Xerox WorkCentre M20/M20i

Гуру, вся надежда на вас. Первым делом на табло принтера вышло предупреждение о "Замена тонер-картриджа". Принтер на сервере перешел в Автономный режим. Заменили тонер-картридж, после замены результат тот же: "Замена тонер картриджа". Сбросили чип тонер-картриджа, вставляем в принтер, результат тот же: "Замена тонер-картриджа". Вставляем оригиналку, результат тот же: "Замена тонер-картриджа"
Перевели язык меню в Eng, и что вы думаете, оказывается надо заменить драм блок! Смотрим на драм блок, его меняли недавно, он как новый, оставляем его в принтере, отключаем Сообщение об износе драм блока, ушло, но появились новые ошибки! 1) Локально установленный принтер расшарен на Контроллере Домена Win 2003 для печати по сети из Терминала, стал ругаться на печать тестовой страницы. Из терминала тестовая сраница не распечатывается вообще, экран терминальной сессии на время гаснет при отправке на печать, при печати документа из 6 страниц на выходе с принтера получаем все 6 страниц на одной станице (все в виде каши), изображение явно смещено в угол и наложено друг на друга.
2) Проверили сервера на вирусы, прошерстили реестр, авторун, службу spoolsv.exe, серверов К.Д. и Терминал, все чисто.
3) Переустановил PCL 6 драйвер, результат аналогичный. Принтер не печатает либо уходит в даун. На табло высвечивается сообщение «Печать….» и тишина.
4) PS драйвер с win 2003 почему-то не дружит – залипает в момент печати тестовой страницы после выдержки паузы, на выходе печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера.
5) Драйверы устанавливал как родные с CD, так и с сайта производителя. Результат = 0
6) Прошивка не помогла, доходим до установки WCM20I_V3.09_psiii.hd и ложимся спать до утра поскольку надпись «Подождите обновление программы» не исчезает, видимо принтер на этом месте вклинивает.
7) Хотелось бы восстановить работу бухгалтерии, да вот в инсталейшен гуайд толком не нашел как сбросить принтер до заводских установок? Какие сочетании клавиш? Логин и пароль сервисного админа?
8) Также вопрос: почему локально из XP все печатает, а из WIN 2003 его постоянно переклинивает? PCL6 работает кое-как, а PS отдыхает?

Ответ: По умолчанию логин администратора admin, пароль 1111 (если их никто не менял). Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для подробного осмотра и диагностики МФУ.

Подскажите, пожалуйста, как настроить сетевое сканирование?

Ответ: Подробная инструкция по сканированию в e-mail на Xerox WorkCentre M20i изложена в Руководстве пользователя к этому МФУ в главе 5 - Электронная почта.

После замены картриджа принтер перестал печатать с ПК и постоянно выдает сообщение "замена картриджа". Возможно лишь распечатать отчет или отксерить листок, то есть физически картридж работает, но печатать с компьютера не получаться. Помогите советом.

Ответ: Возможно, чип картриджа поврежден. Вы заменяли картридж на новый оригинальный?

Не сканирует, указан сервер SMTP и сервер LDAP как в странице подключения, распечатанной
на МФУ. Пишет на экране - ошибка DNS и распечатывает страницу Error in network : Email can not
be sent.

Ответ: Ошибка в сетевых настройках. Уточните у системного администратора верность установленных параметров.

Несколько дней назад принтер начал внезапно включаться и печатать листов по 20-30 заполненых символами. Некоторые листы заполнены полностью, на некоторых по паре строк. Символы все подряд - и смайлы, и кресты, и вообще, кажется, вся таблица. Бывает это раза по три в день. Я понимаю, что на расстоянии такое диагностировать трудно, но хоть подскажите, что проверять в первую очередь, факс, сеть или что-то еще?

Ответ: Если МФУ подключено через LPT, возможно, проблема в кабеле (переломились контакты). Проверьте также кмпьютер на вирусы.

При отправке на печать не распечатывает 2 страницы.

Ответ: Попробуйте обновить драйвер принтера.

Здравствуйте, при отправке на печать или сканировании документа принтер отпечатывает половину листа и останавливается, загорается лампочка по середине и пишет застревание бумаги. Принтер почти новый, работал недолго! Бумага пройдя полностью термовал сразу же за ним останавливается, визуально ничего не мешает. Заранее спасибо!

Ответ: Возможно, неисправны датчики выхода бумаги. Обратитесь в сервисный центр.

Каким порошком заправлять картридж Xerox WorkCentre M20i? Если можно, не отвечайте, что заправить невозможно. Потому что это возможно, просто какой порошок подходит к нему? Спасибо заранее за ответ!

Ответ: Можно заправить тонером Xerox Р8е, Oki 8W. Но все-таки, мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

В принципе, вопрос прост. IP адрес настроен вручную, пинг есть - но принтер ни в какую не видится в сети, соответственно, невозможна сетевая печать. Прошу помочь - есть подозрения, что накрылась сетевая карта.

Ответ: Во-первых, каким образом вы настраиваете принтер на компьютере. Во-вторых, действительно, возможна неисправность сетевой карты аппарата.

При сканировании документов на почту через SMTP в количестве, примерно, от 10 штук, в середине или ближе к концу копирования появляется ошибка "Invalid STMP configuration". Однако с 3 или 4 попытки эта же пачка документов успешно отправляется на почту. Почтовый сервер расположен в локальной сети. Подскажите, с чем может быть связана проблема?

Ответ: Возможно, аппарат теряет сеть, т.е. неисправна сетевая плата аппарата.

При сканировании большого количества страниц выдает ошибку Invalid SMTP Configuration, при печати 1-2 страниц сканирует нормально и отправляет тоже нормально.

Ответ: Возможно, для сохранения большого количества страниц не хватает памяти. Проверьте настройку Maximum Mail Size.

Принтер Xerox WorkCentre M20i. Купили пару недель назад, и он нормально работал. Однажды отключили свет во всем офисе, а когда включили, принтер не принимал документы на печать ни от каких компьютеров. Сразу оговорюсь, что ОС стоит разная от WinSRV 2003 и ХР до семерки, драйверы, соответственно, разные. Лампочка рядом с сетевым кабелем мигает зеленым.
IP адрес настроен вручную. Проблему решил методом сброса настроек сетевой карты и возвратом их. Однако к вечеру того же дня проблема вернулась. Свет не отключали, просто кто-то распечатал, а следующий после него уже не смог.
Принтер пингуется, никаких устройств с таким же IP в сети нет. Документы становятся в очередь, потом возникает ошибка.
В списке принтеров он виден, однако помечен значком ошибки. Диагностика средствами ОС не помогла.
Я думаю, сброс поможет, на время, но в чем может быть причина?

Ответ: Возможно, из-за сбоя электропитания повредилась сетевая карта. Попробуйте ее заменить.

Возникла проблема с приемом факса. То есть, если кто-то позвонил, попросил принять факс, мы просим перезвонить. Поступает звонок, не поднимая трубки нажимаем ручной набор->старт - факс приходит. Если же во время разговора просят принять факс, нажимаем *9* на телефоне, в тоновом режиме, и далее чтобы ни нажали - старт или ручной набор->старт, распечатывается отчет о сбое.
Безопастный прием отключен.
И еще, где можно скачать подробную инстукцию на данное МФУ? Та, что идет в комплекте, не описывает всех функций. Сойдет даже на английском языке.

Ответ: Попробуйте во время разговора просто нажать Старт на аппарате.
Всю доступную документацию можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=docs&prodID=M20_M20I&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF

В последнее время ухудшилось качество копирования документов, хотя печатает все нормально. Под "ухудшилось" я имею в виду не яркая картинка с размытыми полосами на копии, примерно такое же бывает, когда заканчивается тонер в картридже. В чем может быть проблема?

Ответ: Проблема, скорее всего, в загрязнении оптики аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

Не подскажете part number магнитного вала для WC M20?

Ответ: Не рекомендуем заменять детали в картридже и заправлять его, замените картридж на новый.