Вопросы и ответы

Принтер Xerox Phaser 3124, мигает красная лампа, картридж стартовый, отпечатано 579 листов, на тестовой странице пишет Toner Low, панели в рабочем положении (закрыты), и как сбросить Total Page Count и Toner page Count?
Ответ:
Счетчики тонера и отпечатанных листов не сбрасываются. Стартовый картридж Xerox Phaser 3124 рассчитан примерно на 1000 страниц А4 при 5%-ом заполнении, в данный момент принтер сигнализирует о том, что тонера осталось мало, и скоро потребуется замена картриджа. У меня вопрос.... Картридж меняется или можно заправить его? Спасибо за ответ.

Ответ: Картридж меняется на новый.

Установил драйвер, а он отвечает, нет выхода на TWAIN.

Ответ: Проверьте соединение МФУ с компьютером, возможно, используется слишком длинный USB-кабель. Правильно ли вы устанавливали сканер? Необходимо четко выполнить следующие шаги:

1. Деинсталлируйте программу Control Centre, если она установлена.
2. Устанавливается сканерный драйвер;
3. Устанавливается приложение, которое поддерживает TWAIN интерфейс;
4. Открывается приложение, и в приложении выбирается нужный TWAIN драйвер. Меню выбора корректного TWAIN драйвера в каждом приложении свое.

Пришлите мне на почту инструкцию по пользованию Xerox WorkCentre М15.

Ответ: Мы не рассылаем документацию. Вы можете самостоятельно скачать нужные вам Руководства здесь:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=docs&prodID=WC_M15&Xlang=en_IN&Xcntry=IND

При отсутствии замены принт-картриджа возможна ли повторная эксплуатация картриджа после профилактической очистки?

Ответ: Теоретически, возможна. Все зависит от состояния фотобарабана в картридже, не истек ли его ресурс. Также понадобится сбросить чип в картридже.

Подскажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь отключить звук у данного плоттера. Чтобы индикацию об ошибках он выводил только на экране и не издавал звуковых сигналов. Они у него оч. противные... Невозможно работать, когда он пищит.

Ответ: Нет, звуки ошибки отключить нельзя.

Не подскажете part number магнитного вала для WC M20?

Ответ: Не рекомендуем заменять детали в картридже и заправлять его, замените картридж на новый.

Доброго дня и ночи! У меня проблема с принтером 5915 - он просто перестал копировать и всё... Зажглись две лампочки: одна на рисунке-миниатюре принтера в центре (картридж?), а вторая находится рядом с лотком - обе горят постоянно. Принтер на нажатия не реагирует, а только лишь заходит в меню, если удерживать ноль при включении. Там пишет буквами на индикаторе - Er. И всё. Как узнать - что с ним такое? Тонер-картридж меняли месяца три назад, вроде должен он ещё работать (не так давно менял - обычно раз в полгода). Что делать? Начальство требует точного решения проблемы. Если купят картридж, а принтер не заработает, то с меня снимут голову...

Ответ: У данного аппарата есть индикатор как замены тонер-картриджа, так и замены копи-картриджа, cкорее всего последний и нуждается в замене.

При выводе на принтер документа на дисплее принтера пишет, что идет печать, а принтер не печатает. Хотя меню принтера печатает.

Ответ: Такое поведение принтера бывает, когда закончился тонер в картридже.

При включении аппарата появляется ошибка L7. В чем проблема, и как восстановить работоспособность?

Ответ: Ошибки L7 в документации нет. Возможно, вы имеете в виду ошибку J7 - требуется заменить копи-картридж.

У меня, вроде, закончилась краска. И на экране принтера выходят надписи "тонер пуст", "откр.перед.крыш.замена тонера", "вы заменили тонер?", "вставьте карту тонера". Что это? Можно ли заправить картридж? Что такое смарт-карта? Нужна ли эта карта после заправки картриджа?

Ответ: Смарт-карта - это аналог чипа картриджа. Она идет в комплекте с новым картриджем. Заправлять картриджи Xerox Phaser 3100MFP можно оригинальной заправкой 106R01460, но заправлять 1 картридж можно не более 2 раз, потом нужно приобретать новый. Заправка другим (неоригинальным) тонером приводит к поломкам аппарата.

Горит сигнал "заменить модуль копирования", хотя картридж недавно заменили на новый. Каковы причины неисправности? Где найти инструкцию по эксплуатации, техническому обсуживанию и ремонту?

Ответ: Какой именно картридж вы меняли? Тонер-картридж или копи-картридж? Скорее всего, замена требуется копи-картриджу.

Как сделать, чтобы бумага из центрального выходного лотка, выходила?

Ответ: Не совсем ясен ваш вопрос. У вас происходит застревание бумаги в выходном лотке? Тогда нужно, чтобы сервисный инженер проверил тракт прохождения бумаги. Также используйте только рекомендованные материалы.

Привет. Подскажите, пожалуйста, не хочет выводить на печать документы, что делать?

Ответ: Причин может быть множество: закончился тонер в картридже, "слетел" или неправильно установлен драйвер принтера, неисправность кабеля, механическая неисправность аппарата.

Как скинуть ошибку "температура печки"?

Ответ: Данную ошибку сможет сбросить только сервисный инженер.

Подскажите, пожалуйста, как можно сбросить тонер-картридж, чтобы он работал дальше?!!!

Ответ: Его нужно заменить на новый.