Вопросы и ответы

Плоттер льет чернила.

Ответ: Просим уточнять модель плоттера Mimaki. Как правило, такая проблема возникает при неисправности головок или шлейфов, идущих к головам. Можно попробовать также аккуратно переткнуть шлейфы.

Не могу удалить драйверы принтера для повторной переустановки. Поверх не устанавливаются. Подскажите, что делать.

Ответ: Инструкции по удалению драйвера принтера вручную можно найти по этой ссылке: http://support.microsoft.com/kb/135406

Много искал драйвер для своего P8ex, нашел решение вот здесь http://ilya.ostrerov.ru/texts/168

Ответ: Спасибо за информацию. Надеемся, она будет полезна другим пользователям.

Хотелось бы узнать минимальную стоимость.

Ответ: Минимальная стоимость плоттера Mimaki - около 13 000 Евро. Обращайтесь в отдел Широкоформатной печати, вам помогут подобрать оптимальный вариант для вашего производства.

Получили на школу МФУ Xerox Phaser 3100MFP. Установка и запуск прошли успешно. После заполнения тонера и установки картриджа МФУ запросил смарт-карту. Её в комплекте не было. Каким образом запустить МФУ без смарт-карты? Какова последовательность действий?

Ответ: Стартовый картридж работает без смарт-карты. Если вы устанавливаете новый картридж, то тогда требуется смарт-карта, которая идет в комплекте с новым картриджем или комплектом заправки. Чтобы МФУ не требовал смарт-карту, можно прошить его, но это ведет за собой снятие аппарата с гарантии.

Проблемы с черным картриджем, после заправки постоянно, часть текста печатает, а вторую напрочь отказывается, что делать?????? Заранее спасибо.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель аппарата. Картриджи Xerox вообще заправлять не рекомендуется. Видимо, что-то неправильно делаете при заправке.

Как отключить звуковой сигнал на Xerox 5222? Осталось 40 процентов тонера, а он постоянно пищит, что надо закупить новый тонер.

Ответ: Войдите в режим системного администратора на аппарате, на экране Статус аппарата выберите вкладку Инструменты. Затем зайдите в Системные настройки - Общие настройки режимов - Аудиотоны. Эту опцию используют для выбора уровня громкости звуковых сигналов, генерируемых в разных ситуациях. Для каждой позиции, указанной на экране, можно выбирать разные уровни громкости.

Берет бумагу, доходит до картриджа, и принтер встает, но мигает лампочка зеленым цветом. Не подскажете, что это может быть????

Ответ: Видимо, неполадка в механизме подачи бумаги, нужен детальный осмотр принтера.

Подача бумаги - лоток 1. Бумага лежит в лотке 1, при нажатии на кнопку копирования вываливается сообщение: Задвиньте лоток 1. Если выбрать подача бумаги - лоток 5, то копирует без проблем. Поэтому нам приходится ложить бумагу в лоток 5. Вопрос: почему из лотка 1 бумага не подается на печать? В настройках - настройки принтера - подача бумаги - стоит ОБЫЧНАЯ 1..... Еще проблема: последние два дня МФУ скрипит при заборе бумаги из лотка 5.

Ответ: По-видимому, у аппарата неплотно закрывается лоток 1, может быть, неправильно загружаете бумагу или сломан замочек. Скрипеть могут износившиеся шестеренки и ролики подачи бумаги. Нужен осмотр МФУ.

Это вообще возможно? Если да, то каким образом (настройки или ещё что). Программы типа dosprint или winprint не помогают, печать не идёт. Заранее спасибо)

Ответ: Модель Xerox WorkCentre 5020 не поддерживает печать из-под Dos.

Объясните, пожалуйста, барабан и принт-картридж - это одно и то же? Потому что мой ксерокс печатает и ксерит также, с черными пятнами вдоль длинной стороны, но мне сказали, что это засветка от барабана, и его нужно заменить - значит нужно заменить принт-картридж?

Ответ: Если быть точными, барабан - одна из составных частей принт-картриджа. Т.к. отдельно он не меняется, вам нужно заменить весь картридж.

Добрый день!
Возникла проблема с автоподатчиком. Начал принимать одну или несколько страниц и затем выдает ошибку "застревание оригинала", хотя ничего не застревает. Если бумагу подталкивать, то она проходит без проблем.

Ответ: Видимо, датчик наличия бумаги в автоподатчике свернут.

Часы МФУ Phaser 3100 MFP/X при отключении питания останавливаются, при включении питания идут с момента выключения МФУ. При включении на экране загорается надпись "Проверка Даты" и держится до многократного нажатия кнопки Отмена на МФУ. Что это такое, и как с этим бороться?

Ответ: К сожалению, ничего с этим сделать нельзя.

Здравствуйте. На МФУ Xerox Phaser 3100MFP такие проблемы: не принимает факс, хотя устройство показывает, что идет прием, но нет никакого вывода на бумагу, никаких движений. Менял настройки режима с авто на ручной, в итоге то же самое, подскажите, пожалуйста, что делать?

Ответ: Проверьте, возможно, у вас выставлен защищенный режим приема факса.

Здравствуйте. Был утерян пароль как и администратора, так и пароль для доступа в web интерфейс. Возможно ли сбросить на базовую конфигурацию настройки или как-либо восставновить пароль. Заранее спасибо.

Ответ: Пароли могут сбросить только сервисные инженеры.