Вопросы и ответы

Подскажите, пожалуйста, пароль для входа и изменения настроек через браузер для данной модели.
Точнее, как его сбросить.

Ответ: Сбросить пароль на пароль по умолчанию может только сервисный инженер.

Xerox 5225 выдает ошибку 124-315: A fault has occurred. Switch off the machine. Ensure that the screen disappears before switching it on if the problem persists, report the fault to the service center .

Аналогичный аппарат, бледная печать. После замены Drum Unit работает 2 дня с отличным качеством копий. После опять бледная печать. В меню "расходные материалы" пишет  - осталось 97% от ресурса drum-unit. Двигатель на подмешивание тонера целый, но не крутится (не подмешивает тонер)

Ответ: Ошибка 124-315 означает "несоответствие скоростей IOT". Самостоятельно вы ничего не сможете сделать. Требуется диагностика МФУ и, возможно, замена главной платы.

Каким тонером пользуетесь? Возможно, нужно заменить тонер-картридж.

Собственно, в заголовке вопрос: можно ли осуществить повторную печать последнего задания на самом принтере, и как именно это сделать, если есть такая функция? Спасибо.

Ответ: Нет, к сожалению, такой функции у этой модели МФУ нет.

Выдает ошибку P-13-205. RISO RZ 200 E. Что делать?

Ответ: Нужно почистить датчики, провести ТО ризографа.

После нажатия кнопки сканировать выбираем "сетевой компьютер", пишет недоступно... Как настроить? Плиииззз!
Спасибо!

Ответ: Вам нужно на каждом компьютере, на который предполагается сканировать, установить программу "Диспетчер сетевого сканирования" и драйвер сканера. Отключите на этих компьютерах брандмауэр, или внесите программу "Диспетчер сетевого сканирования" в список его исключений. Выполните необходимые настройки в программе "Диспетчер сетевого сканирования". После этого вы сможете выбирать в меню аппарата пункт "Сетевой ПК".

Здравствуйте.
Вставил новый, купленный в магазине, картридж. Включаю. Появляется  надпись "Тонер пуст переместить". Вытаскиваю, вставляю заново, подтверждаю. Появляется надпись "Вставте карту тонера". Вставляю смарткарту - надпись "Выньте карту. Вст. карту тонера". Вытаскиваю карту - надпись "Вставте карту тонера". И так до бесконечности. Что делать?

Ответ: Скорее всего, нужно обновить прошивку аппарата.

Возможен ли самовывоз продукции?

Ответ: Да, конечно, вы можете забрать свой товар с нашего склада: г.Новосибирск, ул.Державина, 28, оф.508-510.

Проблема состоит в следующем: при печати изображение выходит ощутимо "полосистое". Я решил откалибровать печатные головки, но найти эту функцию в меню управления самого плоттера у меня не получилось. Может, я не там ищу?

Ответ: Калибровка головок делается через сервисную программу, которая есть на диске с драйверами к аппарату.

Аппарат абсолютно новый, только купили. Ситуация в точности, как у предыдущего товарища. Не хочет копировать А3. Если выбираешь подачу не с встроенного лотка, а сбоку с полки вручную, то копирует А3 нормально. А с лотка в режиме автоподачи берет только А4. Формат А3 задать не удается, потому что три лампочки выбора формата вообще не загораются.

Ответ: Лампочки выбора формата горят, только если вы выбрали режим Мультиизображение, в таком случае вам нужно нажимать кнопку Размер оригинала, чтобы выбрать нужный.
Чтобы правильно копировался формат А3, нужно, во-первых, правильно задать формат бумаги при загрузке в лоток, а во-вторых, правильно расположить оригинал на стекле экспонирования или в автоподатчике, чтобы аппарат смог правильно определить его формат.

Произошла ошибка U4-1000. Ксерокс не печатает.

Ответ: U4-1000 - Ошибка прогрева фьюзера. Попробуйте выключить аппарат и включить его снова. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте, скажите, что случилось, принтер не хочет печатать, сканировать и копировать, при печати пишет "печать ps", и ничего не происходит. Перезагружал, устанавливал новые драйверы, всё равно. При открытии крышек никаких звуков не издаёт. Постоянно работает вентилятор. Принтер будто завис, ни на что не реагирует.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, нужна диагностика аппарата.

Здравствуйте. Помогите, проблема. Драйвер с оф. сайта. Система 7 *64. На некоторых компах выскакивает ошибка 0x00000015, на других при сканировании выдает ошибку (сканирование документа не выполнено из-за ошибки. Повторите попытку или обратитесь туда-то). На хрюшке проблем никаких.

Ответ: Иногда возникает проблема плохой совместимости драйвера сканера с 64-разрядной операционной системой. Можно попробовать подобрать приложение для сканирования, из которого не будет выдаваться ошибка.

МФУ XEROX Workcentre 5016. При настройке был установлен групповой счет и был изменен пароль системного администратора, теперь не получается изменить какие-либо настройки, потому под администратором не дает зайти, а под обычным пользователем не получается войти в пункт 70, чтобы изменить настройки и изменить пароль. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Как можно сбросить аппарат на заводские настройки?

Ответ: Изменить настройки можно, только зайдя под администратором. Сбросить пароль на тот, что был установлен по умолчанию может только сервисный инженер.

Сенорная панель то работает, то нет. Возможно ли управление сканером через компьютер?

Ответ: Нет, при использовании любого вида сканирования вам прийдется использовать сенсорную панель.
Возможно, отходят контакты к панели, либо сама панель неисправна, обратитесь в сервисный центр.

Печатает тестовую страницу, а с компьютера не печатает, в чём проблема???

Ответ: Либо проблема в подключении принтера к компьютеру, либо неправильно настроен порт в драйвере, либо установлен неподходящий для вашей операционной системы драйвер.