Вопросы и ответы

Сменил фотобарабан, после чего печать стала бледной даже при выборе настройки "ТЁМНОЕ". Почему?

Ответ: Возможно, при замене фотобарабана неправильно установили пружинку контакта на дозирующее лезвие. Или барабан засветили.

Не устанавливается PE 120i на 64 разрядную 2003 enterprise. Политика  DISSALOW ... kernel mode drivers отключена

Ответ: Попробуйте включить данную политику и установить драйвер как Kernel Mode Drivers.

Снача всё как обычно печатал чёрным, вдруг перешёл на синеватый цвет. Чёрный не печатает (пытается смешивать :)). Заменил картридж - не помогло, поменял головку, без толку. Калибровка и прочие ChekHead мне уже во сне являлись. Что делать?

Ответ: Возможно, в тракт подачи чернил попал воздух, вы пробовали откачивать?
Также, возможно в трубопроводе где-то пробоина, которую визуально можно не увидеть, но можно попробовать следующее: взять шприц с вмонтированной иглой от старой (любой) печатающей головки, и повтягивать чернила из отверстия, где должна быть установлена черная печатающая голова, таким образом можно явно убедиться в том, какая идет заливка.

Подскажите, как настроить Xerox WorkCentre PE220 для сканирования по сети?
Спасибо заранее.

Ответ: Данное МФУ не поддерживает сканирование через сеть.

ABT 00DC0115
Tsk 00005f0
0477.050119

Ответ: Ошибки такого вида могут означать:
1. Проблемы коммуникации внутри аппарата. Шлейфы отходят, возможно, шлейф сканера. Также проверьте соединение в разъеме питания каретки сканера (широкий ленточный кабель).
2. Ошибка указывает на неисправность блока LVPS. Обязательно посмотрите, в каком состоянии аппарат: возможно, просто очень сильная загрязненность, и попросту где-то пробивает на корпус.
3. Hужно сменить прошивку. Везите в авторизованный сервисный центр.

Здравствуйте! У меня Xerox WorkCentre 5020, выходит ошибка U2, подскажите, пожалуйста, что это за ошибка и как ее можно исправить!!! На перезагрузку не реагирует!!! Заранее спасибо!

Ответ: Ошибка U2 связана со сканером (не горит лампа экспонирования или не обнаруживается черно-белая полоса).

Сканер не работает от Файнридера 9, пишет "не найден интерфейс".

Ответ: Не подключайте МФУ к компьютеру с помощью длинных USB-кабелей и переходников. Проверьте, что в меню Файл - Выбрать сканер установлен ваш сканер.

При копировании не допечатывает последние 2 см. Cмотрела похожую проблему, лампа у сканера при копировании не затухает, но не доходит до конца, а когда сканирует на комп, то лампа до конца доходит!! Что делать?

Ответ: Во-первых, проверьте все настройки копирования: масштабирование, форматы бумаги. Во-вторых, проблема может крыться в самом аппарате: неисправность или загрязнение лампы подсветки, системы зеркал, оптики, матрицы CCD или шлейфа.

Здравствуйте.
Xerox WorkCentre M123 постоянно зависает при копировании документов. Постоянное замятие бумаги. Коды ошибок, выдаваемые принтером: 005-199; 062-277; 005-122; 005-196. Иногда после выкл/вкл питания зависает на середине загрузки своей ОС. Подскажите, можно ли решить данную проблему без вызова сервисного инженера? Спасибо!

Ответ: 005-199 и 005-122 - ошибки обозначают наличие неполадок в активаторах датчиков автоподатчика документов.
062-277 - ошибка обмена данными между сканирующими и подающими элементами машины.
Без сервисного инженера тут не обойтись, у МФУ, скорее всего, проблемы с главной платой.

Код ошибки H1-4000. Просит обратиться к сис. админу. Помогите.

Ответ: Ошибка H1-4000 сигнализирует о том, что лоток 4 не поднялся или отсутствует. Либо датчик уровня лотка 4 не сработал в течение заданного времени после включения двигателя подачи лотка, либо датчик размера бумаги лотка 4 обнаружил, что лотка нет.

Как обнулить чип картриджа для заправки Xerox WC 3119?

Ответ: Компания Xerox не рекомендует заправлять свои картриджи, это приводит к ухудшению качества печати и поломкам оборудования.

Новый Xerox 3117, напечатано 5 листов, на шестом лист вышел лишь наполовину. Что делать??? Инструкции нет!!!

Ответ: Какой бумагой вы пользуетесь? Возможно, используется некачественная или неподходящая бумага. Также можно проверить датчики (черные флажки) на пути бумаги, возможно, они западают.
Если у вас нет документации, вы можете скачать ее на сайте производителя.

Очень нужны парт-номера, пожалуйста, подскажите.

Ответ: Список номеров достаточно большой. И не все парт-номера доступны для пользователей.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Настройки не меняла ни в word, ни для принтера. При печати на листе А4 не помещается 5 строк!

Ответ: Проверьте внимательно все настройки, что стоит формат А4, что не проставлены слишком большие поля.

Скажите, пожалуйста, почему он у меня не производит чистку барабана программно? Ведь в опции данной МФУ она есть! Пишет, что недоступна, когда нажимаешь на подтверждение очистки.

Ответ: Чистка барабана осуществляется через Панель управления аппарата. Перед чисткой убедитесь, что в лоток загружена бумага.