Вопросы и ответы

Как на XEROX 6204 Wide Format печатать на банере в альбомной ориентации? Размер чертежа 850х297, банер шириной 880, длина условно бесконечна. Выбираю размеры бумаги Long print Sp. A1 880 и Output тоже. Image Orientation (O) - Landscare рулон и прочее. Печатает все равно вдоль. Как быть? Может, есть новые драйверы? Сейчас Xerox TIFF Printer Driver Vesion 3.2.0.

Ответ: Попробуйте скачать драйверы поновее с сайта производителя.

Не печатает с ПК, не сканирует с кнопки старт. Тесты все проходит. Если сканировать с ПК, скан работает нормально. При отправке на печать с ПК, на дисплее "идет печать" и тишина. При включении инициализация проходит нормально и выходит в готовность. Ошибок не выдает. Проходит разогрев печи, лампы сканера, протяжка бумаги. Системную инфу печатает, блок лазера рабочий. В чем проблема может быть? Заранее благодарю.
С ув. Сергей

Ответ: Попробуйте переставить заново драйверы. Проверьте USB-кабель, попробуйте его заменить.

Добрый день! Несколько вопросов (планируем открыть участок магнитных сувениров): Graphtec FC 4200-50
1. Режет магнитный винил?
2. Режет по контуру изображения?

Ответ: 1. Да, все модели Graphtec FC 4200 могут резать магнитный винил.
2. Да, этот плоттер режет по контуру изображения.

На дисплее черные квадратики, мотор сканера горячий, в чем причина?

Ответ: Скорее всего, проблемы с материнской платой аппарата.

После самостоятельной заправки картриджа ксерокс отработал 1 месяц. Заправлялась "родная смесь". Сейчас сканер работает, но ксерокс не реагирует ни на какие команды.
Ксерокс работал исправно до сегодняшнего дня, но сильно нагревался. Уже после второй копии чувствовался нагрев листов на ощупь. Ранее это наблюдалось после 30 копии. Заранее благодарю.

Ответ: Нужен осмотр аппарата сервисным инженером. Проблема может быть в лазере или во фьюзере.

Какой пароль администратора для CopyCentre C118? Сервисный центр от нас далеко, и отвезти аппарат туда не представляется возможным. Аппарат выдал ошибку U4-1000. Серийный номер аппарата 3314196952.

Ответ: Ошибка U4 означает перегрев фьюзера. Без сервисного инженера не обойтись. Свяжитесь с сервисным центром по телефону или e-mail, вам объяснят, что делать.

Ошибка. Низкая температура печки. Разобрал печку, выяснил, обрыв в цепи нагревательного элемента. Вопрос: В данной модели тефлоновый вал не разборный? В Internet не нашел Тефлонового вала для данной модели. Помогите. Что заказать?

Ответ: Для Xerox WorkCentre 4118 фьюзер идет в сборе - 104N00037.

Аппарат прекрасно принимает факс на автомате, без проблем отправляет. В ручном режиме поднимаю трубку подключенного к аппарату телефона, нажимаю СТАРТ и стартую на факсе отправителя. На дисплее аппарата сообщается, что идет ПЕРЕДАЧА, хотя должно быть соединение. Соответственно, факс отправителя пишет ошибку после попытки отправить. Подскажите, пожалуйста, что не так делаю.

Ответ: Если вы хотите принимать факсы вручную, установите режим приема Телефон. При вызове поднимаете трубку телефона и ждете сигнала факса, который будет означать, что отправитель начал отправку, затем нажимаете кнопку Старт и кладете трубку.

Принтер подключён к компьютеру на win xp, при попытке подключения к принтеру с компьютера с вистой, вылетает ошибка о том, что недостаточно памяти для завершения операции.

Ответ: На компьютере с XP зайдите в свойства принтера - Доступ - Дополнительные драйверы и установите драйвер под Vista. А затем попробуйте подключиться к принтеру по сети.

1. ошибка 016-214
2. как войти на internet services? Логин и пароль, указанный в документации, не проходит. Или как сбросить установленный пароль? Спасибо!!!

Ответ: 1. Ошибка 016-214 - ошибка настроек программного обеспечения.
2. Какой именно пароль вы вводили? По умолчанию логин admin, пароль x-admin.

Пишет - перегрев, перезагрузите принтер, перезагрузка не помогает. Как устранить неполадку?

Ответ: Попробуйте подождать немного, пока принтер остынет. Если же ошибка все равно появится, обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте. У меня проблема: после заправки пошли черные полосы по всему листу. Могла ли переполнится обратка, и если могла, то как разбирается картридж?

Ответ: Проблема в заправленном картридже, видимо, при заправке не почистили или использовали некачественный или неподходящий тонер. Компания Xerox не рекомендует заправлять свои картриджи, это приводит к ухудшению качетсва печати и поломкам оборудования.

Раньше ксерокс писал "замените картридж", при этом он нормально работал, а сейчас "тонер закончился, замените картридж"! А в отчёте говорится, что печать идёт!

Ответ: Если аппарат сообщает о том, что тонер закончился, нужно заменить картридж на новый. Печатать аппарат не будет, будет складывать задания в очередь, а когда вы вставите новый картридж, печать документов из очереди возобновится.

Если раньше при включении принтер разогревался, издавая длительный шум, то теперь этот шум длится пол-секунды. Ничего не работает. Пробовал разобрать и прочистить печку, но не помогло.

Ответ: Сложно сказать, не увидев аппарат. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что это может быть, если не включается принтер. Такое впечатление, что нет питания. Розетка работает. Спасибо.

Ответ: Для начала попробуйте поменять кабель питания. Если это не поможет, обращайтесь в сервисный центр, неисправность в самом МФУ (блок питания или главная плата).