметры (IP-адрес, шлюз и т.д.). Затем нужно настроить программу "Сетевое сканирование" либо электронную почту (в зависимости от того, какой вид сканирования вам нужен). Подробно обо всех настройках описано в Руководстве администратора и в Руководстве пользователя.

Как заставить факс перейти из тонового набора номера на импульсный? WC 3210.

Ответ: Нажмите кнопку Факс. Нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Настр. факса, затем нажмите кнопку OK. Нажмите стрелку влево/вправо, чтобы выбрать Отправка или Прием, затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не отобразится пункт меню "Режим набора", затем нажмите кнопку OK. Можно выбрать тональный или импульсный режим, нажмите кнопку OK. Нажмите Stop/Clear для возврата в режим готовности.

При ксерокопировании документа выходит черный лист полностью!

Ответ: Нужно сделать калибровку сканера. Либо заменить плату форматера. В любом случае нужно обратиться в сервисный центр.

Здравствуйте! Помогите, я не могу установить драйвер hp designjet 500 plus, у меня windows XP установлен. И еще картриджи не видит.

Ответ: Картриджи могут быть не видны, если загрязнена или неисправна контактная площадка.
Что происходит при попытке установить драйвер? Выдаются какие-то ошибки?

Добрый день, у МФУ Xerox Phaser 3300MFP при замене картриджа загораются кнопки Fax, Duplex, Toner Saver, и на дисплее появляется сообщение об ошибке Internal Error wer off/on BB_DataMsr.c 487 T. C чем связана ошибка, и есть ли возможность справиться самостоятельно или сразу везти в СЦ.

Ответ: Скорее всего, проблема в прошивке аппарата. Либо происходит перегрев. В любом случае вам стоит обратиться в сервисный центр.

После установки заправленного картриджа принтер сообщает "Установите картридж". Просьба, подскажите, в чём может быть проблема.

Ответ: После заправки картриджа нужно перепрошить или заменить чип на нем. Вообще, мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

После заправки картриджа продолжает гореть индикатор отсутствия тонера, на дисплее аппарата: J1. Потрясёшь картридж, после работает. Отключишь и включишь - опять то же самое.
Ещё перестал печатать конец страницы. И ничего не пишет и не выдаёт никаких сигналов.

Ответ: Каким тонером заправляли, оригинальным? Возможно, сам картридж неисправен, либо контакты к картриджу загрязнены или повреждены.

После перестановки компьютера в другую комнату и подключения перестал печатать принтер - документ посылается на печать, и при этом ничего не происходит, еще вчера из другой комнаты принтер печатал все корректно, подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина.

Ответ: Вы подключаете принтер к другому компьютеру в другой комнате? Там та же операционная система, как и на старом компьютере? Возможно, нужно установить другой драйвер, подходящий именно этой системе.

Здравствуйте. Мне нужно печатать из обходного лотка (лоток 5). В настройках автопереключения  между лотками этого лотка нет. Даже если бумага лежит ТОЛЬКО в лотке 5, аппарат хочет печатать из 1-го лотка. Как выбрать печать из 5-го обходного лотка по умолчанию?

Ответ: Режим автопереключения лотков не поддерживается для обходного лотка.