Вопросы и ответы

В руководстве на мфу не расписан порядок сканирования с указанного мфу на компьютер. Соединение аппаратов выполнено, питание подано. Прошу дать пошаговую инструкцию на операцию сканирования текстового документа и фотографии.

Ответ: Операция сканирования подробно описана в главе 12 - Функции персонального компьютера - Функциональные возможности Xerox Companion Suite

Проблема с захватом бумаги на Xerox 3130. При отправке задания на печать (хоть с компьютера, хоть с принтера) принтер ведет себя как обычно (греет печку, крутит гл. двигатель), а когда дело доходит до забора бумаги, клацает какое-то реле (судя по звуку), и загорается красный индикатор. После передергивания лотка с бумагой - печатает задание. В чем может быть проблема?

Ответ: Нужно проверять механизм подачи бумаги, возможно, ролики подачи проворачиваются, или датчики наличия бумаги неправильно срабатывают.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вредно ли работать на corona-1700 Dst, или сколько часов в день можно стоять? Заранее спасибо!!!

Ответ: Организовать бесперебойную работу на каландровом термопрессе Corona - 1700 DST можно. Для этого необходимо установить достаточно мощную вытяжку, а также, для большей эффективности - установить над каландром устройство, типа "шатра". Эта конструкция позволит сократить вредные воздействия на оператора в процессе работы.

Здравствуйте! Принтер Xerox Phaser 3010. Мигает желтый светодиод, при отправке документа на печать начинает сильно шуметь, выключила и включила принтер еще раз, так и остался шум.

Ответ: Попробуйте заменить картридж.

Xerox WorkCentre PE114e при включении пишет на ЖКИ "разогрев, подождите...", одновременно запускается двигатель механизма протяжки бумаги. Две секунды этот механизм работает, потом глохнет на две секунды (одновременно пропадает надпись на ЖКИ) и запускается вновь всё сначала. И так по кругу, пока не выключить питание. Что за беда и как устранить?

Ответ: Проблема либо с фьюзером, либо с главной платой аппарата. Требуется диагностика в сервисном центре.

Нажимаю кнопку вкл. - загорается экран invent - полоска при этом слове заполняется ... и все - дальше принтер не начинает работать. Просто стоит на этом месте и не начинает гудеть и гонять лист бумаги...

Ответ: Проблема может быть в главной плате аппарата.

Подскажите! Можно ли програмно принимать факсы? Т.е. чтоб факс принятый не сразу распечатывался, а сохранялся на ПЭВМ, подключенную к WC3210 по сети.

Ответ: Устройство можно настроить для пересылки входящих факсов на заданный адрес электронной почты. Сохранять факсы на конкретном компьютере невозможно.

Здравствуйте, я только заправила картридж, все было хорошо, но потом я поставила пару листов над крышкой, и он их захватил. Я вытащила, потом выключила принтер. А когда включила, то услышала страшный звук. И теперь когда включаю, то он страшно трещит. Что делать???

Ответ: Проверьте, что не осталось внутри никаких обрывков бумаги. Попробуйте вынуть картридж и заново его установить.

Почему компьютер перестал видеть принтер? Система Windows7 х32, переустановки не было, драйвера скачиваю с официального сайта Xerox, соответствие системе проверяю.

Ответ: Возможно, проблема в кабеле или USB-порте компьютера.

Плоттер HP Designjet 500 plus выдает ошибку System error 21:10. После включения блок головок уходит до упора влево со стуком, а потом возвращается вправо и тоже со стуком. После этого в окне появляется вышеуказанная ошибка. Ошибка уже появлялась и раньше, но в конце концов после нескольких отключений удавалось плоттер запустить. Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации можно предпринять?

Ответ: Ошибка 21:10 - ошибка блока очистки головок. Данная ошибка на плоттере HP Designjet 500 может проявиться из-за аварийного пропадания питания и сбоя в действиях ЭВМ. Это сказывается на логике работы на блока очистки головок. Обратитесь в сервисный центр.

Застревание бумаги под левой крышкой.

Ответ: E2, 071-101, 077-903. Застревание бумаги в зоне лотка 1. Вытащите застрявшую бумагу. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы правильно. Сведения об удалении застрявшей бумаги в зоне лотка 1 приведены в разделе E2: Застревание бумаги под левой крышкой на стр. 97 Руководства пользователя. Сведения о регулировке направляющих бумаги приведены в руководстве пользователя.

Есть ли у вас в наличии валы (нагреваемые), и сколько они стоят? И можно ли их купить, но только без нагревательного элемента?

Ответ: Есть, 25 000 руб за вал.

При выборе режима авто при подаче оригинала с верхнего лотка (лист А3) и выборе подачи бумаги с внутреннего лотка а4 выдает ошибку Е8. Тоже самое при выборе бокового лотка подачи бумаги.
При выставлении 70 % и подаче оригинала с верхнего лотка (подача бумаги с внутреннего лотка А4) поворачивает изображение и обрезает треть листа.
При использовании подачи оригинала на внутреннее стекло копия получается на пол листа А4.
Ориентация не устанавливается (не горит ни один из огоньков).

Ответ: Если вы хотите откопировать лист А3 на лист А4, то вам нужно воспользоваться масштабированием (установить 70% масштаба). При этом проверьте, что ориентация оригинала соответствует ориентации подаваемой на печать бумаги. Т.е. как подаете оригинал, так должны подавать и бумагу для копии.

При печати лист выходит на половину, и принтер останавливается.

Ответ: Нужно проверять ролики на выходе из печки.

Почему резак до конца не режет бумагу, почти сантиметр оставит не резанным, и выдает ошибку?

Ответ: Уточните, пожалуйста, какой у вас плоттер, какую ошибку он выдает после резки.