Вопросы и ответы

Код ошибки 116-364. Что он означает? Как его устранить?

Ответ: Это ошибка таймера. Проверьте каждый разъем ESS.

При сканировании документа, используя планшет, на документе появляются черные горизонтальные полосы. В Интернете прочитала, что кроме поломки сканера (шлейф), такое отображение возможно, если неправильно выставлен формат бумаги. Но самое интересное, что почему-то (?!?!?) теперь поле выбора размера бумаги не активно... Через податчик документов изображение сканируется нормально, выбор размера бумаги возможен. Драйвер переустанавливала.

Ответ: Да, при планшетном сканировании выбора формата бумаги нет, по-умолчанию сканируется весь планшет. Проверьте, что стекло сканера не загрязнено, протрите его. Либо же сканер, действительно, неисправен.

Как войти в сервис? Настроить параметры тел. линии? Параметры страны? Спасибо.

Ответ: Изменение языка и страны:

1. Нажмите кнопку [Меню/Выход]. Отображается первое меню.
2. Пролистайте меню до SYSTEM SETUP, нажимая стрелочку вниз. Нажмите [Ввод].
3. Пролистайте меню до SELECT LANGUAGE, нажимая стрелочку вниз. Нажимая навигационную кнопку выберите требуемый язык. Нажмите [Ввод].
4. Отображаются опции COUNTRY (СТРАНА). Нажимая навигационную кнопку, выберите [1: YES] для изменения опции страны или [2: NO] для выхода из этой настройки и нажмите [Ввод]. Если вы нажали [1: YES], выберите требуемую опцию и нажмите [Ввод]. При необходимости для сохранения настройки и выхода нажмите кнопку [Меню/Выход].

Существует ли драйвер Xerox WorkCentre 3119 для Mac OS?

Ответ: Да, его можно скачать на сайте производителя.

Картридж принтера Xerox Phaser 6110 MFP пишет - неисправен черный картридж. Что это значит? Когда заканчивается картридж, то так и пишет - заканчивается.

Ответ: Данное сообщение означает, что либо в самом картридже произошла поломка, либо в контактах от принтера к картриджу.

Здравствуйте. При копировании появляются вертикальные полосы на 5-7 миллиметров в виде зубьев. Если копировать с открытой крышкой, то получается чёрный лист, где в нижней части листа просветления. Стекло чистил, копи-картридж новый, оригинальный. Заранее СПАСИБО.

Ответ: Возможно, происходит дрожание каретки сканера. Нужно укрепить все зеркала и каретку.

На 6204 1-я копия идеально чистая, все последующие с полосами. Что это может быть? Спасибо всем, кто поможет.

Ответ: Какой бумагой вы пользуетесь? Если пользоваться нерекомендованной бумагой, может возникнуть случай, когда тонер не закрепляется на первом листе, его частички оседают на ракеле и переносятся на последующие листы, образуя полосы.

Проблема: принтер печатает идеально ровную поперечную белую полосу (пропускает печать) в произвольной части листа, в том числе и при печати пробной страницы. Что интересно, при сканировании такой проблемы не наблюдается. Замена картриджа на заведомо хороший и переустановка комплектного драйвера результатов не дали. Данный принтер без проблем эксплуатировался на этой машине, с данным драйвером длительное время.

Ответ: Скорее всего, проблема в магнитном валу, пропадает контакт.

Не принимаются факсы. Вообще. Только отправляются. Что делать, и кто виноват?

Ответ: Нужна более детальная информация. Аппарат вообще не реагирует на входящий факс или пытается его принять, но не может? Какие настройки сделаны (режим приема). Подключен ли дополнительный телефон?

Переставили ПО на станок, новое ПО как бы и поставилось, но с багами, после чего станок перезагрузился и в меню станка (там где пульт) ничего не появляется, панелька горит обычном светом, в верхнем правом углу три точки, через компьютер перебить ПО не получается, пишет, мол нет коннекта к станку, что можете посоветовать?
Заранее спасибо за внимание. Зав. производством Р.А. ПМ Алексей.

Ответ: Какое именно ПО вы устанавливали, какие возникали ошибки? Если устанавливали прошивку, то эту процедуру нужно проводить по руководством сервисного инженера.

Ответ:Можно попробовать принудительную блокировку автономного режима — в контекстном меню принтера выбрать пункт «Использовать принтер в оперативном режиме» (сразу за «Общий доступ…»). Тогда принтер всегда будет считаться онлайн. Чтобы вернуть обычный режим, надо проделать то же самое, только этот пункт меню будет называться «Отложенная печать». А не подскажете, где это находится? Ничего не могу сделать с принтером. Сразу же после установки драйвера сваливается в автономный режим и ничего не печатает.

Ответ: Это находится в Пуск - Панель управления - Принтеры и факсы, кликаете правой клавишей мыши на значке принтера, открывается меню, в нем должен быть пункт «Использовать принтер в оперативном режиме» (сразу за «Общий доступ…»).

Здравствуйте. Помогите разобраться с неоднородно бледной печатью, после заправки картриджа Xerox pe16. Спасибо.

Ответ: Могли заправить некачественным или неподходящим тонером, плохо почистили дозирующее лезвие при заправке. А вообще, компания Xerox не рекомендует заправлять свои картриджи.

МФУ активно используется в небольшой конторе около 3-х лет. Картридж заправляется в сервисном. После очередного использования оказалось, что текст напечатался почти незаметным. Был сделан вывод отдать картридж на заправку. После заправки печать не изменилась (еле-еле заметный светлый текст). Помогите выяснить причину. Спасибо.

Ответ: Для начала попробуйте поставить новый, не заправленный картридж, потому что картриджи не рассчитаны на большое количество заправок, в них изнашиваются и ломаются разные элементы.

Зажевало бумагу. После выдал следующее сообщение "close media drawer", машину выключал, открывал-закрывал лоток "подача бумаги", какие будут советы??

Ответ: Нужно проверить датчики бумаги в лотке, возможно, они свернуты или сломаны. Либо лоток неплотно закрывается.

Подскажите, пожалуйста! Плоттер просил заменить синюю печатающую головку (только ее одну). Купили, заменили. Сразу же после замены синей головки (не переходя в рабочее состояние) мигает запрос на замену красной головки. Что делать? Неужели и красную менять? Есть какие-то варианты? Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Если у вас стоит СНПЧ, по разным причинам в головку может попадать воздух, и она пишет о замене. Может быть неисправен шлейф. Также, бывали случаи, когда плоттер "ругался" на нормальную головку, когда была проблема с другой.