Вопросы и ответы

Принтер работал под XP, после переустановки операционки с XР на W7 (64) определяется только факс, хотя родные драйверы от МФУ все установились без проблем с совместимостью. Есть ли способ это исправить? Заранее благодарю!

Ответ: Попробуйте скачать с сайта производителя драйвер для Windows Vista и установить его.

У аппарата установлен защищенный прием факсов. При попытке выключить этот режим требует пароль. Как выключить этот режим? Или - как вернуть заводские настройки аппарату?

Ответ: Видимо, установили пароль на администраторские настройки. В таком случае сбросить его может только сервисный инженер.

Добрый день! Принтер подключен, настроен, копирует, сканирует, на печать выводишь - не печатает, ошибка 016-601, 016-600.

Ответ: Ошибки связаны с ошибкой аутентификации пользователя.

При печати принтер выдает ошибку (проверьте направляющую бумаги), настройки в копире нормальные, и в лотке направляющая выставлена верно. Печатает 40-50 листов, и ошибка возникает, при передергивании лотка ошибка временно пропадает, но в процессе печати вновь возникает. Меняли платку датчиков определения бумаги, но ошибка осталась, пробовали ставить новые лотки, но ошибка не исчезает. Ошибка возникает только при печати с нижнего лотка.
Помогите найти решение.

Ответ: Скорее всего, неисправна главная плата.

При двухсторонней печати первый лист выходит чистым, второй и последующие с текстом, на другом картридже все нормально.

Ответ: Возможно, во время печати первого листа захватывается сразу 2 листа, поэтому один из них остается пустым.

При выводе документа на печать пишет сообщение "Нет бумаги в лотке ручной подачи", хотя в настройках системы источником бумаги выбран "Лоток 1". Если засунуть лист в ручную подачу - печатает на этом листе и дальше снова ожидает лист с ручной подачи. Если перезагрузить WC и снова отправить на печать документ, то 1 лист напечатает с "Лотка №1" и затем снова будет ожидать лист в лотке ручной подачи.
Пробовал ставить другой лоток.

Ответ: Проверьте все настройки: на самом аппарате, в драйвере, в настройках печати. Либо проблема во внутреннем программном обеспечении аппарата.

Купил новый картридж, вставил его, потом карту, а он пишет - "считывание с карты временно выключено". Как быть?

Ответ: 1) Скачайте последнюю версию прошивки аппарата с сайта производителя www.xerox.com:
2) Запустите утилиту Xerox Companion Suite. Она находится на установочном диске с драйверами.
Пуск -> Все программы -> Xerox Companion Suite -> Phaser 3100 MFP -> Companion - Firmware Update
В строке версии нажмите кнопку поиска и укажите на нужную версию прошивки согласно конфигурации аппарата, запустите обновление.
3) После того, как аппарат обновил свою прошивку, оставьте его включенным в сеть на 48 часов (столько нужно, чтобы он снял блокировку считывателя карт)
4) Вставьте оригинальную карту обнуления счетчика печати, и пользуйтесь аппаратом дальше.

Почему принтер Xerox 3210 не хочет печатать документ??? Драйверы встали... показывает, что подключен... все равно выдаёт, что не удалось...

Ответ: Как подключали принтер: локально или по сети? Проверьте порт подключения в настройках драйвера.

Как обнулить счетчик на памперсах без программатора?

Ответ: Никак, либо обнулять программатором, либо заменять памперс на новый.

Здравствуйте, администрация АльфаТех. У меня аппарат Xerox WC3210, когда включаю питание, он выводит надпись nicbridge_gzip.c 1334 root.
Что мне делать, подскажите, пожалуйста!!!

Ответ: Аппарат требует прошивку, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, где эта опция? Сканировать несколько листов.

Ответ: Устройство поддерживает следующие параметры, позволяющие выполнять индивидуальную настройку заданий сканирования.
* Формат скан.: указание файлового формата, в котором будет сохранено изображение. Если указать TIFF или PDF, то можно выбрать режим сканирования нескольких страниц. В зависимости от выбранного типа сканирования данный параметр может не отображаться.
Для настройки параметров перед запуском задания сканирования выполните следующие действия.
1. Нажмите кнопку Сканирование/отправка по эл. почте.
2. Нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Функция скан., затем нажмите кнопку OK.
3. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не появится нужный тип сканирования, затем нажмите кнопку OK.
4. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не появится нужный параметр сканирования (Формат скан), затем нажмите кнопку OK.
5. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не отобразятся желательные параметры, затем нажмите кнопку OK.
6. По завершении нажмите кнопку Stop/Clear для возврата в режим готовности.

Не могу найти драйвер под Windows 7 64 разрядный.

Ответ: Обновление драйверов для данной модели принтера не производится, драйвера под Windows 7 нет, можно только попробовать драйвер для Windows XP.

Отвечает, что версия не совместима с версией windows, установленной на компьютере. Что делать?

Ответ: Скачайте драйвер для вашей операционной системы на сайте производителя. Также отметим, что принтеры Xerox Phaser 3120/3121 давно сняты с производства, обновления драйверов для них не производится, поэтому они могут не работать с новыми операционными системами, такими как Vista или Windows 7.

Xerox 3030 стал при печати с левой стороны очень сильно чернить поверх текста, что это может быть и как устранить?

Ответ: Проблема либо в картридже (попробуйте заменить), либо в лазерной системе принтера (обратитесь в сервисный центр).

Принтер работает, запускается на прогреве, и не печатает. Порошок для печати есть.

Ответ: Есть ли индикация на принтере, выдаются ли какие-либо ошибки или сообщения?