Вопросы и ответы

на  принтере  hp-313  не  работает  копировка.  пишет  ошибка  сканера.

Ответ: Возможно, необходимо заменить блок сканера

На принтере пишет RECEIUING FILE и не печатает.

Ответ: Переводится как: прием файла. Попробуйте поменять кабель USB на экранированный! Дело все в том, что принтер не конектится с компьютером!

надпись set drumtoner cart. не исчезает после установки картриджа

Ответ: Переустановите firmware, если не поможет, то обращайтесь в сервис!

принтер сетевой, все настроено, подключил новый компьетер к нему, печатает отлично. Как настроить, чтобы с панели управления этой МФУшки можно было сделать скан на тот комп, на который нужно, другими словами, как сказать ему, куда именно сканировать.
Спасибо

Ответ: Это сетевые настройки, мы консультируем только по техническим проблемам

Да, после смены картриджа проблема остается

Ответ: Нужна диагностика аппарата.

При перезагрузки, т.е. нажимаем удерживаем кнопку 0 (ноль) на клавиатуре более 4 секунд, а затем нажимаем кнопку [Start], удерживая в то же время нажатой кнопку 0. Отпускаем и видим [С_]. Теперь, чтобы сбросить ошибку U4-1, нужно нажать 5020, моргнет 0 (ноль). В нашем случае в конечном результате моргает не ноль, а единица и при перезагрузке выкл/вкл снова появляется U4

Ответ: Информация по работе в диагностическом режиме не разглашается. Обратитесь в сервисный цент.

Как настроить сканирование сразу нескольких листов на МФУ Xerox WorkCentre 3210/3220 ???

Ответ: Обратитесь к руководству по эксплуатации

печатает иероглифы

Ответ: Переустановите драйвера

Не работает режим"Автоматическое переключение лотков",кнопка "снабжение бумагой" не дает выбрать автовыбор бумаги.В меню 163 и 164 стоят 1. Лоток 2 подключен и работает.

Ответ: Отдельно режим автовыбор бумаги на панели аппарата не включается , достаточно того, что он в меню администратора активирован, и индикатор лотков выбран на лотке 1. Автопереключение лотков работает только при использовании податчика оригиналов на аппарате с дополнительным лотком для бумаги 2.
Стоит отметить, что бумага в лотках должна быть одинакового формата с правильной настройкой, и оригинал, находящийся в автоподатчике, того же формата. Если же при всех этих условиях не работает автовыбор, стоит обратиться в сервисный центр для диагностики.

При печати захватывает два и более листов. Бумагу пробовали разных производителей.

Ответ: Возможно, необходимо менять устройство сепарирования, это может быть тормозная площадка или ролик отделения, в зависимости от конструкции принтера, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, где точно диагностируют поломку.

При печати чертежей на рулоне возникает следующая проблема: плоттер обрезает изображение по длине конкретно заданного формата, а не по области напечатанного изображения. ( в настройках драйвера аппарата и в руководстве пользователя решение найти не смогли)
Подскажите, как настроить печать плоттера?

Ответ: Необходимо обновить firmware и драйвера

При печати чертежей на рулоне возникает следующая проблема: плоттер обрезает изображение по длине конкретно заданного формата, а не по области напечатанного изображения. ( в настройках драйвера аппарата и в руководстве пользователя решение найти не смогли)
Подскажите, как настроить печать плоттера?

Ответ: Необходимо обновить firmware и драйвера

здравствуйте подскажите пожалуйста может ли аппарат Xeroc WC C 123 сканировать без жесткого диска? у нас стоит эта машина раньше она сканировала а потом стала выдавать ошибку 016210 мы обратились в сервис центр пришли ребята открыли заднюю крышку и сказали нам что жесткого диска нет. хотя аппарат никто никогда не открывал с 2005 года

Ответ: Обязательно установите программное обеспечение и жесткий диск

На МФУ Xerox Phaser 3200MFP
под Windows XP не удается запустить сканер по USB,
драйвер встает без вопросов, тест при просмотре свойств - Ok
Выдается ошибка типа "не удается получить изображение"
Машинка печатает и ксерокопирует (зеленой кнопкой), т.е. сканер жив.
Пробовали, кажется, все.

Ответ: Проблемы, либо с подключением, либо с драйверами

Здравствуйте подскажите теперь высвечивается ошибка U22, что с ней делать

Ответ: Произошел сбой в работе каретки сканера. Возможно, при транспортировке, отошли шлейфы.
Либо проблема с фьюзером.