Вопросы и ответы

Добрый день! Скажите, как заставить работать сканер на устройстве Xerox WC PE220 под Vista?

Ответ: Вы можете скачать драйвер сканера на сайте производителя.

Cтоял Xerox на локальном компьютере, но потом не стал печатать, а если печатал, то были иероглифы и печатал больше нужного. Как исправить эту проблему?

Ответ: Попробуйте установить драйвер последней версии. Используйте PS-драйвер.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! На С118 загорелся восклиц. знак, и на экране сообщение: Замените Принт-картридж, менял его месяц назад. В отчёте об ошибке говорится: Ошибка Принт-картриджа. Перезагрузка не помогла, слышал, что нужно обнулить количество отработанных страниц. Что сделать? Подскажите.
С уважением, Алексей.

Ответ: Обнулить количество отпечатанных страниц можно через сервисное меню. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, поскольку ошибка может появляться из-за неисправности внутри самого аппарата.

Здравствуйте. Носил на заправку картридж. После этого МФУ стал мазать. Все время в одном месте (прерывистой полосой). Пробовал протирать барабан картриджа, пару страниц напечатал чисто. Потом снова начал мазать там же. Может быть, барабан чем-нибудь надо смазать или легче новый купить? Заранее спасибо.

Ответ: Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. Барабан ничем смазывать не надо. Как правило, картридж мажет из-за неправильной заправки, из-за некачественного или неподходящего тонера.

Код ошибки 004-346. Помогите, пожалуйста, как её можно устранить. Спасибо.

Ответ: Данная ошибка означает проблемы с ремнем переноса. Помочь в данном случае может только сервисный инженер.

Перестал печатать принтер Xerox Phaser 3124, удалила, переустановила, выскочила ошибка Explorer, потом ещё какая-то, опять не печатает, перезагрузила, нашёл какое-то новое устройство, запечатал из-под Word и Excel, только теперь не печатает из бухгалтерских программ. Проверила на вирусы, не помогло, почистила реестр - не помогло. При этом периодически принтер перестаёт печатать и заново требуется переустановка.

Ответ: Попробуйте скачать последние версии драйверов с сайта производителя.
Можно попробовать следующий вариант: Мой компьютер - Свойства - Вкладка "Дополнительно" - Кнопка "Параметры" в области "Быстродействие" - Вкладка "Предотвращение выполнения данных". Там переключить на нижний вариант, нажать "добавить" и выбрать spoolsv.exe (возможно, также понадобится выбрать explorer.exe). Перезагрузить компьютер.

Подскажите, где можно скачать драйвер принтера Xerox Phaser 3120? Принтеров несколько, после смены компов и покупки лицензионных ХР не могу найти драйверы...

Ответ: Драйверы для принтера Xerox Phaser 3120 можно найти на сайте производителя: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=3120&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF&source=XOG

Перестал работать факс на Xerox WorkCentre PE220. Происходит следующее... К нам дозваниваются, жмем *9*, на экране пишет прием с.1, проходит около минуты, МФУ издает сигнал и кладет трубку, при этом ничего не распечатывается. Телефонная линия и печать МФУ работают нормально.

Ответ: Проверьте, не включен ли безопасный прием факса.

При количестве листов в основном лотке более 30-50, при копировании/печати бумага либо застревает, не дойдя до фьюзера, либо поворачивается на небольшой угол, и на отпечатке изображение повернуто немного влево относительно листа. Заранее благодарен за ответ.

Ответ: Нужно проверять ролики подачи лотка. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте. С Новым годом! Купил Xerox Phaser 3100 mfp. Windows 7, драйвер не устанавливается, вы написали "запустить программу Printer Driver Generator от Novell. В результате получится набор файлов, которые устанавливаются на Win7". Уточните, пожалуйста, установить драйвер в другом компе или....как? Заранее спасибо.

Ответ: Да, вам нужно установить драйвер принтера на компьютере с Windows XP, затем на нем же воспользоваться программой Printer Driver Generator.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, резак для картона 2 мм. Длина реза 1020 мм.

Ответ: Можем порекомендовать роликовые резаки OFFICE LAMITRIM 105 (длина реза - 1050 мм, толщина реза - до 3 мм) и ULTRA LAMITRIM 1250 (длина реза - 1250 мм, толщина реза - 2 мм).

Какой соединительный шнур используется в данной модели?

Ответ: МФУ Xerox WorkCentre Pro 420 подключается к компьютеру с помощью либо LPT-кабеля, либо USB-кабеля, либо кабеля Ethernet (в локальной сети).

Не захватывает нижний лоток.

Ответ: Возможно, неисправны ролики захвата или разделительный ролик. Или загрязнены/неисправны датчики бумаги в лотке.

Как почистить датчики ремня переноса?

Ответ: Данную операцию должен производить сервисный инженер.

Здравствуйте! У меня принтер Xerox DC50 с встроенным РИПом "Cobra". Скажите, пожалуйста, чем отличаются РИПы X12, EX12 и Splash. С каким из них наилучшее качество печати и можно ли их приобрести отдельно? Сколько стоит каждый из них? Заранее благодарен. С уважением, Александр.

Ответ: На данный момент у нас есть возможность поставить только контроллер Splash (софт прописан на немецком языке) по цене 50 000 рублей.
Информация о сравнении контроллеров выслана вам на e-mail.