Вопросы и ответы

Не могу найти руководство администратора.

Ответ: Вся доступная документация находится на сайте производителя.

Модель Xerox 3117. При двусторонней печати пачкает верх обратной стороны листа. Подскажите, пожалуйста, в чём причина и как её устранить?

Ответ: Тонер не полностью запекается и пачкает ролик захвата, когда вы кладете отпечатанные листы обратно в лоток для печати второй стороны. Дайте листам подсохнуть перед печатью второй стороны.

Перестал работать сканер TWAIN - сервер сканирования недоступен. Что делать? Помогите, пожалуйста.

Ответ: Либо проблема с USB-кабелем, либо идет конфликт сканера с другими TWAIN-устройствами (фотоаппаратом, например)

Одно время печатал нормально, а теперь выдает ошибку, мол, не удалось подключится к принтеру, и свойства не открывает принтера.

Ответ: Проверьте, запущена ли служба Диспетчер очереди печати (правой кнопкой мыши на значке Мой компьютер - Управление - Службы и приложения - Службы), запустите ее и установите для нее режим запуска Авто.

Перестал печатать файл PDF, хотя из Автокада печатает. Выдает "Печать невозможна" и ошибку "INTERNAL ERROR-Incomplite Session by time out". Что делать? Спасибо.

Ответ: Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт компьютера.

Подскажите, проблема с захватом бумаги. Это ролик износился, или есть способ устранить проблему захвата бумаги в Xerox Phaser 3124, 3125?

Ответ: Да, скорее всего, износился или загрязнился ролик.

Как настроить 2-стороннюю печать, чтоб лист выходил голова к голове?

Ответ: Когда вы выбираете в драйвере двустороннюю печать, вы можете указать метод переплета - сверху или сбоку.

Любой файл, с любого компьютера из сети отправляется очень долго. К примеру, файл 30мб идёт до принтера около часа. над файлом 300кб думает пару минут. Приходили мастера разные, и все разводят руками, не знают, что это может быть.

Ответ: Попробуйте поставить другую версию драйвера. Почистите папку %WINDIR%system32spoolPRINTERS. Как устанавливали драйвер - через IP принтера? Отключите брандмауэры на компьютерах.

Система Windows Vista, 64 разрядная, сервис пак-2. Принтер Xerox Phaser 3122. При включении ноут видит принтер, определяет его тип, а драйверы не устанавливаются.

Ответ: Попробуйте скачать с сайта производителя драйвер для Windows XP и установить его.

При посылке задания на печать 009-360 и машина останавливается, лист не захватывает. Машина DocuColor 2060

Ответ: Данная неисправность говорит, что есть проблема с зарядом желтого барабана.

Добрый день.
Приобрел сетевую плату для Xerox CopyCentre c123, после включения аппарат пишет Please Reboot код 116-389.
Плата неисправна?

Ответ: Нет, аппарат сообщает о том, что не установлена плата дополнительной памяти. Ее нужно обязательно устанавливать вместе с сетевой.

После покупки принтера Xerox Phaser 3100MFP (в магазине сказали, что картридж заправлять можно!!!) первый раз заправила принтер, в специальном отделе. Установила, но принтер требует карту тонера. Что делать?

Ответ: Дело в том, что при установке нового картриджа нужно также установить специальную смарт-карту, она идет в комплекте с новым картриджем. Для этой модели существуют специальные фирменные комплекты заправки (туба с тонером и смарт-карта). Поэтому, если вам заправляли оригинальным тонером, то должны были выдать и смарт-карту. Без нее принтер не будет печатать.

Можно ли где-то купить прижимную крышку головок каретки HP DesignJet 500 24", даже б/у, так как каретку в разобранном виде не могу найти.

Ответ: Нет, отдельно крышка не продается.

Поставили новый барабан выдает ошибку T96-569 как устранить???

Ответ: Скорее всего, вы имеете в виду ошибку P96-569. В таком случае вам нужно осуществить процедуру прокраски нового барабана.

После того, как распечатали 50-60 листов подряд, выдал ошибку: Перегрев. После того, как остыл, и при повторном включении выдает ту же ошибку: Перегрев. Что может быть?

Ответ: Проблема с фьюзером, обратитесь в сервисный центр.