Xerox WorkCentre 5016/5020

Добрый день! Можно ли получить сканированное изображение в цветном варианте?
С Уважением. Михаил

Ответ: Нет, в аппаратах Xerox WorkCentre 5016 / 5020 реализовано только монохромное сканирование.

Не могу отправить на печать страницу этого формата. 4 формат печатает нормально. Подскажите.

Ответ: Ошибка C0 связана с копированием. При сканировании с помощью податчика оригиналов отсканированное изображение, увеличенное или уменьшенное согласно заданному масштабу, не помещается на бумаге, загруженной в выбранный лоток. Остановите работу. Укажите меньший масштаб или загрузите в лоток бумагу большего формата, затем попробуйте выполнить работу еще раз.

Добрый день. Пытаемся подружить Xerox WorkCentre 5020B с принт-сервером D-Link DPR-2000. С печатью вопросов нет - работает. Можно ли его подружить для сетевого сканирования?

Ответ: Через принт-сервер будет доступна только сетевая печать. Сканирование будет невозможно.

Печать формата А4 сканирует нормально, а вот А3 доходит до половины и застревает, может, в настройках дело? Или механическая поломка? Xerox новый, год в эксплуатации.

Ответ: Если вы сканируете с помощью TWAIN-драйвера, проверьте, что в окне с настройками в окошке Размер области стоит значение А3. Если вы сканируете через Диспетчер кнопки сканирования, проверьте, что в окне настроек выставлен формат бумаги А3. Если с настройками все в порядке, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, какие принт-серверы совместимы с 5016B?

Ответ: Xerox WorkCentre 5016 совместим с любыми принт-серверами.

В ворде пишет, что не подключен, и документ в очереди 4, хотя все подключено!!! Но не хочет печатать! А на самом принтере горят практически все кнопки, и цифра стоит 1! Выключали-включали, но ничего не меняется!!! Работа просто встала!!!

Ответ: Проверьте в настройках драйвера принтера порт. Кликните в Принтерах и факсах правой кнопкой мыши на значок принтера и выберите из выпавшего меню, если есть, пункт "Возобновить печать".

У меня установлен драйвер принтера PCL, а драйвер принтера PS надо дополнительно устанавливать?

Ответ: Да, драйвер PS устанавливается дополнительно. Он имеется на диске, который идет в комплекте с аппаратом, либо его можно скачать с сайта производителя www.xerox.com

WorkCentre 5020 печатает черными пятнами по всему полю листа.

Ответ: Может быть неисправен картридж. Также, возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования.

В-общем проблем две:
1. Поменялся системный администратор в фирме, и Пароль и имя пользователя ушли безвозвратно. Я так понял, что если не подходит 11111, то и пытаться не стоит, нужен сервисный инженер?
2. Не выводит на печать, раз через раз. Особенно с начала рабочего дня.

Ответ: 1. Да, сбросить пароль администратора на пароль по умолчанию может только сервисный инженер.
2. Опишите проблему подробнее. Как подключен аппарат, через сеть? Проверьте настройки аппарата, попробуйте поставить драйвер заново. Выдает ли аппарат какие-либо ошибки?

А3 печатает без проблем. Печать на А4 только в альбомной форме. Не могу заставить печатать корректно на А4. Прошу помочь.

Ответ: Как вы загружаете бумагу А4 в лоток? Возможно, вы как раз загружаете ее в альбомной ориентации.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, решение моей проблемы. Стоит Xerox WC 5020DN. После покупки задал статический IP-адрес. Задал пароль админа: теперь он отличен от "11111" и ещё содержит буквы. Через панель уже настроить не могу. Заходил по сети, конфигурировал без проблем. Но вот непонятно, почему аппарат стал недоступен для устройств сети. Даже при подключении к ПК напрямую (без свича) аппарат не пингуется. Можно ли сбросить настройки ксерокса без ПК? Или хотя бы скинуть пароль админа? Я знаю, что можно скинуть пароль через DEBUG MODE, но не знаю, какие команды набирать после входа в этот режим. Вариант с сервис-центром не годится. Нет возможности транспортировки. Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Везти аппарат в сервисный центр не нужно, можно вызвать инженера, который сбросит пароль администратора на пароль по умолчанию. Либо вы можете через браузер снова поменять пароль, но уже на цифровой.
Вы пишете: "при подключении к ПК напрямую (без свича) аппарат не пингуется". Каким образом вы подключаете МФУ напрямую, через USB? В таком случае аппарат и не будет пинговаться.

Здравствуйте! Проблема такая: Xerox Workcentre 5020b не печатает из Excel, а из всех остальных программ, включая Word, печатает нормально. Xerox подсоединен к компьютеру с Windows server 2003, а не печатает с соседних компов с XP и Windows 7. В чем может быть дело?

Ответ: Проверьте, выдаются ли какие-либо ошибки на панели аппарата при печати из Excel. Проверьте в настройках печати Excel, какие выставлены настройки бумаги (формат, тип, лоток), они могут не совпадать с настройками, выставленными в драйвере печати или с панели аппарата.

При этом в диспетчере устройств сканер виден как "устройство работает нормально". Система Win XP.

Ответ: Сканер в данной модели - TWAIN-сканер, он не должен отображаться в Сканерах и камерах. Сканирование осуществляется при помощи программ, поддерживающих TWAIN-сканирование, например, Photoshop, Corel, FineReader, Paint и т.д.

А ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ?

Ответ: На сайте производителя www.xerox.com

Приобрели 2 МФУ Xerox WC 5016, через 3-4 дня при копировании стали заминать бумагу гармошкой в районе барабана ближе к левому лотку (открывая левую часть, её можно вытащить, иначе никак). Происходит через 1-2 раза, но стабильно. Было бы ясно, что брак, если бы на одном, но тут у обоих идентичная беда.

Ответ: Какой бумагой вы пользуетесь для печати и копирования? Правильно ли вы ее загружаете?