Xerox WorkCentre M20/M20i

IP настроен вручную, но пинга нет. При этом сетевая реагирует на подключение свитча. При попытке изменения сетевых настроек введенные изменения не сохраняются при выходе из меню... Т.е. указал IP и прочие настройки, не выходя из меню повторно зашёл, проверил - все на месте... Вышел из меню, зашёл повторно - изменения не сохранены...

Ответ: Возможно, сетевая плата неисправна. Нужно ее заменить.

Установлено все ПО с диска. Не видит сканер как устройство. В остальном работает отлично. Как быть?

Ответ: Устанавливали ли вы драйвер сканера? Попробуйте заменить USB-кабель.

IP настроен вручную, но пинга нет. При этом сетевая реагирует на подключение свитча.

Ответ: Возможно, сама сетевая карта неисправна. Либо неправильно проведены настройки.

Есть ли в данной модели функция сброса заводских настроек? Принтер отказывается временами печатать (начинает печатать только при повторном включении), плохо сканирует, иногда отказывается сканировать в цветном варианте.

Ответ: Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для исключения неисправностей в аппарате.

Здравствуйте. Принтер отказывается печатать - упорно пишет несоответствие размера бумаги! Спасибо!

Ответ: Убедитесь, что в настройках аппарата, в настройках драйвера и настройках печати выставлены одинаковые настройки бумаги (формат, ориентация, тип).

Аппарат не был подключен к компьютеру. Работал как копир и сейчас справки и отчеты печатает. Но копировать не хочет. Пишет на экране: "Сканер заблокирован". Что нужно сделать для его дальнейшей работы?

Ответ: Скорее всего, переключатель блокировки сканера переведен в положение Закрыто.

Cлабая печать с одной стороны Xerox m20i.

Ответ: Либо тонер заканчивается, либо требуется профилактика аппарата.

Подскажите, как сбросить пароль администратора на Xerox M20, не могу зайти на вэбинтерфейс, admin-1111 не подходит.

Ответ: Попробуйте пароль x-admin или 11111. А вообще, сбросить пароль администратора может только сервисный инженер.

Здравствуйте, купили Xerox M20 для офиса. Очень важная для нас функция - копирование с лотка оригиналов. Но почему-то у нас не получается ее настроить. Будем рады, если вы поможете.

Ответ: Не совсем ясно, в чем возникла трудность. Никаких дополнительных настроек для копирования из автоподатчика делать не нужно. Просто загрузите в автоподатчик документы, настройте режими копирования (количество, масштаб, яркость и т.д) и нажмите Старт.
Возможно, у вас какая-то механическая неисправность автоподатчика?

У меня WorkCentre M20i, после переустановки Windows XP, возникла необходимость установки драйвера. Данный драйвер я скачал с сайта производителя (WorkCentre M20/M20i Версия 1.03). Раньше до переустановки операционной системы стоял именно этот драйвер. Проблема в том, что операционная система постоянно находит новое оборудование, то есть WorkCentre M20i, я указываю адрес, где находится драйвер (драйвер после скачивания был распакован) к данному оборудованию, но система его не находит. Я установил просто драйвер, он запускается, работает, но система всё равно находит новое оборудование WorkCentre M20i и, соответственно, распечатать какой-либо документ не получается.

Ответ: Не совсем ясно, какой драйвер вы скачали. С такой версией (1.03) на сайте производителя имеется ControlCentre Driver, но это не драйвер принтера. Вам нужно скачать и установить PS или PCL драйвер.

При печати и копировании Xerox M20i оставляет белую полосу, напечатанное не видно, в чем причина?? Спасибо.

Ответ: Возможно, заканчивается тонер в картридже. Или неисправен фотобарабан.

Говорит, открыт нагреватель.

Ответ: Проблема с фьюзером. Обратитесь в сервисную службу.

Во время обновления прошивки произошло отключение электричества.
Теперь аппарат не включается, на экране горят черные прямоугольнички (как при инициализации). Подскажите, что можно сделать, не обращаясь в сервис-центр?

Ответ: Самостоятельно решить проблему не удастся, обратитесь в сервисный центр.

На табло появилась надпись: "предупрежд. бараб." Принтер продолжает работать, означает ли эта надпись, что нужно менять барабан или еще что-либо?

Ответ: Эта надпись предупреждает, что срок службы фотобарабана истекает, чтобы вы успели подготовить новый копи-картридж.

Принтер сетевой. Сам драйвер ставится нормально, но в спулер ничего не выводится, и никакие задания на печать не видны.

Ответ: Уточните, вы устанавливали драйвер из пакета драйверов Windows Drivers and Utilities для Windows 7? Проверьте настройки драйвера, порт подключения.