Xerox DocuColor 12

Настраиваю печать конверта евро-стандарта, вставив предварительно в него листок бумаги а4, создаю формат печати 220х297 и отправляю на 5-ый лоток. Но печатать DC-12 отказывается, говорит "load normal custom in tray 5" в Command WorkStation 4. В чем может быть проблема?

Ответ: Во-первых, формат А4 имеет размер 210х297 мм. Возможно, аппарат "ругается" именно из-за этого.
Во-вторых, попробуйте поменять ориентацию бумаги в лотке.

Xerox DC 12 стал плохо воспроизводить градиентные заливки. Нет плавного перехода между цветами, а переходы идут полосами. Сама машина градиент печатает хорошо, RIP (Fiery) переустановили, перепробовала все профили (полоски меняются, но смысл остается прежним), пробовала калибровать с помощью встроенной калибровки (без денситометра) - ничего не помогает. Сервис-инженера вызывали - он не знает, в чем причина. Может быть, вы поможете?

Ответ: Да, действительно, проблема с калибровкой аппарата, калибровать машину нужно либо со стекла сканера (если аппарат в конфигурации копир-принтер-сканер), либо с помошью денситометра, уточните еще раз, почему вы решили, что сама машина без контроллера печатает градиент хорошо, и как вы вообще калибровались?

Будьте любезны - вышлите на мой мейл табличку расходов краски/масла и прочего у этого копира. Нигде не могу найти такой информации. Буду безгранично Вам благодарен.

Ответ: Наши менеджеры направления Xerox свяжутся с вами и предоставят всю интересующую вас информацию.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Xerox dc12 работает в паре с EFI dx21-контроллером, при печати возникает "волна" на отпечатке (бледные волноообразые продольные полосы), при этом 100% заливка черным печатается чисто. Копи-картридж новый (коротрон), почистил печку с заменой масла.

Ответ: Скореее всего, дело в коротроне заряда.

Помогите найти русскоязычную инструкцию по сервисному обслуживанию Xerox DC 12, когда и какие запчасти меняются в зависимости от пробега машины. Спасибо!

Ответ: Сервисная документация доступна только сервисным инженерам и не распространяется.

Скажите, пожалуйста, почему, когда отправляешь на печать цветное изображение, а выходит только желтого цвета?

Ответ: Уточните, пожалуйста, какой контроллер печати у вас. Такая проблема встречалась при использовании контроллера Fiery X12, решается установкой патча Yellow Printing Fix (Patch # 1-7K5V9), скачать который можно на сайте www.xerox.com

Здравствуйте, нужна помощь. У меня проблема с программой OneRip. Не выдает на печать, показывает ошибку Security Violation.

Ответ: Часто такое происходит, если прописать адреса DNS-серверов.

Здравствуйте! Вот хочу поинтересоваться: возможно ли работать с аппаратом Xerox DocuColor 12 и с рипом Fiery EX12 через PC компьютер, на котором установлена система Windows 7? Или это невозможно, т.к. аппарат уже снят с производства, и компания Xerox не делала для него драйвер под новую систему Windows 7? А если можно, то как? Заранее благодарен.

Ответ: Драйверов под Windows 7 для Xerox DocuColor 12, действительно, нет. Можно попробовать драйвер под Windows Vista.

Помогите, пожалуйста! Часто необходимо выдать заказ с двусторонней печатью. Но, увы! Теряем клиентов из-за того, что не можем совместить обратную сторону изображения. Как только не пытались выставить и в самой программе, и в установках принтера. Изображение на обратной стороне никак не хочет совпадать.

Ответ: При двусторонней печати на Xerox DocuColor 12 возможно смещение изображения на 1-2 мм вниз из-за проскальзывания бумаги на валах (из-за избытка масла), поэтому после отпечатывания первой стороны нужно дать листам высохнуть.

Подскажите, новая банка желтого тонера закончилась после приблизительно 500 листов печати А3, в машине все чисто, нигде ничего не высыпается, какова может быть причина?

Ответ: Скорее всего, в картридже еще есть тонер, но аппарат показывает, что тонера нет. В таком случае, нужно проверять систему подачи тонера.

Русскоязычная инструкция Xerox DC-12.

Ответ: К сожалению, на сайте производителя имеется документация только на английском языке. Документацию на русском языке должен предоставить продавец оборудования.

DC50 с внутренним РИПом обрабатывает изображение для печати очень медленно (формат А4 в 300 dpi примерно 15-16 минут). Также при печати с компьютера светлые тона и лица людей выходят очень "зернистые", что не дает возможности напечатать нормально хоть какую-то картинку, где изображен человек.
Как обрабатываетcя по скорости и по качеству изображение с РИПом Fiery EX12? Сравнимо ли качество печати и скорость выхода 1 страницы DC50 с EX12, например, с XEROX Phaser 7400 (даная модель также имеется в наличии, есть возможность сравнить)?
Заранее благодарен.

Ответ: Ваши вопросы достаточно объемны, поэтому для их решения обращайтесь к менеджеру направления Xerox

Попадает масло на бумагу на выходе из печки (из аппарата), правый верхний угол листа. Подскажите: в чём проблема.

Ответ: Нужно проверять масляную систему аппарата. Возможно, износились какие-то детали.

Как почистить датчики ремня переноса?

Ответ: Данную операцию должен производить сервисный инженер.

Здравствуйте! У меня проблема с Xеrох DC 12. Пишет какое-то Е и указывает на печку. По-английски написано, что нужно подождать 20 мин. Подождал - то же самое пишет. Подождал, пока остынет печка (где-то часа 3), попробовал - то же самое Е. Подскажите, пожалуйста, что делать? Ответьте пожалуйста на е-мейл.

Ответ: Посмотрите, не выдает ли аппарат цифровой код ошибки. Видимо, у вас неисправен фьюзер. Вы ждали 20 минут с выключенным аппаратом?